Юристы по вопросам хостинга

обязательно бы сделал это если бы умел.

Сайт на Python...

был...

а у программистов со временем постоянно напряженка была

зато теперь есть повод научиться

кстати, вовсе не обязательно уметь все делать самостоятельно, пользуйтесь наемной рабочей силой если позволяют средства.

обычно за бэкапы отвечает системный администратор.

на том же питоне уже огромное количество готовых скриптов для снятия бэкапов.

я свои проекты храню в 2 независимых местах, 1 в другой стране, 2 в сейфе дома.

Продление серверов? Timeweb? :)

Ну со стороны хостера подход крайне странный... при куче напоминаний показывает практика хорошо если 70% клиентов их увидит. Я не как хостер сужу (к ним не отношусь), но факт, что даже смс и то мало что увеличивают, а звонки в лучшем случае этот показатель повышают до 85-90%. Неужели сложно сделать бэкап и хранить его некоторое время. Но к ним претензии скорее с моральной стороны, юридически все нормально у них.

А клиенту... помните на будущее никто даже обещая делать за вас бэкап не будет, а если и будет, то не обязан его проверять и прочее. Важные данные должны быть сохранены минимум в 3-х местах... иначе все равно потерять их вероятность большая.

а блин что-то не заметил какой хостинг)) думал реселлер какой то в другой дц решил переехать)

Возможно на DS, а не VDS, всетаки vps и vds это одно и тоже, или ваш хостер считает по другому.

Разве при смене сервера хостер не переносит файлы?

Менялись корневые директории, переставали работать сайты из-за изменения версий PHP, были проблемы с КЭШем DNS и вообще домены удалялись, но чтоб файлы...

Хостер просто так взял и удалил сайт или все же были заявки в биллинге, сообщения на e-mail (в спаме)?

Да все было скорее всего, просто клиент проспал (в спам могли попасть письма, а может почтовик не пропустил). Для таких дел мы уже год смс используем, но будете смеяться и это регулярно просыпают клиенты. Поэтому перед удалением блокируем пусть хотя бы на день или два перед тем как удалить, если уж и это не заставит клиента "проснуться", то тогда уже удаляем с чистой совестью. Хотя, если говорить о хостинге сайтов - то держим бекапы на всякий случай еще около месяца. С ВПС или дедиком, держать бекапы (даже если они есть), никто само собой не будет.

Это меня и удивило...

никаких предупреждений или уведомлений.

Утром все работало как обычно.

В обед уже не подлежало восстановлению (

Как правило сперва отключают, а после уже удаляют. Весьма странно.