Инфобок офигел или

А затем, через некоторое время, тема: "Что с %hostername%, куда пропал, как забрать backup, так как своих нет?"

blg, Как повезет, как повезет )))

Катастрофа :) Ну бывают проблемы, у всех, не может все 10 лет стабильно работать и ни разу не выходить из строя. Ваши сайты при этом разве были недоступны? Это всего лишь панель.

Это право провайдера, он может хоть в 10 раз повысить, у Вас есть возможность не пользоваться услугами, если не согласны.

Я просто не работаю с неблагодарными клиентами и прекрасно себя чувствую. В своей работе я давно исповедую принцип - никогда не спорь с идиотом, он опустит на свой уровень и задавит опытом. А клиенты мои (с которыми общаюсь лично) не бедные, а довольно успешные люди, потому, как отношение у нас с ними не просто денежно-рыночные. Мы не просто предоставляем им услугу, а сотрудничаем друг с другом. Именно сотрудничаем. И весьма успешно. За 5 лет работы ни один из клиентов, который вел общение со мной лично, не остался разочарованным в сотрудничестве. Потому, как мой подход несколько отличается от "клиент всегда прав", когда клиент обращается за каким-то решением - я предлагаю ему здравую логистику, мы дискутируем с ним о возможных вариантах, если человек на это способен, если я вижу, что человек в виду своей неопытности хочет купить то, что ему не нужно - я никогда не продам ему это. Лучше лишиться заказа, чем продать то, что человека не будет устраивать со временем.

Ваша психология "нагнуть" несколько отличается от здравой. Ну не сменил провайдер где-то текстовку, пусть. Вам услуги нужны или бюрократия?

Не нужно говорить куда нам идти и мы не скажем Вам :) Мы прекрасно чувствуем себя уже и на западном рынке, совсем скоро появится мультиязычная и удобная версия веб-сайта, мы постоянно совершенствуемся и ценим критику, именно потому наши клиенты генерируют свыше четверти терабита трафика.

Дело в том, что хостер может идеально работать 10 лет, и об этом фиг кто напишет, но стоит их серверу завалится на 1 час, так пипец, такой вентилятор включается...

Это дает ему право поливать его грязью? Не думаю, вопрос даже не солидарности, вопрос порядочности.

Ну так поэтому я с Вами и не спорю.

Вопрос порядочности, это прежде всего выполнение своих обещаний. А так же внимательное прочтение сообщения, а не оценка онного по одному лишь заголовку. Где Вы увидели поливание грязью? Есть разочарование от компании с которой долго работал, и, кстати, в которую привел с десяток или даже больше клиентов. Уж не знаю, руководство там сменилась или политика отношеня к клиенту. Но. Опять же раньше при авариях на их стороне в панели выкладовалось соот-щее сообщение, да авария, да проблема, решаем. Все понятно, все спокойно, ждем-с. Сейчас же, даже когда полетела хост-машина и сайты были недоступны, ответ на простой вопрос "что случлось" пришел через 5 часов. Я что, должен гадать, это на моей строне ошибка или на их? Что, сложно ответить - у нас авария, просим подождать. Или тех поддержка не в курсе, что у них происходит и на выяснение вопроса надо потратить 5 часов? Или по заявленному случаю. Им говоришь, что не работает резервное копирование, а в ответ получаешь что то про статус в админке. Не, я идиот наверное, посчтал, что скрины вместо слов нагляднее продемонстрируют проблему, не подумал о том, что из 3х приложенных скринов техподдержка откроет только один - тот, который как раз касался статуса в админке. В след раз буду умнее, буду создавать 3 тикета, несмотря на то, что ошибка общая.

Не, интересно. 7 дней не работала панель. 7 дней не было проплаченного резервного копирования. И если бы мне не потребовалось зайти в панель, она бы так и не работала. Но представители хостинг-компаний здесь утверждают, что это нормально, это клиент сволочь, посмел публично выразить свое недовольство.

А вообще хорошо, что здесь отписались эти самые представаители хостинг-компаний. Теперь буду знать, с кем лучше не связываться. Кто еще отпишется?

Я в отличии от Вас могу признать, что я идиот в некоторых вопросах. А на счет Вас мне показалось, что Вы not easy man по жизни, так как до сих пор не понимаете основных принципов. Что касается вопросов хостинга, то наверное я все же понимаю в них чуть больше, чем Вы, так как за год я способен получить 1000+ новых заказов выделенных серверов и помочь родиться нескольким новым волшебным проектам. Мы "строим" Интернет. А что делаете в сфере хостинга Вы? Стоните из-за повышения стоимости услуг, при том, что рубль обесценился и это даже не хотите понять?

Конечно нормально, если компания повышает цены - значит по-видимому те же зар. платы платить проблематично, хороший администратор берет зар. платы с привязкой к доллару, и может стоить от 2к / месяц. Вывод - цены держали низкие, не повышали, пришлось сократить количество сотрудников, увеличилось время ожидания. Сейчас они работают над улучшением качества, так как их руководство понимает, что есть много адекватных людей, для которых более важно качество, нежели цена. И они хотят сохранить свою репутацию, выработанную годами.

А Вы хотите, чтоб и цены не повышали и качество услуг при этом осталось прежним, такое невозможно. Именно потому Вы not easy man.

На этом считаю нашу дискуссию завершенной. Плодотворной работы!

hosting_manager, Самопиар, такой самопиар. Да нам, клиетам, глубоко плевать, сколько трафика вы генерируете, сколько у вас новых заказов. Мы уже поняли, что если у вас (а, соответственно, и у нас) возникнут проблемы - за наши бабки вы нам объясните, что мы сами олени. Мы все поняли, чего уж тут.

Так есть договоренности.Договоренности надо выполнять. И хотелки тут ни к чему.

Я в интернете со времен фидо и таких строителей повидал много)))))))))

KGB, че Вы спорите со спекулянтом? 😂 Это же бесполезно. Он сказки рассказывать умеет профессионально.

---------- Добавлено 16.11.2014 в 13:54 ----------

Чет я не разу не видел в OVH, например, подъема цен за всю их историю. Наверно там администраторы все плохие и становятся всё хуже 😂

Ох уж эти сказки, ох уж эти сказочники 😂