Сложилось такое впечатление исходя из написанного вами.
Напрашивается лишь один вопрос - Вы заказали у нас услугу? Исходя из написанного вами нет. Тогда откуда вы знаете что там есть, а чего там нет? Более того, даже про настройки vds из коробки знаете. Интересно, как это у вас так получилось. Консультант рассказал? Дайте пару цитат из вашей переписки насчёт администрирования и настроек, а так же ориентировочную дату вашей беседы. Я на основании этих цитат поищу ваш диалог с консультантом и прочитаю переписку.
Также хочу обратить ваше внимание, что потребности у всех клиентов разные и мы опираемся на потребности большинства, поэтому вполне возможно что на vds после инсталяции не будет каких либо расширений или настроек нужных именно вам. Да, это возможно. Однако по нашим наблюдениям более 90% заказанных у нас серверов не нуждаются в дальнейшей настройке. Если требуется дополнительная настройка и/или установка дополнительных расширений, то мы в рамках регламента, а за частую и выходя за эти рамки, выполняем данные работы. Если полистать данную тему, то можно увидеть неоднократные благодарности за работу нашего саппорта. Будьте уверены, что это в том числе и за администрирование серверов.
Megapolis-IN, извините за задержку с ответом, не был в сети. Давайте по порядку:
1. Во сколько вы общались с оператором? Сегодня пятница и не составило труда просмотреть все диалоги с 17:00 до 23:30. Я не вижу диалогов про администрирование. Поэтому проясните ситуацию пожалуйста и детали диалога, желательно имя оператора.
2. Что касается вашего вопроса - то подробнее об администрировании у нас написано тут https://friendhosting.net/administrirovanie.php Если сервер ставится с панелью управления (ISPmanager или VESTA), то попутно ставится весь "джентльменский набор" - Nginx + Apache + Mysql + php и самые популярные расширения. Так что ваши слова про "сырой сервер" не соответствуют действительности.
Отдельно могу сказать про наше администрирование серверов - мало кому не хватает нашего бесплатного администрирования.
Да, базовое администрирование включено в стоимость.
Да, мы действительно прекращаем предоставление услуг виртуального хостинга с 31.07.2015. Концентрируемся на предоставлении услуг vds и dedicated. Все клиенты имеют выбор:
1. Перейти на vds по акции (предоставляем различные скидки и бонусы)
2. Запросить возврат неизрасходованных средств.
Как показывает практика, то большинство клиентов согласны на перенос и по достоинству оценили наше предложение миграции при котором предоставляются следующие бонусы:
1. Месяц оплаченного периода vds бесплатно.
2. Перенос ваших сайтов силами нашей технической поддержки и пересчёт оплаченных средств в пользу vds.
3. Предоставление ISPmanager 4 Lite бесплатно на весь срок использования vds.
4. Постоянную скидку по программе лояльности в размере 15%
Так сегодня же 10-е число :)
Всё же обида у вас серьёзная. Что касается того, чем мы покоряем сердца новых клиентов, то это давно известно - качество обслуживания, профессиональный саппорт, стабильная работа серверов и так далее. Об этом и о многом другом сказано на почти 100 страницах данной темы.
Соглашусь. В этом плане лично мой недочёт, спохватился по поводу долгосрочных оплат я поздно. Связано это с тем, что количество клиентов на виртуальном хостинге мало и в последнее время смотрели в его сторону редко, а клиенты которые продлевали бы виртуальный хостинг на длительный период встречаются и того реже. Однако в чём проблема? Одно ваше сообщение в тикете (выбираем финансовый отдел) и мы вернём ваши деньги. Сожалею, если кто-то испытал неудобства в связи с этим. К счастью таких клиентов небольшое кол-во от той малой когорты, что остались на виртуальном хостинге. Также рад, что большинство клиентов оценили преимущества нашего предложения миграции на vds и приняли его.
SeoFeny, думаю я и все остальные форумчане предельно ясно поняли вашу позицию - Вы недовольны нововведениями. Думаю на этом я прекращу диалог с вами. Приношу свои извинения, если не оправдали ваши надежды.
Абы ляпнуть... Как говорится не дождётесь. Компания развивается, покоряет сердца новых клиентов ежедневно, всё хорошо. Я понимаю, что вам обидно, но не стоит опускаться до таких, ничем не подкреплённых заявлений.
Здравствуйте.
Да, мы решили прекратить предоставление услуг виртуального хостинга и сконцентрироваться на предоставлении услуг vds и dedicated.
Понимаю ваше негодование, но мы решили закрыть данную услугу в принципе. Мы уже очень давно не принимали новые заказы на виртуальный хостинг и кол-во заказов сильно сократилось. Стало просто нерентабельно.
Всем клиентам мы предложили неплохие бонусы и скидки при переходе на vds, такие как:
1) скидка 15% на постоянной основе
2) ISPmanager бесплатно
3) один месяц оплаченного периода бесплатно
Если по каким то причинам вы не хотите переезжать на vds, то напишите тикет в финансовый отдел, предоставьте wmz кошелёк и мы вернём неизрасходованные средства.
Факт, не заметил :)
Тогда так
Рассмотрите наше предложение vds в Нидерландах и Болгарии https://friendhosting.net/vps.php
Наши скидки для новых клиентов тут https://friendhosting.net/skidka.php
Отзывы о нашей работе тут /ru/forum/701288
Рассмотрите наше предложение vds в США https://friendhosting.net/vps.php
