1. Запрашивали дополнительную информацию. "Чтобы продолжить процесс проверки аккаунта в соответствии с правилами AML, нам потребуется следующая информация и документы для подтверждения"
2. Сумма меньше 5К?
1) Нет, Только идетификация личности.
2) Да, больше 1К но меньше 5К
Вообщем вернули деньги супруге.
Тут есть мои сообщения. Я честно не БОТ ЕПы )))
НО у нас ситуация была другая
Мне вернули еще в мае 2021 там сумма была меньше чем у супруги.
Мои документы взяли на проверку в сентябре 2020
Понятно жене обидно было. Она что рыжая.
Писала им каждый месяц по несколько раз. Ответ один - типа ваше время не пришло. Ждите и как только так сразу.
Короче это нас зат,,,ло и в октябре она пишет им в поддержку письмо, на копию ставит регуляторов
где подробно все излагает и просит обяснить почему ее супругу вернули деньги, ей нет.
Ведь мы же одинакового урвоня риска пользователи, у нас операции одинаковые, закачзики одни. Как мы отличаемся,
Через пару дней сперва пришел ответ что служба ЕПЫ по работе с жалобами или как-то так взяла в работу и типа ждите.
Потом пришел final response. Ну ни о чем такое - ждите все будет, Когда как всегда не ууказано. И типа можете продолжать жаловаться
Паралеллльно
Payment Systems Regulator, - вообще нихрена не ответили. Они вообще есть?Financial-ombudsman UK, - эти прислали типа заполняйте форму
Я тоже со своего мыла пишу на саппорт ЕПЫ и на копию ставлю этих же регуляторов. Что типа хочу поддержать жалобу супруги и тоже прошу пояснить почему мне вернули а ей нет деньги?
Чем мы как пользователи отличаемся.
Через несоклько дней прислала ЕПА сперва запрос на обновление данных - адрес, документ удостоверюищй личтность. Верификация.
И потом через недею супруга звонит говорит разрешили вывод.
Вывела одной суммой .
Фуф наши злоключения с ЕПа закончены. Не знаю наши ли потуги и доставания помогли либо совпало и реально начался более активный возврат а тут мы еще теребим их
В целом - ур..сорри нехорошие люди они.
По факту бабки отдали ,
Желаю всем тоже возвращения денег. И да пинайте их пинайте.
Слушайте, это издевательство какое-то ))) Короче одобрили мне деньги на вывод, но не забрасывайте камнями подождите ) хоть я и только зарегал акк тут, но читайте дальше))) Я пошел выводить бабло через моб прилку, привязал и $ карту и рублевую и Мастеркард и визу ) и даже банковский счет, все на свое имя как положено, выводил даже пытался меньше деньги чем есть на балансе и ничего у меня не получилось )))) после того как нажимал кнопку "подтвердить перевод или что-то в таком роде" в мобильном приложении начиналась загрузка и потом перелетало на белый экран и все.... больше ничего не происходило )))
Далее....
Думаю... прикол.... пошел на веб версию сайта, пытаюсь залогиниться - пишет что подтвердите пушицы уведомлением с доверенного мол устройства))) а на телефон ничего в итоге не приходит ) естественно все уведомления включены и тд ) Прилка обновлена до последней ) подумал мб дело в том что iPhone 13 pro или ios15))) но по факту у меня вот так, у кого было тоже самое отпишите плз, мб реально причина в ios15 и тд...
Короче в итоге еще раз удалил прииску с телефона, скачал заново (шаманить стал уже) и в итоге АЛИЛУЯ!) Стало еще хуже 😂 теперь я вообще не могу зайти даже с телефона на свой аккаунт ) просто после ввода логина и пароля вылетает Прилка на рабочий стол xD
В чем прикол, звонил еще на гор линию, оказывается она есть и сначала отвечает на английском девушка с очень сильным акцентом русским ))) потом ей говоришь дайте русский спорт, она типо переключает и ее же голос начинает говорить на русском ))) короче все разговоры сводятся к одному, что мол они не могут все равно ничего сделать из за политик каких-то своих и нужно написать в спорт через почту и общаться в почте ))) короче уже неделю общаюсь описываю все максимально подробно ))) скидываю прусы и видосы))) отвечают постоянно шаблонами тупыми из разряда : "А вы пробовали переустановить приложение ? А вы попробуйте подтвердить с доверительного другого устройства, А вы удаляли в ближайшее время прилку? ну и так далее.... короче, нас дурят походу реально ? Или реально есть те кто решил такую же проблему как у меня ? )))
У меня была похожая ситуация, Приходил пушап на телефон с подверждением, Жмешь его а часики в веб логине вращаются и начинают заново. Не логинилось. Я и так и этак. Отлкючение антивируса AVAST помогло. Мне деньги вернули, меньше 1000 евро. А супруге больше 1000 евро нет. И тупо морозятся Типа закройте рот и скажите спасибо что это вам на семью бросили, Тут люди пишут что дают выводить большие суммы. Я бы тоже нихрена не поверил если бы лично мне не вернули. Но хитрожопые - верните бОльшую сумму. Неее вернули маленькую, Пишем им с переодичность раз в месяц на саппорт. Но надежды все меньше и меньше. Похожу рациональный кидок с их стороны. Куча юзеров думаю вообще уже забыли что у них такие акки был. И пароли к ним )
Ребят, а что если написать на
FCA что вы тупо бездействуете и кидаете тень на всю финансовую систему Британии и поставить на копии кучу британских изданий+ тв+ радио
https://www.agilitypr.com/resources/top-media-outlets/top-10-uk-newspapers-by-circulation/
ну хотя бы отсюда к примеру.
