Mastak.ru. Скажите что-нибудь хорошее

Впервые столкнулась с мастаком.

2 недели назад выложила на него клиентский сайт.

Заказчица хостинг сама выбрала, дескать, до этого много лет пользовалась и проблем не знала. У неё сила привычки и хорошее впечатление. Я почти сразу поставила его на мониторинг хост-трекером (спасибо советам с форума :)) и с 30 октября по сегодняшний день сайт лежал уже почти 6 часов. Дня 3 по серьёзному - от 1 до 3-х часов и так, по мелочи - по минуте-две - почти каждый день.

Тех. поддержка работает только в будни с 10 до 18, на письма и в аське отвечает тоже только в рабочее время. Причины проблем не объясняют. Заказчице сегодня по телефону нахамили.

Моё мнение - менять его, но заказчица так уверена, что они хорошие, что я сомневаюсь. Может это у них временные проблемы только последние 2 недели?

Кто пользуется их хостингом постоянно, вы можете сказать про него хоть что-нибудь хорошее?

И ещё один вопрос, насчет которого я не в курсе. Есть ли в сфере хостинга случаи манибека (внесена предоплата)?