Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 17.03.2019, 17:21   #11
willser
Студент
 
Регистрация: 29.08.2009
Сообщений: 30
Репутация: 10

По умолчанию Re: Увели страницу Facebook. Как связаться с support?

Цитата:
Ну а что смущает во втором документы, вас просят указать кому при каких обстоятельствах вы передали страницу и тп. Подробности все. Раньше вообще просто посылали и всё, сейчас есть практика восстановления прав на страницу.
Буду делать. Другого выхода нет.
willser вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 17.03.2019, 17:23   #12
leavsey
Торговец чёрным деревом
 
Аватар для leavsey
 
Регистрация: 24.11.2012
Сообщений: 384
Репутация: 21294
Отправить сообщение для leavsey с помощью Skype™

По умолчанию Re: Увели страницу Facebook. Как связаться с support?

Цитата:
Сообщение от dudelka Посмотреть сообщение


Вообще чат есть не у всех, у кого то его вообще нет, но пусто быть не должно, даже если выходной, там так и указано.
Раньше писали что с 10-00 по будням работают, сейчас пишут с 8-00


Но там еще должна быть ссылка на поддержку по электронной почте. Снова же, это фб, что работает на одном акке, может не работать на другом. Раньше наличие этих форм поддержки зависело от того, рабочий ли рекламный кабинет или в бане, тратил ли человек деньги на рекламу или нет, подтвержденный аккаунт или нет, синхронизировали ли свои танцы Индусские и Вьетнамские кодеры-танцоры и тд...
__________________
Постигающий ДАО ФБ
---------------------------------------
А здесь=> ничего нет :)
leavsey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2019, 17:38   #13
willser
Студент
 
Регистрация: 29.08.2009
Сообщений: 30
Репутация: 10

По умолчанию Re: Увели страницу Facebook. Как связаться с support?

Цитата:
Раньше писали что с 10-00 по будням работают, сейчас пишут с 8-00
Название: 170351.PNG
Просмотров: 116

Размер: 34.6 Кб

У всех по разному. Теперь не доступно. Будет с 10-00. Обращался сегодня 3 раза. Второй раз попал на техподдержку на англ. Пришлось включить гугла. Также все разъяснили.

Хочу предостеречь владельцев страниц: не попадайтесь как я. Очень просто потерять права на свою страницу. Будьте бдительны!
willser вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2019, 17:53   #14
Movant
Студент
 
Аватар для Movant
 
Регистрация: 27.09.2013
Сообщений: 32
Репутация: -45

По умолчанию Re: Увели страницу Facebook. Как связаться с support?

Это называется: "Жадность фраера сгубила"!
Наверняка обещали платить за рекламу в видео.

Моя история

Мне тоже писали, что типа платим за размещение видео на вашей странице до одного доллара за тыс. просмотров. В первый раз почти развелся, остановился на последнем шаге от того, чтобы добавить страницу в их бизнес менеджере. Тёлка якобы из Штатов, назвалась представителем рекламного агентства, скинула сайт и даже пообещала предоплату в 20%, только добавь страницу в бизнес менеджер и бабло потечет рекой. Слава богу, критическое мышление и скептицизм в характере возобладало над жаждой наживы))

Другу, потерявшему страницу, желаю удачи в возврате! Это печально, держись!
Movant вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2019, 18:40   #15
dudelka
Двигаю-Недвижимое
 
Аватар для dudelka
 
Регистрация: 07.09.2007
Адрес: Facebook
Сообщений: 3,406
Репутация: 595509
Социальные сети Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Увели страницу Facebook. Как связаться с support?

Цитата:
Сообщение от Movant Посмотреть сообщение
Это называется: "Жадность фраера сгубила"!
Наверняка обещали платить за рекламу в видео.
Не обязательно, пользуются незнанием людей функций того же БМ. Часто просят добавить чтобы типо посмотреть статистику, посмотреть нет ли там каких то ограничений и т.п. Как бы вроде нормальное желание покупателя. Достаточно добавить аналитиком покупателя, чтобы посмотреть почти всё, что нужно. Ну и по цене нужно понимать, что если вам предлагают цену выше ранка в несколько раз, ну понятно что это кидок.
__________________
Продвижение ваших продуктов или услуг, ( только органика ) работа с аудиторий, с репутацией. нивелирование негатива, юзеры на публичные страницы по гео и всё это в facebook Мой телеграм @dudelka
dudelka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2019, 18:52   #16
willser
Студент
 
Регистрация: 29.08.2009
Сообщений: 30
Репутация: 10

По умолчанию Re: Увели страницу Facebook. Как связаться с support?

