Прав ли хостер?

12 3
P2
На сайте с 13.05.2010
Offline
54
2000

Я не сильно разбираюсь в этой теме.

Диалог с хостером:


#1 Сообщение (Виталий) | Дата: 2014-04-21 20:25:30 | Важность: | Статус:
Ваш аккаунт периодически превышает допустимую нагрузку на сервер.

Просим вас в кратчайшие сроки решить эту проблему или сменить тариф на Optima и выше, иначе мы будем вынуждены блокировать аккаунт.

--
С уважением,
Служба-поддержки WMZ-HOST.RU.

#2 Ответ | Дата: 2014-04-21 23:02:17
Обоснуйте.

#3 Сообщение (Виталий) | Дата: 2014-04-21 23:07:04 | Оценка:
3. Злоупотреблять системным оборудованием серверов в сети Компании, совершая нарушения, среди которых:
3.1. установка на сервере программ, которые требуют повышенного использования ОЗУ, ресурсов процессора;
3.2. чрезмерное потребление процессорного времени и/или оперативной памяти (CPU/RAM), определенное Компанией.

http://wmz-host.ru/pravila.php

--
С уважением,
Служба-поддержки WMZ-HOST.RU.

#4 Ответ | Дата: 2014-04-21 23:09:36
правила мне известны.
что именно вызывает нагрузку? на хостинге только сайты на wordpress ничего левого не устанавливал.


#5 Сообщение (Виталий) | Дата: 2014-04-21 23:11:42 | Оценка:
вы использовали 181452 сек процессора в этом месяце, это 50 часов и очень много для баксового тарифа
к сожалению нам не выгодно такое размещение, нам ресурсы даются не бесплатно.

вы можете забрать бэкап. аккаунт будет завтра отключен

--
С уважением,
Служба-поддержки WMZ-HOST.RU.

#6 Ответ | Дата: 2014-04-21 23:28:43
"Вы" пишется с большой буквы.
с какой радости будет отключен аккаунт??
"Просим вас в кратчайшие сроки решить эту проблему" - как ? подскажите.
что именно вызывает нагрузку ? какой сайт ? аргументы, пожалуйста, предоставьте.



#7 Сообщение (Виталий) | Дата: 2014-04-21 23:33:38 | Оценка:
вызывает нагрузку ваш аккаунт, мы не знаем какие в нем сайты создают нагрузку.

аргументы предоставлены.

вы использовали 181452 сек процессора в этом месяце
3.2. чрезмерное потребление процессорного времени и/или оперативной памяти (CPU/RAM), определенное Компанией.

через 12ч аккаунт будет отключен, рекомендуем скачать бэжкап


--
С уважением,
Служба-поддержки WMZ-HOST.RU.

#8 Ответ | Дата: 2014-04-21 23:47:22
А какя норма?

#9 Ответ | Дата: 2014-04-22 10:31:36
Мне не удалось скачать "бэжкап" вчера.
Дайте нормально скачать!!!


#10 Сообщение (Виталий) | Дата: 2014-04-22 10:35:56 | Оценка:
нужно было вчера скачивать
включили на час

--
С уважением,
Служба-поддержки WMZ-HOST.RU.

#11 Ответ | Дата: 2014-04-22 10:36:07
я качал - до 10 - 12 мб скачивает а дальше никак.


#12 Ответ | Дата: 2014-04-22 10:40:19
Верните, пожалуйста, деньги мне которые я уплатил за год в перед.

#13 Сообщение (Виталий) | Дата: 2014-04-22 10:42:27 | Оценка:
сообщите кошелек.

--
С уважением,
Служба-поддержки WMZ-HOST.RU.

#14 Ответ | Дата: 2014-04-22 11:00:17
Z211877032099


#15 Сообщение (Виталий) | Дата: 2014-04-22 11:05:02 | Оценка:
ок

--
С уважением,
Служба-поддержки WMZ-HOST.RU.

Тариф самый дешевый. В нем сказано "Позволительная нагрузка на сервер - 3%".

Я так понимаю максимальное процессорное время - 30*24*0,03=21,6. Мне говорят 50.

Вопросы:

1. Почему меня не предупредили при достижении этой максимальной цифры(21)?

2. Имеют ли право вот так вот взять и "послать" меня?

