- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Alexandr Smolin, мы, кстати, никого и не блокировали, зря Вы так :) И это не случайное совпадение, к сожалению, клиент особа и не отрицает этого.
Блокировки за SPAM вообще крайне редки, кроме случаев, когда сети залетают в SPAMHAUS или откровенного забивания на жалобы со стороны клиента или целенаправленной SPAM рассылки, которая даже не отрицается. Вот так.
Alexandr Smolin, данный случай - первый за нашу многолетнюю практику, совершенно не стоит бояться, что по вине действий кого-либо из клиентов Вашего провайдера к Вам будут применены какие-либо меры, это почти невероятная ситуация
Ну у многих для выхода в Интернет используется "серый" IP, я думаю именно это он имел ввиду.
Блокировки за SPAM вообще крайне редки, кроме случаев, когда сети залетают в SPAMHAUS или откровенного забивания на жалобы со стороны клиента или целенаправленной SPAM рассылки, которая даже не отрицается. Вот так.
Просто ради интереса, есть ли в законодательстве нормы по этому поводу (КоАП, ГК, УК)? :)
Или только в оферте эти правила прописаны?
ware, а при чем здесь законодательство? 0_о В нем прописана скорость ответов саппорта в тикеты, например? :)
Хотя я понимаю, к чему Вы клоните, но мы не берем на себя никаких карательных функций - данные клиенту отдаются, деньги возвращаются, в суд мы на него не подаем, в ФСБ не стучим. Если сервер блокируется дата-центром, то это тоже их инициатива, но за SPAM, кроме SpamHaus такого не помню. Бывают клиенты, которых просто через раз ломают и рассылают с них письма, лечим, латаем дырки, ищем варианты, чтобы не повторялось, не помню, чтобы кого-то при этом блокировали.
Обычный порядок такой - поступление жалобы - пересылка ее клиенту - в зависимости от типа жалоба - срок на решение от 2 до 24 часов - дальше или блокировка или закрытие проблемы, если она решена.
Пересылаются абсолютно все жалобы, или только обоснованные? А то был случай, у другого хостинг-провайдера: клиент заказал доставку шкафа, но в силу сложившихся обстоятельств, не получил этот шкаф вовремя. В итоге успешно отправил абузу на хостинг, а хостинг переслал нам, с требованием разобраться за 24 часа, иначе отключат:)
Как по мне, если на сервере нет ничего запрещенного, и с сервера не происходят противозаконные действий, и при этом приходит абуза, то нужно как минимум произвести идентификацию абузера. А то наплодилось анонимных абузеров Василевых Пупкинов, с жалобами: Ахтунг! Требую немедленного отключения!
ramzeve добавил 15.12.2011 в 22:19
Бывают клиенты, которых просто через раз ломают и рассылают с них письма, лечим, латаем дырки, ищем варианты, чтобы не повторялось, не помню, чтобы кого-то при этом блокировали.
Вот это похвально. Не каждый хостинг будет помогать клиенту:)
Пересылаются абсолютно все жалобы, или только обоснованные? А то был случай, у другого хостинг-провайдера: клиент заказал доставку шкафа, но в силу сложившихся обстоятельств, не получил этот шкаф вовремя. В итоге успешно отправил абузу на хостинг, а хостинг переслал нам, с требованием разобраться за 24 часа, иначе отключат
Как по мне, если на сервере нет ничего запрещенного, и с сервера не происходят противозаконные действий, и при этом приходит абуза, то нужно как минимум произвести идентификацию абузера. А то наплодилось анонимных абузеров Василевых Пупкинов, с жалобами: Ахтунг! Требую немедленного отключения!
99%, кроме случаев, когда сайт находится не у нас (довольно часто бывает) или ну уж совсем ерунду пишут. Обычно, если жалоба не особа адекватная, мы делаем пометку для клиента, что это просто для информации, если он считает нужным разбираться с жалобщиком - это его право. Что-то более конкретно говорить сложно, каждый случай индивидуален.
Безусловно, немедленное отключение, это крайняя мера, по анонимной жалобе, если жалоба не на CP или что-то подобное, никто его делать не будет.
если жалоба не на CP
Чо такое СР? :)
CP
блин, прокликали все остальные ветки - ну нету таких дешевых цен на дедики больше нигде.
NHS-1 - за 2.2к - это 4 ядра, 8 гигов ОЗУ и остальные соответствующие приколы. 10Тб для 20-30-40 простых сайтов - просто за глаза места. В чем соль? Или цены на сайте не актуальные? или супер скидки новогодние?
Если цены актуальны - придется массово переезжать для теста =)
P.S. единственное - про ip не ясно - их вообще нереально добавить? Просто для 20-30-40 сайтов 1-2 ip как-то не очень, имхо =(
lapo4kalove, это же хетцнер, чего бы нереального-то? а насчет ипов - предъявите несколько ссл сертификатов - будут ипы
Добрый день! :)
Ну можно было бы сказать, что это новогодние скидки, но нет - у нас всегда так :) С IP, к сожалению, никак, максимум - 4 IP на машину, но только под целевое использование (SSL, FTP и проч.).