В этом же примере обратиться к этим медиа с просбой осветить ситуацию - лично я готов пообщаться.
К примеру у BBC есть подкаст Business daily - они там регулярно разные темы обсуждают подобное. Может заинтересует их как FCA покрывает уже почти 2 года ЕПУ,
Ну реально тупо тишина в эфире. Если бы все засыпали письмами - может хоть кто-то пошевилился
Можно еще написать что русский СЕО был у ЕПЫ, )))) И вот приплыли...Британцы любят такое. Новичок там, русские и вот опять проблема и русские))) Типа мошенник СЕО из России бросает тень на финансовых регуляторов UK
Ну хоть проверяют, У меня начали проверять в сентябре 2020, В мае 2021 - разблокирвали
А у супруги аккаунт - тупо даже запрос на доки не присылают. Каждый месяц она напомианет - тупо игнор и дженерик ответ,
Типа до вас не дошла очередь. На ее вопрос, а в чем проблема мой аккаунт тоже разблокировать - у нас с супругом один консултинговый бизнес, одни клиенты, один вид деятельности , как наши статусы отличаются в вашей системе? - тупо мороз. Ждите
Подозреваю дело в сумме у нее в 2,5 раза больше чем у меня зависло. Типа нате вам мизери и идите остюда и не бухтите
Думаtv написать детально в FCA и в https://www.psr.org.uk С доками и попросить поянсить почему одному юзер деньги за одно то же разморозили (одни и теже заказчики, похожие суммы, один и тож же бизнес), а второму блок. В чем разница в статусе? И позвоню им попушу с ответом.
Может кто подскажет кого еще из бюрокраов можно подаставать в UK, Поставлю их на копии или отдельными письмами и везде Епу на копии
В обращении поставлю Eпы саппорт на копию и попрошу регуляторов ответить и мне и им (не убиарть их с копии)
Просто уморили своим Generic ответами, Ждите мЫ работаем.
И да попрсоили саппорт Епы ответить на английском конкрентно на эти вопросы в отличиях аккаунтов моего и супруги. Почему она в другой катеоргии которую они еще даже не проверили доки. Морозятся.
Ведь сами же написали про разные категории юзеров. Ответить просто нечего - и понимают что дальше жалоба будет если детально брякнут что-то, Им конечно все равно - но открыто подставляться лишний раз не хотят по ходу
Ну так когда же наконец то наступит этот день. ) Вон уже 3й месяц доки проверяют, ведь именно столько времени нормальная, адекватная контора проверяет документы правда? А то и пол года. Это же исключительно всё ради пользователей!
А вы вижу, мечтаете, когда наконец то тема притихнет, а тут всё пишут и пишут, вот гады, не дают расслабиться, да? ) Приходится даже аккаунты на Серче покупать. )))
Ведь сами же написали про разные категории юзеров.
Так пришли скрины аккаунта где доступные такие суммы 😀. И потом поговорим.
а до этого тебе все под делу говорят, что ты бот.
Доки отправил, спросил когда дадут сделать вывод. Вот ответ.
Здравствуйте, мистер!Ваши средства будут доступны для вывода, как только мы полностью восстановим нашу работу, для этого нам необходимо завершить обновление данных по вашему счету.Мы также должны получить одобрение FCA перед тем, как сможем перейти к очередному этапу выплат.Просим ожидать email с приглашением.
Так как у меня не 6 баксов, я по ходу в 3м этапе, которого, я считаю, не будет. Мне кажется что выплат больше 1к долларов и евро не было вообще, это сказки епаботов. Считаю денег у них не было и нет, мы уже полтора года наблюдаем за попытками сделать что то.... + @theFCA очень не хочешь признавать очередной свой косяк.
А еще, служба поддержки когда то писали что мой аккаунт в приоритете и в первых списках на выплату, вот сказочники....😄
Такие же мысли. Мне вернули 800 Евро. Супруге 2000 Евро нет
Главное шум поднять было.
Мои документы на 850 Евро сделали запрос в сентябре - деньги вернули в начале мая.
У супруги висит 2000 Евро - не делали запрос вообще. Хотя напоминала уже им несколько десятков раз. Что у мужа одно и тоже и ему вы проверили и вернули, а мне нет. В чем вопрос?
Тупо мороз - до вас не дошла очередь.
Вот и думайте. Пока дойдет очередь на проверку, затем полгода или год будут проверять - если будут.
Я подозреваю что тупо вернут тем у кого до 1000 , может кому повезет и с большими суммами, а остальных кинут. Скорее всего задача была поднят шум - что ипейментс решает проблемы. Но нам хорошо видно как она их решает. Уже даже писали им что типа вы нашей семье одтали малую сумму и типа не доставайте нас, радуйтесь что это получили что ли?
Просто реально не понятно, Супруге деньги переводил я внутри системы. У нее аккаунт создан в январе 2020 а в феврале 2020 заблокирован. Ровно 2 транзакций там
Открывали аккаунт ей долго - подверждали адрес, доки посылала. Видно знак был забить на это. Но открыли ей на свою голову
ЧТО ТАМ ПРОВЕРЯТЬ??? 2 транзакции и данные которые до этого они вынесли весь мозг и уже проверили.
Ребят, интересно а внутри системы деньги перевести можно будет?
Просто у меня есть счет предпринимателя, у супруги нет.
Хотел бы перебросить с ее счета на свой, вывести, заплатить все налоги по 5% ставке фоп в Украине и все.