Цитата:
пользуются незнанием людей функций того же БМ.
Так и было
willser вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.03.2019, 10:23   #17
tiberule
Дипломник
 
Регистрация: 07.06.2011
Сообщений: 59
Репутация: 4441

ТопикСтартер Re: Увели страницу Facebook. Как связаться с support?

В общем, хочу поделиться хорошей новостью. Удалось вернуть.
Для тех, кто возможно тоже попадется, сделаю маленькую инструкцию по действиям в такой ситуации.

Первым делом идем на страницу поддержки издателей

https://www.facebook.com/business/publishersupport
Там выбираем пункт "Страница Facebook" -> Сообщить о взломанной странице
Заполняем поля и коротко описываем ситуацию.
Думаю лучше это делать на английском языке, чтоб быстрее назначили менеджера по решению вопроса.
На созданный запрос на почту придет письмо в котором попросят прислать нотариально заверенное заявление о просшедшем инцидетне.

Составляем заявление и идем к нотариусу.
Учитывайте, что нотариус заявляет документы на государственном языке, поэтому после заверения документа с полученной бумажкой нужно обращаться в сертифицированное агенство переводов, где сделают перевод и подошьют его к нотариально заверенному документу. Поставят печати и контакты агенства.

Полученные документы сканируем/фотографируем и отправляем аттачем как ответ на письмо от поддержки. Также туда же нужно приложить скан удостоверения личности государственного образца. Я отправлял загран паспорт.

День спустя мне вернули доступ администратора. Я удалил всех лишних и админов и по факту вернул полное владение страницей.

Всем удачи!

PS. Образец письма будет в аттаче


Ответ от службы поддержки на обращение выглядит так:
---------------------------------------------

Чтобы начать процесс Административного Спора, нам понадобится следующее:

1 - Копия действительного удостоверения личности с фотографией, выданного правительством, например текущие водительские права или паспорт лица, подписавшего заявление: https://www.facebook.com/help/159096464162185.

2 - Нотариально заверенная и подписанная декларация, на Английском языке, от лица с достаточными знаниями и полномочиями по этому вопросу, которая включает в себя следующее:

a) описание ваших отношений с бизнес страницей (запрос изменения лица (лиц), которые управляют страницей, в зависимости от ситуации);
b) имя текущего лица (лиц), которые управляют страницей, если это возможно;
c) связь вышеупомянутого лица (лиц) с бизнес страницей;
d) разъяснение вашего запроса и прекращения трудовых отношений и/или деловых отношений с указанным лицом (лицами), если это применимо;
e) учетную запись Facebook или адрес электронной почты, связанный с учетной записью Facebook, которую вы хотите добавить в качестве нового администратора страницы;
а также
f) ваша декларация должна содержать эту фразу"I declare under penalty of perjury that the information I have provided is true and accurate".

Пожалуйста, имейте в виду, что:

- Нам нужен только документ, созданный вами, подписанный и заверенный нотариально, а не декларация от нотариуса.
- Заявление под страхом наказания за лжесвидетельство не может быть изменено, оно должно быть: "I declare under penalty of perjury that the information I have provided is true and accurate".
- Все это не гарантирует, что запрос будет принят. Документы будут проанализированы соответствующей командой, которая решит, будут они приняты или нет.

Пожалуйста, внимательно прочитайте все наши требования к этим документам, иначе мы не сможем их принять.
Изображения
 
tiberule вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 26.03.2019, 22:05   #18
willser
Студент
 
Регистрация: 29.08.2009
Сообщений: 30
Репутация: 10

По умолчанию Re: Увели страницу Facebook. Как связаться с support?

Поздравляю! Сегодня тоже вернул
willser вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны