Какие KPI указываете в договоре с клиентом?

Телефонные звонки, какие ж еще. 1 звонок - 1000 рублей, например.

так а в чем суть договора с клиентом?))

Надежда. СЕО, это бизнес по продаже надежды.

У нас за последний год практически все договора на трафик.

KPI это все же эффективность, а трафик это типа как выхлоп из трубы: то ли едешь, то ли стоишь... то ли бензин горит, то ли масло...

Проблема вот в чем:

1. если брать за основу звонки, то это подходит не для всех регионов и случаев

2. про позиции я вообще не говорю, это можно использовать для собственной аналитики и косвенной оценки продвижения (и то в динамике и с привязкой к одному компу или сервису, где проверялка стоит).

3. с трафиком тоже не все просто - как оценить стоимость посетителя, как отсечь "левый" трафик по мусорным запросам и прочее. На анализ того, сколько должен заплатить заказчик, уйдет масса времени.

Т.е. все равно очень все непрозрачно получается.

Я бы в качестве KPI выделил связку каких-то критериев и закрыл бы глаза на некоторую погрешность (как пример, наличие определенной доли мусорного трафика, выявлять который слишком долго).

Вот только какую связку? В идеале должен получиться какой-то 1 критерий (проценты или еще что-то), который ежемесячно отслеживают в динамике и по нему высчитывают сумму.

Это я к тому, что заказчики просят "что-то гарантировать".

Или, "оклад" (предоплата за текущий месяц) + премия (постоплата по результатам работы)

Не. Индикатор эффективности. Эффективность, это когда сразу бабло приносят.

На тебя не угодишь :(

Можно еще тиц или число бэклинков предъявить, с горя.

Угодишь... Все-таки в число критериев должно входить то, что заказчиком определяется однозначно, как результат. А что мы можем гарантировать? Количество часов, которое работаем?)

Критерии давно известны:

• позиции;
• трафик;
• лиды;
• продажи.

Выбирай на свой вкус.

Топик, вроде, про тарификацию, а не про гарантии.