Затягивание сроков по вине заказчика. Как бороться?

123 4
Finch
На сайте с 11.08.2005
Offline
99
2164

Столкнулся с проблемой затягивания сроков по проектам по вине клиентов.

Занимаемся разработкой ПО на заказ. У нас такая схема: сначала составляется договор на техническое задание, затем тех. специалист компании совместно с заказчиком составляют ТЗ. Далее как его закрываем (акт сдачи-приёмки), подписывается договор на разработку.

Так вот столкнулись с серьёзной проблемой затягивания сроков предоставления информации заказчиком. В результате работа компании блокируется. План предоставления информации заказчиком не действует. Говорят, мы были заняты/болели/не было специалиста...

Как бороться?

Адепт
На сайте с 15.06.2004
Offline
248
#1

Finch, прописывать в договоре пени за просрочку и спокойно работать над другим проектом. В принципе это вопрос менеджмента и все зависит от важности заказа для заказчика. Принудить их - значит испортить в большенстве случаев отношения.

Эффективное комплексное продвижение для интересных проектов. ( /ru/forum/577451 ) Делюсь опытом.
Elior
На сайте с 06.03.2002
Offline
80
#2

Угу. Четкое прописывание всего в договоре. Даже пени не обязательно. Деньги то ведь нужны как сейчас, так и через пол года. Лишь бы к вам претензий по срокам не было...

С уважением, Дружинин Сергей Портал грузовых автомобилей (http://www.auto-region.ru) Создание, продвижение сайтов, дизайн (http://www.avalor.ru)
LS
На сайте с 16.01.2007
Offline
104
#3

Внедрить в собственную работу понятие "долгий" и "быстрый" клиент. Отсюда планировать конвейер и очередность исполнения.

yandex.ru
Адепт
На сайте с 15.06.2004
Offline
248
#4
Elior:
Угу. Четкое прописывание всего в договоре. Даже пени не обязательно. Деньги то ведь нужны как сейчас, так и через пол года. Лишь бы к вам претензий по срокам не было...

Через полгода может поменятся ценовая политика. Пени нужны. Они мотивируют некоторых несознательных заказчиков. :)

Finch
На сайте с 11.08.2005
Offline
99
#5
Адепт:
Через полгода может поменятся ценовая политика. Пени нужны. Они мотивируют некоторых несознательных заказчиков. :)

А примером, как этот пункт должен выглядить в договоре поделитесь, пожалуйста ;)

Адепт
На сайте с 15.06.2004
Offline
248
#6
В случае несвоевременного предоставление Заказчиком информации, необходимой для осуществления работ по настоящему Договору, Заказчик оплачивает Исполнителю неустойку, в размере ХХХ,ХХХ% от суммы неуплаты за каждый день просрочки.

Примерно так. Только нужно и свою отвественность по срокам прописать, так будет честно ;)

Elior
На сайте с 06.03.2002
Offline
80
#7
Адепт:
Через полгода может поменятся ценовая политика. Пени нужны. Они мотивируют некоторых несознательных заказчиков.

Теоритечески - да. Практически щас не шибко все меняется. А вот то что гибкая ценовая политика лично у нас (можно и через пол года) привела к нам много хороших клиентов (которые заплатили более чем среднй уовень цен), это уже сложившаяся ситуация...

Адепт
На сайте с 15.06.2004
Offline
248
#8

Elior, гибкая ценовая политика - это одно. Воздействие на заказчика - другое. Если мы в равных партнерских отношениях, почему должны какой-то из сторон срываться сроки. Попробует поставщик на завод сырье вовремя не поставить - что тогда будет?!

Finch
На сайте с 11.08.2005
Offline
99
#9

В принципе я за пени по срыву сроков. Но в то же время как то не по себе, а вдруг сорвётся вообще тогда. Тут палка о двух концах. А как можно психологически? И вообще возможно ли такое?

Адепт
На сайте с 15.06.2004
Offline
248
#10
Finch:
В принципе я за пени по срыву сроков. Но в то же время как то не по себе, а вдруг сорвётся вообще тогда. Тут палка о двух концах. А как можно психологически? И вообще возможно ли такое?

Психологически - это в рамках диалога. Необходимо объяснить заказчику к чему ведет затягивание сроков, что у вас не только финансовая заинтересованность, но и отвественность по проекту.

123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий