Кто прав, я или clodo.ru?

2011-12-29 11:46:59 Я пишу:
"Перенести бесплатно мы не можем, так как технических проблем с нашей стороны нет."

все понятно. мне перенести не сложно. мне совершенно не нравится, что вы меня выставили крайним.
И как же понимать сообщение вашего сотрудника?
2011-12-21 17:22:14 Служба поддержки (Егор Медведев) пишет:
Еще раз здравствуйте.
В настоящий момент мы обнаружили проблему, связанную с задержкой в работе дисковой системы и решаем этот вопрос. Приноси извинения за временные неудобства.

2011-12-29 11:31:49 Служба поддержки (Мария Копица) пишет:
При переносе трафик не будет считаться.

2011-12-29 11:07:55 Служба поддержки (Мария Копица) пишет:
Вы можете перенести сервер в другой ДЦ либо самостоятельно, просто создав новый VPS в ДЦ KIAHOUSE и перенеся необходимые данные, либо мы можем сделать это для Вас, если Вы создадите тикет платной техподдержки.
Перенести бесплатно мы не можем, так как технических проблем с нашей стороны нет.

2011-12-29 10:59:09 Я пишу:
Какое тут равенство, если у меня скорость ниже плинтуса?
вы пытаетесь меня убедить в том, что 3МБ/с - это нормальная скорость и так у всех? ("все клиенты имели равенство при работе с СХД")
Перенесите в другой ДЦ за свой счет.

2011-12-29 10:13:15 Служба поддержки (Мария Копица) пишет:
Вы не сказали Вашего решения насчёт переноса сервера - это может помочь, если Вы не хотите отключать сервер.
Что до неполадок, их на нашей системе не замечено. Как говорилось, шейпер необходим для того что бы все клиенты имели равенство при работе с СХД. Шейпер на СХД так или иначе присутствует у любого хостинг-провайдера. Даже если об этом не пишут это не значит, что его нет.

2011-12-29 09:21:53 Служба поддержки (Мария Копица) пишет:
Сейчас разберёмся с проблемой.

2011-12-29 06:43:11 Я пишу:
>Данная информация доступна из панели управления и из информации по биллингу, во время отключения шейпера.
Это не крупно и ясно. и это сильно _после_ регистрации и оплаты услуг обнаруживается. повторяю, ни на одном их шагов при регистрации на сайте и заказе сервера нет указания на скорость винта, но зато красуется "HDD SAS". Флешка за 200 рублей быстрее работает.

>В данный момент, проблема у вас сохраняется?
включил обратно шейпер. да, проблема есть. и я не хочу переплачивать за то, что большинству предоставляется бесплатно - сносная скорость винта
dd if=/dev/zero of=/test bs=500M count=1 oflag=direct
1+0 records in
1+0 records out
524288000 bytes (524 MB) copied, 103.09 s, 5.1 MB/s

2011-12-29 00:34:48 Служба поддержки (Егор Медведев) пишет:
Еще раз здравствуйте.

>> А где крупно и ясно ниписано, что у вас есть долбаный шейпер дисковых операций?

>> Какая неожиданность, что этот шейпер отключается за деньги!.. Да, после отключения скорость возросла в 50! раз (до 156 MB/s)

Данная информация доступна из панели управления и из информации по биллингу, во время отключения шейпера.

>> Где предупреждение, что у вас проблемы со скоростью винтов на всем ДЦ? (не надо говорить, что проблема только с этой vps. У меня есть еще одна vps на этом же ДЦ. работает больше года. там такие же проблемы со скоростью. только там не критично).

Здесь все зависит от ваших требований. Как таковой проблемы со скоростью жесткого диска у нас не возникало. Фактически, это была частная проблема. Именно поэтому мы не стали писать об этом. Обычно, в случае массовых проблем, мы всегда оповещаем о них.

В данный момент, проблема у вас сохраняется?

