Бегун: некомпетентность, глюки, неклиентоориентированность…?

Хм... как говорится - "Хочешь сделать всё правильно - сделай это сам!"

На вашем месте я бы не стал свою рекламную кампанию доверять менеджерам, раз такие ситуации происходят.

Отрицательный баланс обнулили ;-)

Доверять менеджерам Бегуна нельзя, т.к. их задача - "увеличение финансовой отдачи от клиентской базы", а уж потом, на каком-нибудь "надцатом" месте повышение посещаемости Вашего сайта.

Да это уже общеизвестно, что Бегун достаточно наплевательски относится к клиентам. Топиков было много на эту тему. По личному опыту - попробовал, угрохал 100 баксов просто в лёт. Отдача нулевая. Ну да ладно. Дело было в ноябре где то. Жду от них документов. Нет. Позвонил, написал. Обещали прислать, не прислали. Недели три назад получаю письмо от менеджера, мол чего не пользуетесь нашим сервисом. Я говорю, мол бухгалтерия пока не получит предыдущих документов ничего оплачивать не будет. Обещала разобраться и прислать документы. Дальше молчание. Ждём-с. Понятно, что Москва большой город и покаааа документы придут... В общем бардачная контора.

что от Директа, что от Бегуна советую не по почте ждать документы, а курьером забирать.

и насчёт качества ведения рекламных кампаний что менеджерами Бегуна, что менеджерами Директа - соглашусь с предыдущими выступающими. либо сами ведите кампании, либо в агентства обращайтесь (в наше, например :D )

Вот Директ то как раз чётко присылает все документы и дублирует копии на мыло.

Видимо, под словом "почта" подразумевается не е-мейл, а тетушки с сумкой на плече :)

В недрах этой почты дофига всего теряется, ужос :(

Из пункта А выходит конверт, а в пунтк Б не приходит. Или идет месяца 3 :(

khorkov, я бы сответовал Вам следующее - как в работе с Бегуном (в меньшей степени с ним работаю), так и с Директом (больше степени работаю ), сразу четко оговаривайте рамки ответственности - что имеет право делать менеджер, что нет. ЗА что несет ответственность - за что - нет. И обязательно, чтобы суть договоренности была хотя бы в виде электронных писем.

Я, например, для себя четко решил, что ставки я никому не доверяю, ибо никто кроме меня не знает, когда у меня заканчивается планка рентабильности.

Надеюсь, мой совет Вам будет полезен. Личный опыт просто. 4 летний почти =)))

Неделю назад мой напарник показывал клиенту интерфейс бегуна

заголовок он набрал нормальный для примера тупо поставил 5 долларов, а текст объявления был типа такого

"кузпдоукмлдсоуопсрукпаплкопмук"

вобщем он случайно активировал это объявление, отмодерировано оно было влет (!) и за полчаса скликали полтораста баксов.

Вот такие шуточки блин. модераторы хреновы.