Алексей СДЭК, привет, СДЭК.
Месяц не можем с вами подписать договор о работе. Месяц отдел продаж не может связаться со мной по оставленным заявкам на главной, а на первой линии поддержки работают идиоты. С 25 января менеджер Людмила не может найти минуту ответить на мои письма.
Переживаю за ваш отдел продаж: они живые? Может их палочкой потыкать? Вдруг новых надо искать?
Если бы не довольно хорошая работа по другому проекту, то уже бы плюнул. Кому писать о такой крутой работе продажников? Кто может дать им пинка?
Artem_K, малый процент открытия что-то. В b2c хотя бы до 20% догнать можно процент открытия, а при желании до 30+%. Рассылкой по неоткрывшим еще +10—15% добавите.
Это в пределах нормы даже для активной базы.
Считайте всё. Как вы проверяете продажи? Посмотрите в метрике, есть ли продажи с рассылок. Стратегия — польза. Присылайте письма, в которых она есть. Если пользы в письме нет, то не шлите его. Добивайте тех, кто не прочли. Присылайте бонусы тем, кто прочел, но не купил. Современные сервисы позволяют это делать в пару кликов.
И какие результаты рассылок? OpenRate, CTR, отписки, спам, продажи? Чего и сколько? Вдруг у вас всё хорошо, а вы переживаете.
Что увеличивало конверсию на нескольких проектах:
1. Нормальный онлайн-чат с аналитикой, триггерными поп-апами.
2. Триггерные письма тем, кто в корзину положил, но не заказал.
3. Бесплатная доставка. Тут еще дополнительные продажи идут, чтобы выйти на сумму бесплатной доставки.
4. Нужный ассортимент по хорошей цене.
Любой ИМ компании, у которой есть розничные точки — это витрина. В день пишут/звонят десяток-другой с вопросом, где это посмотреть и пощупать.
saanvi, не издеваюсь, а рассказываю из практики. Отправили посылку → в заказ добавили номер трека → письмо автоматом ушло на почту заказчику. Контроль выкупа есть, но клиенты сами в 80% случаев просили номер трека, чтобы не ждать извещения.
saanvi, чтобы не было таких проблем, то номер трека всегда отправляют клиенту.
Нет, ТС, так работу получить нельзя. Ее получит тот, кто не на форуме теорию изучает, а тестирует и анализирует.
P.S. 5 лет назад спорили с человеком на эту тему. Я утверждал, что получу заказ такой нехитрой стратой по своим расценкам, он не соглашался. 10 писем — мой заказ и $100 за спор сверху.
Kot Matroskin, «Юнисендер», MailChimp, GetResponse. Тысячи их Почтовых сервис много, у всех свои плюсы и минусы. Я отправляю рассылки клиентов через «Юнисендер», например. Статистика доставки, открытия писем, переходов по ссылкам есть. Разные пакеты по цене.
Многие сервисы будут спрашивать, откуда база, кстати.
Не нужен в ИМ сценарист-фрилансер. На обсуждение задачи уйдет больше времени, чем на работу. За эти 30—50 минут собственник сам напишет. Там сценарий — это 5 строк в маркированном списке. Это не киностудия, «Тайд» или «Рексона».
Да-да-да. Классная теория. Пару часов работы для обзора товара в локальном ИМ. Роман, проснитесь, вы теорию из книжек про копирайтеров и операторов в РА к жизни пытаетесь прилепить. А у нас тут, сюрприз, жизнь. В ней минутные обзоры для ИМ целесообразно снимать своими силами, потому что никакой сценарист и крутой оператор не нужны. Нужен хороший рассказчик в кадре, штатив за 2к, зеркалка с отключенным автозумом и человек, который стоит сзади фотоаппарата. Для простых обзоров этого хватит.
