Агава умирает?

Этот хостинг (Агаву) в своё время - года четыре назад мне посоветовал один хороший знакомый, и именно на Агаве я расположил несколько своих первых сайтов. Около трёх-четырёх месяцев всё работало более или менее стабильно (либо я ещё был молод да зелен и ничего серьёзно просто не анализировал - что более вероятно!), но потом начались проблемы, поскольку Яндекс постоянно засыпал почту письмами с проблемами доступности сайтов. При этом техподдержка, как правило, реагировала быстро и оперативно, и меня тогда всё устраивало (молод был, да зелен). Но в текущем 2013 году из нескольких сайтов, которые там ещё продолжали висеть, начиная с весны, начались постоянные проблемы, а техподдержка с её реакцией на их решения начинала откровенно бесить: сайт лежит несколько часов, звонок в техподдержку - ответ - пишите тикет в суппорт, пишу тикет, сайт через пару минут начинает работать - а в письма пишут о том, что никаких проблем нет - сайт доступен - посмотрите, мол, короче зря их беспокою...

Телефонная техподдержка - вообще там уже перестала что-либо делать, так как на любую просьбу, жалобу или вопрос отвечают одно и то же - пишите тикет в суппорт... - а, зачем, Вы тогда нужны-то (возникал в моей голове законный вопрос)?! А ещё несколько лет назад мне по телефону помогали и сайты настраивать и плагины устанавливать нужные, да и вообще давали кучу советов полезных - теперь же только слышно одно: "Пишите тикет...".

А вот, что по аптайму получил за первую неделю сентября 2013 года:

При этом сайт простой текстовик, странички которого весят порядка 30 Кб. Ответ техподдержки примерно был такой: Мы не знаем какие алгоритмы для проверки доступности сайтов использует Яндекс (это вообще нонсенс какой-то!!!), но по нашим данным сайт был всё время доступен!!! Ну не бред ли это?! Тем более что сайт не пинговался из разных точек мира...

В общем, пришлось уйти...

buzater, зачастую, чтобы определить причину не работы сайтов, техническим специалистам необходимо провести диагностику, что занимает некоторое время. Чтобы не тратить ваше время на период диагностики, технические специалисты просят написать тикет. Это позволяет сократить ожидание и оперативно определить и решить проблему. Сайт может быть недоступен как из-за проблем на отдельно взятом сервере, так и из-за превышения лимитов на аккаунте клиента.

Причины, почему данные Яндекс.метрики не соответствует действительности на 100%, в том, что он проверяет доступность сайта, отправляя к нему запрос как обычный браузер, также, страница может быть сгенерирована за большее время, чем таймаут робота Яндекса (к этому может приводить временный всплеск активности клиентов на сервере). В каждом случае нужно разбираться, и, несмотря на то, что вы уже не наш клиент, сообщите, пожалуйста, имя вашего домена или какую-либо другую информацию в личку, чтобы мы могли понять, что стало причиной сложившейся ситуации.

Чтобы повысить стабильность работы серверов, мы регулярно обновляем и модернизируем оборудование. Так, мы заменили маршрутизирующее оборудование, расширили канальную емкость, подключили дополнительных операторов связи, уже сейчас мы заканчиваем тестирование работы SSD-дисков, что сделает хостинг еще более стабильным, а сайты будут открываться еще быстрее.

Чтобы убедиться в качестве нашего хостинга, мы хотим предложить всем желающим протестировать наши услуги и воспользоваться промо-кодом на 1 месяц Unix хостинга по любому тарифному плану. Для предоставления промо-кода напишете личное сообщение.

P.S. В ближайшее время мы создадим официальную отдельную ветку компании Агава, чтобы вы могли в любое удобное время писать нам для оперативного решения вопросов. Там же мы будем рассказывать, что нового и интересного происходит в компании.