Сервер лежит - masterdedicated игнорирует!

123 4
Lowyer
На сайте с 02.07.2007
Offline
38
2767

Всем доброй ночи!

Уже третий день лежит сервер, арендованный у masterdedicated.com (они же mestov.net)

До саппорта с позавчерашнего дня не достучаться. В аську не отвечают, система тикетов недоступна.

Задал им вопрос по мылу, типа "Что случилось с сервером? Мой сервер № ***", через 30 мин получаю отличный ответ:

"Мы не знаем что с Вашим сервером, если хотите то сделаем перезагрузку" - гениально! Перезагрузку я и сам через их панельку могу сделать.

С тех пор на мои письма тоже не отвечают.

Сервер находится в Голландии у LeaseWeb.

Может кто в курсе - что случилось с их серваками? Или кто может подскажет как можно достучаться до саппорта?

D
На сайте с 02.05.2009
Offline
68
#1

Если сервер unmanaged (а это скорее всего именно так), то они и не обязаны выяснять, почему он упал.

http://www.differentlocal.ru (http://www.differentlocal.ru) http://differentlocal.habrahabr.ru (http://differentlocal.habrahabr.ru)
C
На сайте с 25.11.2008
Offline
26
#2

Ну так сервак то свой перегружали, а он все равно не работает? Может он завис, не думали об этом?

V
На сайте с 14.04.2007
Offline
316
#3

Попросите КВМ. Возможно, умер жесткий диск.

C
На сайте с 25.11.2008
Offline
26
#4

unmanaged не означает, что за железом не смотрят.

Lowyer
На сайте с 02.07.2007
Offline
38
#5

Раньше при подобных проблемах они минимальные действия производили с сервером. А так админим своими силами. А сейчас ничего не доступно, кроме панельки мастердедикейта с кнопочкой - перезагрузка.

Ну отвечать то они должны на письма при unmanaged, или нет?

Сервак уже больше года арендую - таких проблем не было.

C
На сайте с 25.11.2008
Offline
26
#6

Если вы его перезагрузили, а он не заработал, то может быть железка какая нить накрылась или ОС сломалась.

Чего тему мусолить, перегрузите его сначала, а уж потом скажите, чем дело кончилось.

Lowyer
На сайте с 02.07.2007
Offline
38
#7

Дык каждые полдня отправляю его на перезагрузку - как был не доступен, так и есть!

Я бы не паниковал, если бы дело было в зависании 🚬

C
На сайте с 25.11.2008
Offline
26
#8

Тогда так и пишите им, мол, не перезагружается сервак, проверьте железо. Если с железом все нормально, тогда без KVM не обойтись.

Lowyer
На сайте с 02.07.2007
Offline
38
#9
Cardinals:
Тогда так и пишите им, мол, не перезагружается сервак, проверьте железо. Если с железом все нормально, тогда без KVM не обойтись.

Вы вообще читаете мои сообщения? В первом посте написано и про перезагрузку и про то, что саппорт уже два дня не отвечает на мои е-майлы.

Boris A Dolgov
На сайте с 04.07.2007
Offline
215
#10

Лично для меня, письма

Что случилось с сервером? Мой сервер № ***

и

Добрый день!

Мой сервер # *** упал три дня назад. По аське и тикетам не смогу до Вас достучаться. Я несколько раз попробовал перезагрузить его, но это не возымело эффекта. Не могли бы Вы попросить датацентр проверить, почему сервер не загружается?

Заранее спасибо,
с уважением,
Имя.

сильно различаются.

С уважением, Борис Долгов. Администрирование, дешевые лицензии ISPsystem, Parallels, cPanel, DirectAdmin, скины, SSL - ISPlicense.ru (http://www.isplicense.ru/?from=4926)
123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий