Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 01.10.2019, 19:20   #1
Абитуриент
 
Регистрация: 27.09.2019
Сообщений: 3
Репутация: 10

По умолчанию Возврат средств за фрод

Добрый день. Недавно узнал, что раз в 2 месяца можно посылать запросы в Яндекс, Гугл на возврат части средств за недействительные клики. У меня реклама с общими бюджетами 3млн++. Недавно стал смотреть, сколько идет недействительных кликов (до 35-38%), а тот же яндекс в лучшем случае за месяц возвращает 500-1000р )

Кто умеет это делать и у кого есть опыт? Готов заплатить за четкий план действий

телега @advnakomode
nakomode23rus вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 02.10.2019, 08:28   #2
s2709
Настройка контекста
 
Аватар для s2709
 
Регистрация: 30.03.2015
Сообщений: 1,728
Репутация: 113037
Отправить сообщение для s2709 с помощью ICQ Отправить сообщение для s2709 с помощью Skype™

По умолчанию Re: Возврат средств за фрод

Цитата:
Сообщение от nakomode23rus Посмотреть сообщение
Недавно стал смотреть, сколько идет недействительных кликов (до 35-38%)
а как вы определили что это фрод?
может это ваше неумение настраивать кампании? или просто лень?

и вообще, иметь 35-38% фрода и ни чего не делать с кампаниями - это надо иметь стальные нервы
борьба с фродом - это в первую очередь ваша задача через грамотное управление кампаниями, а потом уже яндекса
s2709 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2019, 09:41   #3
Koid
Дипломник
 
Аватар для Koid
 
Регистрация: 29.10.2008
Сообщений: 86
Репутация: 663

По умолчанию Re: Возврат средств за фрод

s2709, так вроже же ТС для того и тему создал - чтобы опытный чел помог разобраться.
nakomode23rus, тут в услугах многие есть, кто помогает с РК разобраться - можно написать исходные даные. Имхо так быстрее будет.
Koid вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2019, 11:27   #4
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 1,112
Репутация: -5782
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Возврат средств за фрод

Цитата:
Сообщение от nakomode23rus Посмотреть сообщение
Добрый день. Недавно узнал, что раз в 2 месяца можно посылать запросы в Яндекс, Гугл на возврат части средств за недействительные клики. У меня реклама с общими бюджетами 3млн++. Недавно стал смотреть, сколько идет недействительных кликов (до 35-38%), а тот же яндекс в лучшем случае за месяц возвращает 500-1000р )
Добрый день! В число недействительных кликов, которые вы видите в статистике, также входят те клики, которые мы признали недействительными непосредственно в момент клика и за них списание средств не происходит. В свою очередь, за те клики, которые были признаны недействительными уже после списания, мы возвращаем средства и присылаем соответствующее письмо.

То есть предварительно каждый клик проходит две ступени фильтрации, где большая часть недействительного трафика отсеивается моментально и средства за них не списываются, соответственно, не попадают в письмо о возврате за недействительные клики. Об этом подробно написано в нашей статье, посмотрите, пожалуйста https://yandex.ru/adv/news/tekhnolog...ratsiya-sklika.

Если у вас все же есть подозрение, что часть зафиксированных кликов все же являются недействительными, то необходимо уточнить, на основе анализа каких данных в кампании возникли эти подозрения. Можете прислать ссылки на отчеты и скриншоты, в которых видно подозрительные визиты мне в ЛС. Мы проведем дополнительную проверку и обязательно сообщим о результатах.
__________________
Не бойтесь задавать вопросы или писать про свои проблемы с Директом, РСЯ или AdFox на: dgromov@yandex-team.ru. Я передам их в Яндекс.
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2019, 13:28   #5
bloodzvl
Студент
 
Регистрация: 23.07.2019
Сообщений: 38
Репутация: 10

По умолчанию Re: Возврат средств за фрод

Цитата:
Сообщение от nakomode23rus Посмотреть сообщение
Добрый день. Недавно узнал, что раз в 2 месяца можно посылать запросы в Яндекс, Гугл на возврат части средств за недействительные клики. У меня реклама с общими бюджетами 3млн++. Недавно стал смотреть, сколько идет недействительных кликов (до 35-38%), а тот же яндекс в лучшем случае за месяц возвращает 500-1000р )

Кто умеет это делать и у кого есть опыт? Готов заплатить за четкий план действий

телега @advnakomode
просто ты сравнил хер с трамвайной ручкой. Где гугл, с его дырами в безопасности,а где яндекс. ФРОД ИМПРУВЕД!!!!!!
зы. сам постоянно ржу с этих возвратов в ЯД) как начнешь войну - веди тут отчет) еще поржем)
bloodzvl вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2019, 15:48   #6
AlexLight
Дипломник
 
