eServer.ru - отрицательные отзывы

srvgame, а где Ваши юр.данные? Что-то на сайте не нашел.

Указание левых данных, конечно, не принесет ничего хорошего, но деньги вернуть обязаны. И это не проблема клиента по хорошему, как хостер это будет делать.

Прошу не путать.

По теме:

Возврат даже через аггрегатора темный геморрой в России с кучей заявлений и подписей от всех сторон.

Во всем должен быть установлен умысел, по этому "указание левых данных" это простейшая ошибка программного комплекса Windows XP... которая что-то где-то запомнила, а потом внесла в форму и запостила, а еще проще "знать не знаю как так случилось", это в любом случае не является поводом в отказе возврата средств. Больше интересует момент на каком основании провайдер принял деньги от клиента с которым у них нет договора.... Ведь по сути так и произошло, раз ФИО в регистрации не соответствует ФИО в Кипере, стало быть основания на прием денег нет и не было.

И никого за это не посадят как я полагаю, не знаю сможет ли ТС доказать факт владения кошельком и как это работает вообще в РФ, но с логической точки зрения провайдер явно мутит....

Предоставляем по запросу клиента без проблем.

---------- Добавлено 04.02.2015 в 08:21 ----------

Органы сделают запрос в WM на список транкзиций. Пару недель и доказательства будут на месте.

А негатив, видимо, заключается в том что есервер всё сделал согласно букве закона? Зачем было указывать левые данные, потом оплачивать, а потом присылать реальный скан паспорта - категорически не понятно. Почему бы сразу не указать реальные данные и не тратить ни своё ни чужое время? ☝

Почему бы не вернуть деньги обратно на счет владельца и отказать в предоставлении услуг согласно букве закона? ☝

Я думаю максимально компетентно на этот вопрос ответит представитель компании (если посчитает нужным). ☝

Добрый день!

Ниже описываю позицию компании по данному инциденту.

Клиент оформил заказ на заведомо ложные и нереальные данные (все, вплоть до телефона). Сотрудник, отвечающий за верификацию клиентов поставил заказ в стоп-лист, в чем был абсолютно прав. Здесь не опечатка и не ошибка автозаполнения.

Клиенту было предложено предоставить корректные данные, и только после этого мы были готовы начать процесс оказания услуг. Возврат клиенту также предлагали оформить, предоставив реальные данные или заявление от лица, на которое оформлен заказ.

Клиент предоставил паспорт, который вообще не совпадал с данными заказа. Как оказалось позже, это паспорт третьего лица - не клиента, хотя клиент утверждал, что это его реальный паспорт.

После выяснилось, что клиент - это вообще другое лицо, с абсолютно другими данными, отличными от предоставленных ранее.

Насколько мне известно сейчас клиент переоформил заказ на свои реальные данные и ему будет оказана услуга.

Политика группы компаний eServer в плане верификации клиентов всегда была достаточно четкой и строгой и будет таковой оставаться. Мы не оказываем услуг анонимным пользователям и пользователям, верификация которых не представляется возможной. Мы ни в коем случае не приравниваем клиентов, желающих сохранить анонимность, к нарушителям закона, но наша политика именно такая, как описана выше.

На счет политики все верно!

Главное что ситуация положительно решилась в обе стороны.