Все приколы тут (http://xaxa.km.ua)
install
На сайте с 20.02.2011
Offline
143
#1

Ну а что Вы хотели от этого?

Pasha2508:
Тариф самый дешевый.

Да еще и школохост, который в одно время кинул много народу

Pasha2508:
WMZ-HOST.RU
Лей Бурж Сюда (https://clck.ru/9of9G) VPS/VDS. Бесплатное администрирование 24/7 (http://goo.gl/kmKpNi)
AGHost
На сайте с 16.11.2011
Offline
115
#2

Мне кажется, что это проблема хостера, который не смог правильно настроить лимиты у клиентов и теперь гонит его метлой. Это получается своеобразный шантаж, позволять клиенту выходить из рамок лимитов тарифного плана и требовать от него дополнительной оплаты.

8 лет на рынке услуг хостинга - https://agho.st (https://agho.st)
mff
На сайте с 21.02.2008
Offline
282
mff
#3

Хостер всегда прав. Всегда так делали они и будут делать. А как ещё заставить клиента платить больше...

Управление репутацией в сети: https://timbook2.ru/
sladkydze
На сайте с 07.12.2012
Offline
243
#4

В целом, ИМХО, хостер прав. Я про данный случай. Лично я бы дал больше времени на разбирательство и возможность забрать бэкапы, но тут у всех свой подход к лояльности. Конечно, плохо освещен подход к измерению потребления ресурсов и есть ли у клиента возможность мониторить этот момент.

Волею судеб работал с энтерпрайзными облаками, так там тупо счет клиенту выставляется с данными ВНУТРЕННЕГО биллинга, и привет. Клиент ничего не в состоянии проверить. Не нравится - уходи. Вроде клиенты не жалуются. Повторюсь, речь про Энтерпрайз, а не школохостинг. Так что практика такая есть.

Кстати, еще и денег вернули без особых проблем. Хоть и с нарушением закона РФ :) Но все равно, позитив.

Предлагаю VDS, IaaS, Dedicated. http://riaas.ru (http://riaas.ru)
MikhailR
На сайте с 29.01.2014
Offline
15
#5
sladkydze:
В целом, ИМХО, хостер прав. Я про данный случай. Лично я бы дал больше времени на разбирательство и возможность забрать бэкапы, но тут у всех свой подход к лояльности. Конечно, плохо освещен подход к измерению потребления ресурсов и есть ли у клиента возможность мониторить этот момент.

Кстати, еще и денег вернули без особых проблем. Хоть и с нарушением закона РФ :) Но все равно, позитив.

Полностью согласен. ☝

Хостинг c конфигуратором, собери тариф сам (http://irbil.ru) Бэкап хостинг (/ru/forum/844759) SSL-сертификаты от 0$ (http://irbil.ru/ssl.html)
H
На сайте с 12.05.2007
Offline
133
#6

Лимиты это как? Чтобы открывался медленнее и через раз?

Так тогда клиент будет более лаконичен - хостер говно, все тупит и работает через раз.

hvosting.ua (http://hvosting.ua/)
P2
На сайте с 13.05.2010
Offline
54
#7

Посоветуйте нормальный хостинг желательно с серверами в России.

K
На сайте с 03.07.2011
Offline
43
#8

Дык нормальный еще хостер для однобаксового аккаунта, заранее предупредил, деньги я так понимаю вернул

Зы смотри в подписи, хотстинг нормальный, возьми впс и проблем нет с перегрузками самому мониторить уже и распределять, 5 баксов всего

Повелитель времени
sladkydze
На сайте с 07.12.2012
Offline
243
#9
Pasha2508:
Посоветуйте нормальный хостинг желательно с серверами в России.

Наверное, для этого лучше создать отдельную тему. Только не забудьте в шапке дать четкое техническое задание к запросу. Как минимум, бюджет и требуемые мощностные характеристики.

AGHost
На сайте с 16.11.2011
Offline
115
#10

hvosting, у всех разные настройки на серверах, поэтому лучше абстрагироваться от них, а поставить себя на место клиента. В данной случае саппорт хостера повел себя как быдло, даже не стал помогать клиенту, а тупо его прогнал, хоть манибек сделал и то хорошо. А если это рассуждать как хостер - его выгода заработать больше денег на клиенте, только считаю, что такими методами можно приблизиться к так называемым школохостерам.

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий