Алексей Викторович

arhinastya:
По какой причине?
Они обычно просят выслать документы подтверждающие адреса.

WebAlt:
А ссылку на СMS дать не судьба видимо?

sumimotodzikoge:
Догадался проверить почту и нашел там причину.

Уважаемый клиент,

Уведомляем Вас, что в связи со сменой владельца проекта OnkelHost.ru и последующей за этим реорганизацией компании, нами выполнен перенос клиентской базы на новое программное обеспечения на базе BILLmanager.

Новый адрес биллинг панели: https://my.onkelhost.ru

Через эту панель управления Вы можете выполнять такие действия, как оплата продления услуг, заказ новых услуг, обращение в службу поддержки и т.д.

На данный момент, выполнен перенос всех заказов хостинг заказов.
Перенос заказов доменов в процессе выполнения и планируется завершить в течение 48 часов.

============ Связь со Службой поддержки ==============

К сожалению, в период передачи проекта, служба поддержки практически была неспособна оперативно реагировать и решать возникающие проблемы.

С момента переноса клиентской базы в новую биллинг панель, Вы автоматически получили доступ к новой системе связи со Службой поддержки.

Для этого Вам необходимо зайти в новую биллинг панель по адресу
https://my.onkelhost.ru со своими данными и Вы получите возможность связаться со Службой поддержки в оперативном режиме.
После завершения всех этапов переноса, мы сможем гарантировать реакцию на запросы в тех. отдел в течение 60 минут.

Обратите внимание: любые запросы, отправленные через старую встроенную тикет-систему или по e-mail не будут прочитаны и отвечены!

============ Перенос доменов ==============

Активные заказы регистрации доменов сейчас в процессе переноса в новую биллинг панель. Если у Вас есть срочные или нерешенные вопросы - пожалуйста, напишите новый запрос через новую биллинг панель для максимально оперативного решения.

Если Вы не получили уведомление о создание нового профиля в новой биллинг панели или Ваши логин и пароль не подходят, пожалуйста, сообщите свои детали заказа на migration(собака)onkelhost.ru



Мы надеемся на Ваше понимание с возможными проблемами и сложностями в процессе выполнения переноса.
Нашей конечной целью является установление стабильного уровня качества оказываемых услуг.