- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Привет всем!
Есть определенная часть покупателей, которым не нужны консультации, которым не нужен сервис и прочее, им важна только цена и ничего больше.
Ну, и те, кто думает что им это всё надо, чтобы задумывались, а действительно ли им нужны все эти консультации и вынос мозга продавцу, или стоит лучше самому посидеть в инете и почитать как что работает, чем часами мучать своими вопросами продавца.
А что если
- принимать заказы только через сайт, а не по телефону,
- не консультировать клиентов по товару,
- не консультировать клиентов после покупки,
- товар выдавать по принципу: деньги дал, товар получил, нафиг пошел,
- давать укороченную гарантию.
Ну и так далее. Т.е. минимизировать вообще действия, которые приводят к ручному труду, и особенно к такому, который невозможно нормировать по времени, ну и вообще всё на что тратится время и деньги.
Т.е. свести работу к лютому дискаунтеру.
Как это правильно подать, чтобы с одной стороны не обидеть покупателей, а с другой не делать слишком большие скидки (особенно если работаешь с низкомаржинальным товаром)?
Понятно, что можно тупо выписать все такие расходы и за каждую такую тему давать какую то скидку в %%. Но, тогда в сумме, такая скидка получится слишком большой. А задача состоит в том, чтобы дать поменьше, а получить с этого побольше.
Единственный минус такой схемы вижу в том, что при ней не сделать доппродажи.
Какие есть мысли?
Какие есть мысли?
Для ширпотребовского ИМа я лично не вижу нормальных реализаций кроме создания отдельных ИМов.Не будут парить моск только в случае полного отсутствия возможностей это делать.
А если на одном и том же сайте будет разделение на нищебродов и блатных - ничего хорошего ИМХО не будет.
Но на каком-то товаре (ИМе) это возможно и будет работать. Напр. на сложной электронике. Там ЦА будет лояльньнее относиться к отдельной позиции прайса "пред[/после]продажные консультации".
SeVlad, Вас услышал, благодарю.
Верно, в той же электронике реально уходит очень много сил и времени на предпродажную консультацию и на послепродажную. А учитывая что там маржа 3 копейки, то вопрос того, как это делать не бесплатно, он актуален.
Общение по телефону тоже весьма затратная вещь.
очевидно же - не показывать телефон/почту/чат, после оформления заказа сразу ссылка на оплату картой. но доверия к такому магазину околонуля, если вы не озон. но мечтать можно, да
С этой затеи получится одно: и цену снизите, и по телефону консультировать будете.
Никогда не понимал магазинов, которые пытаются уйти в чистый купи/продай без возможности консультаций.
Быстро привыкнут к низкой цене, и все равно будут парить мозг.
В рознице такое не работает, только в опте (когда уже клиенты постоянные, привычные, знающие и доверяющие).
Максимум - делайте накопительную скидку для постоянных клиентов.
Чтобы меньше за_бывали, делайте телеграм чат-бот, делайте длинное ожидание ответа оператора, делайте карты стандартных вопросов/ответов для оператора. Можете еще сразу ограничивать длительность ответа оператора (после двух-трех минут, если вопрос не решился по телефону, вежливо просите выслать емеил с детальным описанием ситуации).
Ну а просто писать на сайте "мы шарашкина контора, давай свои деньги, и иди в опу" - ну как то некомифильно. Даже если это и так, то хотя бы не надо это писать прямым текстом
- товар выдавать по принципу: деньги дал, товар получил, нафиг пошел,
ЗоЗПП - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
Т.е. свести работу к лютому дискаунтеру.
Я бы не назвал ВБ, Озон и прочие амазоны дискаунтерами, а уж тем более лютыми.
Значение имеет доход. С электроники он может покрывать все эти отстойные консультации. А может и не покрывать.
Какая хоть стата по мозгопарильщикам? Если 90% покупают и платят без единого звонка и емейла, то это одно. Если же таких лишь 10% - я бы просто закрылся. :)
С возвратами после продажи могут задолбать
Ну можете убрать нафиг все контакты и "делегировать" головняк на курьерки, отказов вам это точно прибавит, а вот в увеличении или даже сохранении текущих продаж есть сомнения.
Полгода-год назад в этой ветке коллега с Украины расписывала ваш пример как у нее работает, но там была своя специфика и не факт что у вас это прокатит.
Полистайте, вспомните, может что нароете полезного.