- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
МТТ - это, кто не знает, большая компания - ОАО «Межрегиональный Транзит Телеком».
И вот решили они идти в ногу со временем и сделать виртуальные АТС итп.
Сначала был YouMagic.ru - для физлиц, отзывы вроде нормальные.
А сейчас они продвигают относительно новый проект - YouMagic.Pro - корпоративная телефония.
Но поскольку компания большая и с совковыми корнями, то имеется ряд сопутствующих проблем. Хотелось бы коллег о них предупредить.
Хотя на самом деле хотелось бы чтоб топик прочитал кто-то из заинтересованных людей и вставил "дюлей" некоторым сотрудникам. А то через саппорт ничего решить нельзя.
В общем, предлагают они довольно интересные предложения по городским телефонам и по 8-800 с подключением к их виртуальной АТС.
Но есть ряд недостатков:
1. Виртуальная АТС довольно ограничена в возможностях даже по сравнению с самой простой аналоговой. Но это фигня, с этим я свыкся.
2. Новый бесплатный номер 8-804... Это аналог 8-800, но немного дешевле. На деле оказалось что номер не работает в некоторых регионах России. В МТТ это понимают, но ничего сделать не могут и деньги возвращать за неоказанные услуги категорически отказываются.
3. Скрытая детализация разговоров. Она как-бы есть, но пользоваться ей невозможно и понять сколько на какой номер звонили и сколько денег потрачено - не реально.
4. САМОЕ ГЛАВНОЕ. Логика баланса. Абонентскую плату снимают раз в месяц. При этом (как выяснилось) после снятия абонентской платы на счету должна остаться еще такая же сумма. Иначе - блокировка. То есть было на счету 2500 рублей, сняли 1500 абонентки, на счету 1000 рублей, но телефоны заблокированы.
При этом ничего не расписано, все познается опытным путем.
5. Способ оплаты - только р/с. Заблокировали телефоны - ждешь 2-3 дня пока деньги дойдут. Никаких уведомлений о скорой блокировке нет.
Думайте сами, решайте сами.
Но если решат вот эти проблемы, то система будет хорошая.
Как вы их терпите? Они же садисты!
Если все заявленное так и есть, то это просто жесть! Других слов нет :) Бежать без оглядки от них.
Ну у них и плюсы есть тоже.
Например, многоканальный городской новосибирский номер (и еще других российских городов), который можно завести в виртуальную АТС.
Еще бесплатная внутренняя связь. Сотрудники офисов по всей стране могут общаться бесплатно или передавать звонки.
Брал пару номеров 499, половина звонков не проходило. Саппорт просто плечами пожал, грубо говоря. С 8-800 нет такой беды?
Брал пару номеров 499, половина звонков не проходило. Саппорт просто плечами пожал, грубо говоря. С 8-800 нет такой беды?
Была сначала проблема с потерей звонков. Саппорт убедил что это софтфон такой. Стоял прикольный 3CX Phone, пришлось перейти на более скромный X-Lite - проблема ушла.
И еще, все рабочие места, которые юзают телефонию, перевели с WiFi на провода. Качество связи выросло. Вообще, само по себе качество звука и маленькие задержки очень радуют, не думал что ip-телефония способна на такое.
Я думаю, что нет разницы 8-800 или 499 - технически все одинаково.
Ну у них и плюсы есть тоже.
Например, многоканальный городской новосибирский номер (и еще других российских городов), который можно завести в виртуальную АТС.
Еще бесплатная внутренняя связь. Сотрудники офисов по всей стране могут общаться бесплатно или передавать звонки.
Почему сейчас все гонятся за Виртуальной АТС...
Нужно что? звонки на номер, детализация и стоимость адекватная. А главное чтобы работало. тогда тех поддержка как таковая только для настройки собственного оборудования.
erewin, нужно:
1. Свести в одном месте городские номера разных городов, плюс туда же 8-800.
2. Все это сделать многоканальным (на вход).
3. Разнести всю систему по разным офисам. Чтоб звонки одновременно поступали в офисы в разных городах и их обрабатывал первый свободный менеджер.
4. Чтобы менеджер из города "А" могла передать звонок другому сотруднику в городе "Б"
5. Бонусом - бесплатная связь между офисами.
Я до этого много лет профессионально занимался офисными АТС Панасоник и скептически относился к виртуальным АТС. А тут я просто понял что задача по-другому не решается. Ну по-крайней мере разумными деньгами.
PS: МТТ обслуживает Яндекс (телефоны 8-800-333-...), но почему то кажется что у Яндекса таких проблем нет :)
Да, тоже столкнулись с аналогичными проблемами с МТТ.
Третий день без связи. Техподдержка по телефону не отвечает вообще, по почте написали "Проблема в процессе решения. Как будет дополнительная информация о решении проблемы - мы Вам сообщим."
Навигатор
Вопрос к Вам, если не секрет к кому вы от них убежали? Посоветуйте :)
Навигатор
Вопрос к Вам, если не секрет к кому вы от них убежали? Посоветуйте :)
Дык некуда бежать. Пытаемся бороться с этой ветряной мельницей.
Вообще, если с техподдержкой начинать говорить матом или хотя бы грубо и громко, то они начинают быстрее соображать и реально решать проблемы. Даже индивидуальный менеджер нашелся, который каждый час звонил и рассказывал сколько времени мы еще без связи будем.
Только надо от души ругаться, не имитировать :)