2011-12-28 22:07:32 Я пишу:
http://juick.com/gg/1691143

2011-12-28 19:17:47 Служба поддержки (Андрей Окулов) пишет:
Здравствуйте. Извините за долгое молчание.
К сожалению, узел на который был перемещен Ваш VPS, на данный момент, начал иметь более высокую нагрузку по дисковым операциям. Мы можем переместить Ваш сервер снова, но это может оказаться временным решением. В качестве решения проблемы, мы можем предложить Вам перенос Вашего сервера в другой ДЦ. Это сильно улучшит ситуацию. Также, Вы можете попробовать отключить шейпер дисковых операций из нашей панели.
Перенести сервер в другой ДЦ Вы можете самостоятельно, просто создав новый VPS в ДЦ KIAHOUSE и перенеся необходимые данные. Также, мы можем сделать это для Вас, при этом стоимость работ составит 850 рублей.
Хочу отметить, что если Вы создадите новый VPS сейчас, для него будет действовать новогодний тариф. Подробнее: http://www.clodo.ru/ny2012/

2011-12-28 15:11:31 Я пишу:
root@114362-1:~# dd if=/test of=/dev/null bs=50M count=10
10+0 records in
10+0 records out
524288000 bytes (524 MB) copied, 143.376 s, 3.7 MB/s

2011-12-28 14:57:35 Я пишу:
dd: memory exhausted
root@114362-1:~# dd if=/dev/zero of=/test bs=500M count=1 oflag=direct
1+0 records in
1+0 records out
524288000 bytes (524 MB) copied, 195.187 s, 2.7 MB/s

2011-12-28 13:48:00 Служба поддержки (Александра Мишукова) пишет:
Скажите пожалуйста, каков вывод команды
dd if=/dev/zero of=/test bs=1G count=1 oflag=direct
Это более надежный способ проверки.

2011-12-28 13:16:58 Я пишу:
а сейчас вдруг до 20-30 пробило.
и опять упало до 5
очень не стабильная скорость
так и должно быть?

2011-12-28 13:14:40 Я пишу:
5-10-15 мегабайт/с - это нормально? так всегда будет?

2011-12-27 16:52:13 Служба поддержки (Андрей Окулов) пишет:
Здравствуйте, у Вас ещё наблюдаются какие-либо проблемы?

2011-12-22 22:56:15 Служба поддержки (Александра Мишукова) пишет:
Ещё раз перенесли ваш vps на друой узел инфраструктуры. В настоящее время наши инженерв предпринимают меры для улучшения производительности дисковой подсистемы.

2011-12-22 20:18:45 Я пишу:
1-6 MB/sec
бывает до 10
все равно мало
нормально - это хотябы 20

2011-12-22 13:23:09 Служба поддержки (Мария Копица) пишет:
Перенесли Ваш сервер на другой узел инфраструктуры.
Пожалуйста, проведите ещё несколько тестов и сообщите нам среднее значение.

2011-12-22 12:37:38 Я пишу:
hdparm -t /dev/xvda1
3.46 MB/sec
или
dd_rescue -m 50M /dev/xvda1 /dev/null
avg.rate: 4970kB/s
один фиг

2011-12-22 11:55:31 Служба поддержки (Мария Копица) пишет:
Какой именно командой Вы проверяете скорость?

2011-12-22 11:40:34 Я пишу:
когда будет решение?
интернет работает в 2 раза быстрее жесткого диска!

2011-12-21 17:22:14 Служба поддержки (Егор Медведев) пишет:
Еще раз здравствуйте.

В настоящий момент мы обнаружили проблему, связанную с задержкой в работе дисковой системы и решаем этот вопрос. Приноси извинения за временные неудобства.

2011-12-21 13:04:17 Я пишу:
Это как понимать??? Вы издеваетесь? скорость чтения винта 3 мегабайта в секунду???
root@114362-1:~# hdparm -t /dev/xvda1
/dev/xvda1:
Timing buffered disk reads: 12 MB in 3.56 seconds = 3.37 MB/sec

2011-12-20 21:02:08 Служба поддержки (Виль Суркин) пишет:
Здравствуйте.
Мы передали информацию нашим инженерам. Как только они проверят, мы вам сообщим в этом тикете.

2011-12-20 18:56:14 Я пишу:
Сегодня создал виртуалку.
Почти ничего не делал еще.
Уже часа 2 (как минимум) очень большие тормоза. ПО ощущениям сижу на Pentium 200 MMX.
Что это все значит?
Загрузка процессоров минимальная. Оперативы ниже минимума используется. %iowait скачет до 30%
Уже 2 часа вливаю дамп базы (на что от силы должно уйти минут 5)