Заявки на почте и Веб-аналитика - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 08.09.2017, 15:49   #1
Студент
 
Регистрация: 09.02.2015
Сообщений: 26
Репутация: 10

По умолчанию Заявки на почте и Веб-аналитика

Приветствую.

В нашей компании 90% заявок приходит на электронную почту и заносятся в CRM менеджерами. Большинство заявок - с сайта.
И стоит задача оценить каналы привлечения, по которым эти заявки мы получаем. Пока у меня такая мысль - фиксировать время поступления заявки и сопоставлять, был ли на странице соответствующего товара посетитель в данное время (+/- интервал) или нет. Если был - значит заявка с сайта и можно посмотреть, откуда пришел клиент. Если не был - то заявка из других каналов.

Вопрос вот в чем - можно ли наши наши данные по заявкам (т е конверсиям) загрузить в какую-либо систему веб-аналитики, чтобы там все это сопоставлять? Или нужно интегрировать CRM с веб-аналитикой (Яндекс или Гугл?), и, по факту, пилить функционал аналитики в CRM? CRM собственной разработки, аналитики сейчас там нет

Буду благодарен если кто даст ссылки на аналогичные кейсы.
Renown вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 08.09.2017, 16:48   #2
Тарасов Роман
Профессор
 
Регистрация: 24.09.2016
Сообщений: 612
Репутация: 61828

По умолчанию Re: Заявки на почте и Веб-аналитика

Цитата:
Сообщение от Renown Посмотреть сообщение
Приветствую.

В нашей компании 90% заявок приходит на электронную почту и заносятся в CRM менеджерами. Большинство заявок - с сайта.
И стоит задача оценить каналы привлечения, по которым эти заявки мы получаем. Пока у меня такая мысль - фиксировать время поступления заявки и сопоставлять, был ли на странице соответствующего товара посетитель в данное время (+/- интервал) или нет. Если был - значит заявка с сайта и можно посмотреть, откуда пришел клиент. Если не был - то заявка из других каналов.

Вопрос вот в чем - можно ли наши наши данные по заявкам (т е конверсиям) загрузить в какую-либо систему веб-аналитики, чтобы там все это сопоставлять? Или нужно интегрировать CRM с веб-аналитикой (Яндекс или Гугл?), и, по факту, пилить функционал аналитики в CRM? CRM собственной разработки, аналитики сейчас там нет

Буду благодарен если кто даст ссылки на аналогичные кейсы.
А если UTM-метки использовать?
__________________
http://copywriting-tarasov.ru/
Тарасов Роман вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 08.09.2017, 19:48   #3
wicker
Аспирант
 
Регистрация: 08.02.2017
Сообщений: 248
Репутация: 18489

По умолчанию Re: Заявки на почте и Веб-аналитика

способов много, довольно отличающихся по сложности внедрения.
что именно хотите анализировать? только каналы поступающих заявок или дальнейшие действия по воронке? (только продажи например)
wicker вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2017, 11:37   #4
Renown
Студент
 
Регистрация: 09.02.2015
Сообщений: 26
Репутация: 10

ТопикСтартер Re: Заявки на почте и Веб-аналитика

utm-метки само собой. Но дело в том, что сейчас заявки приходят на почту, а не на сайт. То есть заявки в одном месте - аналитика в другом. Вот и вопрос в том, как лучше их связать?
Анализировать хотелось бы всю воронку - визиты/заявки/КП/Счета/Сделки
Renown вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2017, 12:14   #5
wicker
Аспирант
 
Регистрация: 08.02.2017
Сообщений: 248
Репутация: 18489

По умолчанию Re: Заявки на почте и Веб-аналитика

Renown, показывать разный адрес почты под разные utm-метки
wicker вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2017, 12:31   #6
Renown
Студент
 
Регистрация: 09.02.2015
Сообщений: 26
Репутация: 10

ТопикСтартер Re: Заявки на почте и Веб-аналитика

Цитата:
Сообщение от wicker Посмотреть сообщение
Renown, показывать разный адрес почты под разные utm-метки
Вариант интересный, но не хотелось бы давать клиентам ( в т ч постоянным) каждый раз новое мыло)
Renown вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2017, 14:54   #7
knezevolk
Принимаю на грудь
 
Аватар для knezevolk
 
Регистрация: 18.08.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2,198
Репутация: 460378

По умолчанию Re: Заявки на почте и Веб-аналитика

Цитата:
Сообщение от Renown Посмотреть сообщение
Вариант интересный, но не хотелось бы давать клиентам ( в т ч постоянным) каждый раз новое мыло)
Достаточно зарегать почту под каждый канал и настроить автопересылку.
Я в простейшем виде реализовывал таким образом пару лет назад, когда на основную Яндекс-почту компании падали заявки с метками "Директ", "Органика", "Эдвордс" и т.п.
А с постоянными клиентами уже можно общаться потом с основной почты.
knezevolk на форуме   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 12.09.2017, 15:08   #8
Mish-ka
Академик
 
Аватар для Mish-ka
 
Регистрация: 08.06.2011
Сообщений: 4,725
Репутация: 2172110
Отправить сообщение для Mish-ka с помощью Skype™

По умолчанию Re: Заявки на почте и Веб-аналитика

Цитата:
Сообщение от Renown Посмотреть сообщение
Вариант интересный, но не хотелось бы давать клиентам ( в т ч постоянным) каждый раз новое мыло)
Цитата:
Сообщение от Renown Посмотреть сообщение
Большинство заявок - с сайта.
Передавайте сразу с заявкой и ClientID.
А потом пушите его обратно в Аналитикс.
Источник присваивается автоматически.
Вот тут написано в привязке к транзакциям, но можно адаптировать под что угодно.
Mish-ka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2017, 01:58   #9
soleil
Профессор
 
Аватар для soleil
 
Регистрация: 28.09.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 881
Репутация: 117678
Отправить сообщение для soleil с помощью Skype™
Социальные сети

По умолчанию Re: Заявки на почте и Веб-аналитика

Вариант для Яндекс.Метрики - буквально "коленочный")) https://medium.com/@inache/%D0%BE%D1...8-538d38844334
__________________
Yandex.Metrica
soleil вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 13.09.2017, 17:02   #10
Renown
Студент
 
Регистрация: 09.02.2015
Сообщений: 26
Репутация: 10

ТопикСтартер Re: Заявки на почте и Веб-аналитика

Цитата:
Сообщение от soleil Посмотреть сообщение
Вариант для Яндекс.Метрики - буквально "коленочный")) https://medium.com/@inache/%D0%BE%D1...8-538d38844334
Вариант хороший, для B2C вообще идеальный - даем пользователю промокод на скидку (еще и с ограниченным сроком действия) - и все экономные клиенты старательно называют код для скидки в 200 рублей. У нас же специфика B2B - в скидку по промокоду никто не поверит, а другого повода напрягать этими промокодами я не вижу.

Вариант с разными емейлами подходит больше. Но как в таком случае можно отличить прямой заход от перехода с органики (с метками понятно)?

Mish-ka, возможно я не правильно выразился - посетители в 90% с сайта, но заявки отправляют не через сайт, а на почту.
Renown вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 22:21. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны