Ирина, да действительно, поддержка сказала, что могут оставить тот тариф, но вопрос не в этом. Я в принципе готов был и повысить количество доменов до 10 и перейти на тариф Bronze. Как я и говорил, менять тарифы исходя из ваших расходов это ваше право,и это нормально. Вопрос в том, что не было никакого уведомления (даже Email) о изменении тарифа для меня в 4 раза. Да и это было бы еще терпимо, если поддержка признала факап в том, что все в тихую получилось. А вместо этого мне вменили (реальную, а не формальную ) обязанность следить за изменениями условий на вашей странице новостей (которые никто не читает) . Для меня такой подход эквивалентен неадекваному поведению вас как контрагента, тк такая схема может повториться. Ну то есть вы же можете пойти дальше и изменить режим работы на постоплатный, увеличить стоимость тарифов в 100 раз, опубликовать на сайте в разделе новости , и кредитовать до желаемых сумм. Да, я гиперболизирую, но в лайт формате именно это и произошло: значительное изменение цены, отсутствие уведомлений, указание клиенту на то, что он должен читать новости на сайте.
Ну и в целом жирный минус техподдержке. Если бы не их ответы, возможно остался бы. Обратился к ним по сути с одной проблемой - что тариф сменился без уведомлений и при автосписании де факто я понятия не имел, что тариф изменился и я буду продлятся по значительно возросшей цене. Вместо адекватного признания, что никто никогда не шастает по каждой своей подписке раз в неделю и не читает обновленные условия, услышал кучу аргументов на вопросы, которые даже не задавал.- вначале получил сухую описку о том, что тариф изменился и я больше не подпадаю под условия с количеством доменов с 7 штук (ну в целом,да, ок, менять условия это ваше право, я ничего против не имею. Я лишь прошу предупредить о существенных изменениях)- после получил ответ что они не хотят "рассылать сотни тысяч email и sms "спама"" (почему не разослать просто только тем клиентам, у которых цена меняется в 4,5 раза)- дальше снова получил информацию о том, что они имеют право менять тариф (я не против, меняйте, только скажите что меняете).- мне начали рассказывать, что автопродление это не автоматическое списание, а совсем другое. (для меня как для клиента какая разница, я пополнил баланс, с которого списываются плата за услугу. Чем это не автоматическое списание. Тем что я проавансировал и списание происходит не с банковского счета, а со счета на портале? Если деньги лежат у вас на портале, деньги все еще мои, пока не вы оказали мне на них услуги)- потом мне заявили, что повышение на самом деле не в 4,5 раза, а на пару процентов. (ну здесь вообще без комментариев)- ну и завершили разговор тем, что у меня есть реальная (а не формальная) обязанность постоянно проверять их новости, чтобы узнать не изменилось ли что-то в условиях
К сожалению из-за ненормального делового подхода и упертости технической поддержки, был вынужден сменить сервис.
Так же был подключен тариф для мембера SE, и тк на обслуживании было 8 доменов, как и всех, меня недавно скинули с тарифа с 189 на 859. Узнал об этом постфактум, когда внезапно для меня при достаточном балансе (при старом тарифе) услуги не продлились. Захожу смотреть в чем дело - внезапно продление стоит на 189, а 859. До этого никаких уведомлений, что тариф так значительно изменится не было. Смена тарифов, изменение условий это вполне нормально, но когда стоимость тарифа меняется в 4,5 раза, есть возможность пополнить кабинет и включить автопродление, то корректно предупреждать клиентов, которых это затрагивает хотя бы посредством Email. Думал то, что Reghouse понимают, то, что отсутствие уведомления - это косяк. Написал в техподдержку. После общения с поддержкой в сухом остатке:1) Вы обязаны заходить и внимательно знакомиться с любым изменением . Не прочитали - крайним будете вы.2) Нормально предупреждать о каких-либо изменениях никто никого не должен и не будет. Написали в новостях, и на том благодарите.
Как с таких подходом можно доверять поставщику в долгосроке - непонятно. Если у вас личном кабинете есть какие-то суммы и стоит автопродление, то с точки зрения Reghouse нормальная деловая практика - написать об изменении в новостях и после пинять на вас, что нужно было следить постоянно заходить и читать их новости. К слову, например,хостинг Hetzner недавно с ростом цен на IPv4 подняли цены примерно на 20%, всех заранее предупредили по email о росте цен. Здесь же рост в 4,5 раза и не только не сделали точечную рассылку, но и еще заявили, что так делать в тихую это норма. До разговора с поддержкой хотел повысить количество доменов и остаться на тарифе Bronze, после разговора понял, что не вариант. Если остаться придется постоянно заходить и читать их новости, либо ожидать какой-нибудь иной подставы, которая придет внезапно и без предупреждения. Хорошо хотя бы что отделался легко - на балансе было около 1000 рублей, которых хватило на какое-то одно продление.
Справедливости ради хочу сказать и пару хороших слов. Пока они не начали творить такие непотребства со сменами тарифов без уведомлений, в целом услугами был доволен. Проблем не было, все работало нормально и в поддержку не требовалось обращаться. Цены низкие. Панель от r01 тоже довольно функциональна и юзабельна. С переносом к другому регистратору так же пробем не возникло.
Статья в целом интересная, но она слишком обзорная - без инсайдов. Только то, что лежит на поверхности.
krav3c, ну так и...?
Бывали такие случаи. Это чистое мошенничество, поэтому туда, куда вы уедете, вас банки найдут и засудят по местному праву. То есть все равно сядете, но уже по законам той страны, куда приехали.
И мне подключили спецтариф прямо в выходной день. Спасибо!
Менее чем год назад был в довольно иммигрантских странах - Греции и Франции. А вы?
Смысла вашей идеи про сравнение "полицейского" государства и европейского не понял решительно. Просто решили пнуть Россию, в которой все плохо, "не то что в Европе"? Удивлю вас, но у нас вопрос с мигрантами не стоит на повестке дня не из-за "полицейского государства", а из за отсутствия предмета разговора.
Ну насчет стрельбы вам уже ответили. Да и даже если говорить про эти случаи - это все равно единицы. Неадекватно ведущих себя людей всегда можно найти в любой культуре, только эти единичные случаи ни о чем не говорят о ситуации в целом.
Но вы так и не ответили на вопрос, как вы пришли к умозаключению, что много мигрантов равно красной линии?
Да, примерно понимаю. Сейчас капитал (=заводы) течет туда, куда выгоднее и где гарантируются права на собственность через институты. У Китая эта гарантия есть + положение лучше всего за счет дешевой рабочей силы из деревень. Не было бы его (Китая), держать производство в развитых странах с дорогой рабочей силой по прежнему было бы не выгодно - и оно мигрировало бы в одну из вышеописанных стран ( и не только в них - много подобных стран). Напомню вам, что только в одной Индии население примерно равно китайскому.
Ну вот Китаю потребовалось 30. Но вы же рассуждаете про гипотетическую ситуацию, если бы его не было. Но в таком случае за 30 лет появились бы другие столь большие центры.
Ну в целом да. В конце концов это с Индией сейчас и происходит. Можете посмотреть динамику ВВП страны.
Это как вы так лихо оценили проблему мигрантов по городам Европы? Мигрантов, да, много. Но много мигрантов = красная линия по умолчанию? Так и в Москве много мигрантов со средней Азии, но нигде никакой красной линии нет. Наоборот многие и я в том числе относятся к ним положительно, раз люди помогают нам страну строить ( в прямом и переносном смысле :) )
