В чем была проблема с доставкой мне писем я так и не понял. Адрес был написан верно (со всеми индексами и адресом латиницей). Если кто знает в чем могла быть проблема был бы благодарен за разъяснения:)
На прошлой неделе столкнулся с такой же ситуацией. Заказал до этого уже 2 пин-кода, а ни один так и не пришел. Написал в саппорт и через день мне пришел ответ
Отправил им сканы двух страниц паспорта (с ФИО и пропиской) и через пару дней получил ответ от саппорта
Функцию ввода пин-кода мне на аккаунте сняли. Так что сейчас просто приостановил выплату платежей, чтобы потом все вместе заказать DHL доставкой.
Так что в вашей ситуации правильнее будет написать в саппорт с объяснением сложившейся ситуации.