MCHOST всю ночь колбасило ...у кого еще

Ну это не у McHost.ru были проблемы, а работы на сети Синтерра. Кстати, судя по стилю, текст написан РТКоммом.

Да, работы были и у меня на канале до Синтерры тоже было это видно. Благо что у нас в дата-центре канал Синтерры не единственный и трафик сразу разлился по другим подключениям. проблем клиенты не почуствовали.

Зато в mchost проблемы чувствуются

Они, скорее всего, чувствуются на оборудовании McHost.ru, котороые стоит в Синтерре, верно?

Тогда что тут удивляться? Если бы были работы на сети РТКомм, то сервера, стоящие в РТКомме, это бы чувствовали.

comrunet, это верно

Аедрей, в чем причина таких возмущений ?

Или у вас на половину шестого утра пик посещений? Единственное, что могло быть - проблемы с доступом у поисковых роботов.

Я думаю вам стоит понять провайдера, темболее, что обстоятельства от него не зависили. Вечного двигателя нет, у всех могу быть перебои.

Obe_Van, А вы не думали что даже в России разница во времени есть значительная? И если у кого то 6 утра а у кого то уже вечер.

И очень правильно что клиенты заставляют хостинг шевелиться шустрее. Ведь если не дергать то могут и не сильно спешить с решением проблем.

Самое смешное что дерганье отвлекает от работы и задерживает решение.

Общаться с клиентами должны менеджеры и саппорт, а проблемы решать - администраторы или руководители (если проблема требует привлечения руководящих сотрудников). И когда все будут заниматься своим делом проблем не будет.

Когда вы отвлекаете саппортеров от работы сообщениями о том что всем и так известно, "дергаете" их, другие пользователи не получают вовремя поддержки из-за вашего нетерпения.

Не нужно никого торопить, от этого могут только возникнуть проблемы.

В любом случае если вы будете долбать ни в чем не повинных саппортеров, работа от этого не ускорится, т.к. они к не отношения не имеют, а вот замедлится может, но уже работа самой поддержки.

DLag, Ну по вашему, если есть проблема, то нужно сидеть и ждать когда кто то соизволит эту проблему решить? Зачем тогда вообще службы поддержки существуют как класс?

Я не прошу невозможного, но я должен иметь возможность сообщить о своей проблеме и узнать насколько оперативно будет произведена необходимая работа.