сделаете еще магазинчиков?
естественно не является. средняя температура по палате, как минимум в 2 раза лучше. описаная сиутация может быть только в том случае - если заказы идут на очень узкий сегмент товаров у которого проблемы с поставками, либо на том сайте откуда идут посетители их изначально ввели в заблуждение, типа там напротив товара значится "бесплатная доставка"
Поверьте, бывает и такое вебмастера пишут.
к примеру, если человек делает заказ на 100 рублей, ему говорят что минималка 300. а дальше он сам решает. судя по тому что вы пишите, то достаточно далеки от торговли, и не понимаете что импортные товары попадают в россию наскоками, очень мало кто даже из крупныъ поставщиков может себе позволит иметь всё на складе. к примеру, как-то раз мы собирались начать работать с достаточо известным брендом vitek. так вот у них, на складе оказалось в наличии не более 10% от каталога на сайте! конкретно мы продаем кухонные товары фирмы тескома из каталога в 5000 наименований, реальный склад импортера - 500 и идет постоянная ротация. и так повсюду.
более того, общедоступный товар, у которого нет особых проблем с наличием - это чайники, стоят в любом замшелом магазине и никто их через инет не заказывает! заказывают люди то, что не могут купить рядом с домом или там очень дорого.
см. выше., если нужна конкретная расшифровка причин ваших отказов,я ее могу предоставить, напишите свой id.
если вы видите в статистке 30 заказов, этор совершенно не означает,что было 30 нормальных заказов изначально от разных людей, причины я указал выше.
известный обманщик из 90х....
http://www.caseclub.ru/articles/dovgan.html
дайте пример не УГ
многие производители далеки от интернета/рекламы, качественных фоток у них просто нет...
однако пример, который там был приведен не показателен, товар продается уже лет 5 наверное.. тогда с фотками было хуже чем сейчас=))
У нас есть спорт. товары/фитнес и спорт. питание
Программное исполнение отсутствия присутствия роли большой не сыграет.
Расчитывать стоимость доставки в реал тайм проблематично - она зависит от почтового индекса, и общей суммы заказа. Примерные ориентиры у нас приведены , но есть люди которым жалко 20 рублей, это неисправимо. Если мы сделаем заказ только того, что в наличии % оплаченых тоже будет 80 или выше. Только, заказов будет гораздо меньше. Насколько мне известно ОЗОН долгие годы работает в примерно ноль или в минус на деньги инвесторов, с надеждой на светлое будущее (могу ошибаться,
но вряд ли дело далеко от правды, судя по книге Экслера)
Поэтому единственная правильа формула для расчета - траф/реально начисленная комиссия,
все остальное от лукавого. Но расчет нужно производить с временным лагом 2-3 месяца,
т.к. уходит время привоз товара, на доставку, получение денег и тд.
Последствия от такой блокировки, уменьшения конверсии будут гораздо хуже. Поясню,
бывает товар который в понедельник есть, во вторник его нет, а в среду опять приехал.
Если зарубить возможно его заказа 1/3 продаж коту под хвостик. Специфика товаров такая, что мы продаем не жесткие диски, когда в каталоге 20 моделей и отличия между ними совсем несущественные. Каждый второй товар в своем роде уникален.
Кроме того у нас два склада - Москва и Спб, что несколько усложняет ситуацию.
В том случае, когда покупатель заказывает товар, которого нет в наличи, сотрудники отдела продаж всегда предлагают аналог, если он существует (некоторые товары вообще не имеют аналогов), или же предлагают подождать.
На самом деле % отмен по причине отсутствия товара в общей выборке причин отмены не самый большой.
Многое зависит от особенностей и качества трафика.
Вот к примеру, ради интереса посмотрел базу. Тетка из саратова заказала градусник через партнерский сайт, цена его 300 рублей. Ей сказали, что доставка 193 рубля по тарифам почты она заявила. чтоей дорого и попросила отменить. Через 5 минут заказывает этот же товар на другом партнерском сайте, и это типичная картина проявления нищеты
Причины отмен, я уже объяснял неоднократно. Непонятки могут быть только, у того, кто не хочет читать ФАКи и топик. Повторюсь. Есть покупатели, которые вместо того, чтобы сделать 1 заказ на 3 вещи, делают 3 на 1, в итоге 2 заказа отменяются, а вещи туда переносятся, это сильно растит % отмен. Но он мнимый. Есть люди, которые занимаются веерными рассылками - делают сразу заказ в 5 партнерских шопах и ждут кто быстере привезет. Очень много балбесов просто не берет трубку хронически, не читают условия доставки, не живут в России, есть тупо нищие, отмороженные бабульки, на самовывоз реально оформляет заказы, но неприезжает более половины покупателей. Короче говоря, боритесь за качество трафика.
При условии что заказчик адекватный человек, берет трубку когда ему звонят или хотя бы перезванивает обратно если не может взять или читает свои СМСки, а также платежеспособен,
то процент отмен по таким случаям существенно ниже.
Есть товары которые приходят наплывами по независящим от нас причинам. К примеру,
у производителя сломался станок, партию товара задержали на таможне и тд.
Суть в том, что шлакозаказы нам самим не нужны - это пустая нагрузка на колцентр.
Совет всем партнерам - делайте акцент на более дорогие вещи.
Что касается дизайна сайта - это на вкус и цвет, фотографии дает производитель, не всегда удачные. Если картинка с теткой занимает полэкрана, значит у вас реально низкое разрешение монитора. на 24" она занимает дай бог 1/8 экрана, на 19" - 1/5
Кто не доволен дизайном базового сайта, делайте свой магазин на джумле, если он будет иметь больший КПД -мы только рады.
Теперь почему кнопка куптиь снизу, а не сверху. Это нужно для того, чтобы человек элементарно прочитал описание , размеры и тд, особенности товара, а не выносил потом мозг сотруднику отдела продаж или что еще хуже - курьеру или приезжал с истериками и соплямичтобы написать заявление на возврат товара
Goodbody.Ru добавил 07.11.2010 в 13:40
PS! Самая большая ошибка, которую может сделать начинающий партнер - это статистически недостоверные выводы на основании 3-5 заказов.
очень правильный совет, у нас есть партнеры, которые однажды создав нормальный сайт уже 3-ий год имеют доход при минимальной поддержке и практически нулевых расходах (хостинг разве что, немного сапы для ИЦ)
Одежда/обувь у нас есть, например, что сейчас (осень-зима) очень актуально - изделия из шерсти.