Регистрация: 04.02.2013
Сообщений: 93
Репутация: -5170

По умолчанию Re: Возврат средств за фрод

Это что за инфа и откуда? Что можно посылать запросы на возврат раз в 2 месяца? А чаще кто запрещает? И по сути выше все верно отписали)
AlexLight вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2019, 07:54   #7
s2709
Настройка контекста
 
Аватар для s2709
 
Регистрация: 30.03.2015
Сообщений: 1,728
Репутация: 113037
Отправить сообщение для s2709 с помощью ICQ Отправить сообщение для s2709 с помощью Skype™

По умолчанию Re: Возврат средств за фрод

Цитата:
Сообщение от Koid Посмотреть сообщение
так вроже же ТС для того и тему создал - чтобы опытный чел помог разобраться.
судя по названию темы и первому посту, ТС не собирается бороться с не целевыми кликами, а желает получить от яндекса деньги через корректировки статистики

в 95% случаев весь фрод мы организуем себе сами через нежелание или не умении работать с кампаниями и незнанием своей ЦА
s2709 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2019, 23:46   #8
sunofrich
Студент
 
Регистрация: 31.08.2013
Сообщений: 11
Репутация: 2297

По умолчанию Re: Возврат средств за фрод

Дмитрий Громов, а переход пользователя из Приложения «фонарик», на полсекунды, вы такого считаете фродом)?
Это же живой человек кликнул, пусть и случайно. Чего вам за него возвращать деньги)?
sunofrich вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2019, 10:48   #9
sagamorr
Кандидат наук
 
Регистрация: 12.10.2012
Сообщений: 298
Репутация: 23756

По умолчанию Re: Возврат средств за фрод

Цитата:
Сообщение от s2709 Посмотреть сообщение
судя по названию темы и первому посту, ТС не собирается бороться с не целевыми кликами, а желает получить от яндекса деньги через корректировки статистики

в 95% случаев весь фрод мы организуем себе сами через нежелание или не умении работать с кампаниями и незнанием своей ЦА
Откуда такая слепая вера Яндексу??? Им абсолютно по х..ю на фрод и на рекламодателей в целом. Отдельно стоит отметить уровень поддержки клиентского сервиса... Набрали девочек ТП, которые 80% функционала системы не знают, морозят вас 30 мин по телефону, а потом ни с чем отправляют писать через форму обратной связи.
Ну ок, по телефону еще понятно, что не всегда удается решить проблему, но по почте уровень поддержки не лучше.... Опять такие же ТП пишут всякие глупости, по 10 раз им приходится объяснять одно и то же, они признают, что ошиблись и выдвигают все новые не работающие версии.
Все дело в том, что на тикет отвечают ТП из калл-центра, в рандомном порядке, уровень подготовки у таких работников стремится к 0. Как выйти на специалиста, который мог бы помочь решить техническую задачу - не ясно.
Вот тебе и российский IT гигант с уровнем поддержки как у калл-центра сети Пятерочка.
__________________
pycc-site.ru
sagamorr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2019, 11:59   #10
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 1,112
Репутация: -5782
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

По умолчанию Re: Возврат средств за фрод

Цитата:
Сообщение от sagamorr Посмотреть сообщение
Откуда такая слепая вера Яндексу??? Им абсолютно по х..ю на фрод и на рекламодателей в целом. Отдельно стоит отметить уровень поддержки клиентского сервиса... Набрали девочек ТП, которые 80% функционала системы не знают, морозят вас 30 мин по телефону, а потом ни с чем отправляют писать через форму обратной связи.
Ну ок, по телефону еще понятно, что не всегда удается решить проблему, но по почте уровень поддержки не лучше.... Опять такие же ТП пишут всякие глупости, по 10 раз им приходится объяснять одно и то же, они признают, что ошиблись и выдвигают все новые не работающие версии.
Все дело в том, что на тикет отвечают ТП из калл-центра, в рандомном порядке, уровень подготовки у таких работников стремится к 0. Как выйти на специалиста, который мог бы помочь решить техническую задачу - не ясно.
Вот тебе и российский IT гигант с уровнем поддержки как у калл-центра сети Пятерочка.
Спасибо за обратную связь! Если вы столкнулись со сложной ситуацией при обращении в поддержку – отправьте мне в ЛС, пожалуйста, номер обращения или номер рекламной кампании и время, когда вы обращались, проведем проверку.
Мы большое внимание уделяем уровню клиентского сервиса, проводятся как систематические проверки качества, так и непрерывное обучение.
Дополнительно расскажу о механике работы отдела клиентского сервиса Яндекс - все поступающие от клиентов вопросы распределяются внутри отдела и попадают к тому, кто лучше и быстрее всего может справиться с конкретной проблемой: у нас есть команды профессионалов, которые помогают настроить первую рекламную кампанию; есть те, кто решает вопросы с модерацией, дает подсказки по медиаплану, помогает растущим или «сложным» бизнесам, и так далее. Важно, что перед каждым из этих сотрудников стоит задача не просто ответить на ваш вопрос, но и посоветовать подходящие вам настройки.
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны