Как и большинство, посоветую налаживать личные отношения.
Например, мой магазин привозит по 40-50 посылок в день. Почтовые работники их обрабатывают и через день-два отдают квиточки с номером отправления. Я даже аванс на почте не оставляю. Расплачиваюсь по факту.
Могу сказать, что презенты тоже очень помогают. Благодаря им, дамы, которые работают на почте, выходят даже в свой выходной (пробивать нам посылки). Так что меня не касаются ни праздники, ни дни отправки деклараций.
Наш магазин тоже осуществляет отправку наложенным платежом.
На рынке мы уже более 10 лет и сначала делали акцент именно на доставку НП.
Возвратов было не больше 5-7 процентов. После возврата, клиент заносился в черный список (ФИО, мыло, адрес) и мог делать новые заказы только по предоплате.
На данный момент мы сосредоточились на предоплате и перевели почти все заказы именно на такой вариант. Делается достаточно просто. Репутацию мы уже заработали, следовательно клиенты нам верят. Значит ставим цены при заказе по предоплате со скидкой (у нас она доходит до 15%) и пожалуйста, 95% заказов по предоплате. При этом кол-во заказов только увеличилось.
Прошу прощения за офтоп, но как так "нет альтернативы?".
Нева-экспресс, СПСР и еще пяток таких же контор.
Например в СПСРе, иногда доставка даже дешевле EMS обходится.
