Я с Вами согласен.
Я также написал, что:
Но при этом, на сколько я понял, Павел Гаврилин обещал наказать сотрудник и принять меры дабы избежать таких ситуаций в дальнейшем.
И все таки возвращаясь к вопросу компенсации...
Компенсировали и компенсировали очень достойно!
Если Вы читали описанной мной случай из личной практики... Да я думаю что у большинства есть в личной практики аналогичные случаи)
Так вот - никто ничего не компенсирует!)
А FastVPS в лице Павла Гаврилина - ввели очень хорошую практик:
Об.ср.лись - признались и компенсировали!
Я не предлагаю их уважать за их косяк!
Я предлагаю их уважать за признание этого косяка и за достойную компенсацию!
Ребята, ну что Вы все накинулись на FastVPS?
Сайт который использует vps за 8 евро в месяц врятли зарабатывает более 50 баксов в месяц.
Компания компенсировала прибыль фактически за 10 месяцев!
Я считаю что это достойная компенсация, точнее компенсация гораздо больше чем потери!
Я ни коем образом не пытаюсь оправдать сотрудника компании допустившего такую оплошность.
Но!
Уважаемый robust, по имейте совесть!
Вам все компенсировали, причем компенсировали с гаком!
В вашем случае надо сделать довольное лицо и успокоиться, а не кричать, что мне закрыли рот, дали прибыль за 10 месяцев - какая плохая компания....
Я Вам приведу один пример произвола крупной Российской хостинговой компании: hc.ru (Хостинг цент РБК).
Стал я клиентом этой компании не по собственному желанию.
Несколько лет назад я арендовал кучку серверов в компании "Арбатек" которую в последствии в месте с клиентами и купила компания "Хостинг центр РБК".
Это была пред история моего становления клиентом (Хостинг центра РБК).
И так:
Год или чуть более назад у hc.ru в целях удобства было произведено объединение моих экаунтов (договоров) тоесть обычные экаунты на аренду vps были присоединены к основному экаунту VIP- клиента.
В связи с этим произошел некий программный глюк (скорее всего по вине их системного администратора), программный глюк интерфейса)
Не смотря на объединение экаунтов лицевые счета остались разные тоесть лицевой счет по VIP-договору и лицевой счет по обычному договору (аренда vps).
Когда я начал пополнять счет vip-экаунта через систему webmoney (месячная абонентская плата за аренду 2х серверов) деньги зачислились на счет другого договора. О чем я не за медлительно написал в службу по работе с корпоративными клиентами.
Они мне ответили что обязательно разберемся и деньги переведем на нужный счет.
В результате, этот процесс затянулся.
1 числа следующего месяца (оплата была произведена за несколько дней до этого) другой их халатный сотрудник попросту мне обрубил сервера.
В результате - сервера были недоступны целый рабочий день (по некоторым причинам я смог обнаружить это только к вечеру).
Клиентские сайты соответственно тоже были не доступны - при этом шла контекстная реклама (яндекс директ, бегун, гугл адвордс) клиентских сайтов. Суточный рекламный контекстный бюджет был 10000 рублей. В результате халатного отношения сотрудников компании был получен прямой ущерб в 10000 рублей потраченных в пустую на рекламу сайтов которые были не доступны.
Я написал письмо руководству компании они дико извинились, дали распоряжение на включение доступа к серверам и обещали компенсировать !!! 600 рублей за суточный простой серверов. Ни о какой компенсации прямого ущерба, а уж тем более о компенсации ущерба клиентов чьи сайты были не доступны речи просто небыло.
В результате я даже не получил компенсацию этими несчастными 600а рублями.
Руководство компании пообещало и тактично забыло)
В декабре прошлого года произошла обратная ситуация.
Я решил отказаться от аренды серверов в данной компании и помня предыдущий опыт с отключением серверов решил их просто не оплачивать.
27 ноября все сайты были перенесены с серверов, вся инфа убита.
По логике вещей сервера должны были отключить с первого декабря за неоплату. Так нет же. Сервера не отключили ни первого декабря 2009 года, и даже не отключили их 1 января 2010 года, при этом на лицевом счете образовался отрицательный баланс равный 2х месячной абонентской плате.
После переписки с представителями компании и ссылками на случай отключения серверов мне удалось добиться того чтобы абонентскую плату за январь 2010 года с меня не брали, но потребовали оплатить аренду серверов за декабрь месяц, хотя серверами я уже не пользовался с 27 ноября 2009 года.
Соответственно бороться с произволом и халатность сотрудников компании я уже не стал и тактично свалил к FastVPS правда через перевалочные хостинги))))
Пользоваться услугами компании FastVPS я стал с середины января 2010 года, за эти 2 недели я успел арендовать 2 vps, воспользоваться платными услугами системных администраторов компании и в прошлую субботу заказал у них выделенный сервер (жду установки).
За 2 недели пользования услугами компании могу сказать толь ВАУ!
Уважаемый robust, не ругаться надо с такой компанией, а дружить и быть благодарным, хотя бы за отношение к Вам как к клиенту!
Вам не только принесли извинения, а реально компенсировали причиненный Вам ущерб!
Ну а косяк сисадмина...
Из описанных мной случаев я думаю Вы видите что косяки бывают гораздо больше, а ущерб гораздо выше и при этом никто ничего не компенсирует!
Уважаемый Павел Гаврилин,
Успехов и процветания Вам и Вашей компании!)
Так держать!
Вы молодцы!
Уважаемые сотрудники FastVPS, установите же Вы мне наконец то мой сервер (я знаю что в выходные установка не производиться) просто хочется побыстрей)))
Актуально!
Кому еще пополнить счет в ht-systems.ru +10% процентов на счет!?
К сожалению сайт уже продан (в личке).
Очень жаль что Вы не успели.
Boont добавил 29.01.2010 в 20:06
Сайт продан.
Прошу тему считать закрытой!
Не до обновилась статистика - в следующий запуск чекера обновиться)
http://www.free-proxy-list.info/proxy-checker.php - Online Proxy checker - люди сами добавляют списки прокси для проверки - скрипт их разбирает на прозрачные, анонимные, и мертвые и укладывает в файлы по датам.
Далее серверный прокси чекер забирает списки прокси по указанным адресам, добавляет их в базу, проверяет и выкладывает.
Урлы для сбора прокси - можете указывать свои - количество не ограниченное - вытаскивает из html - отбрасывая все лишнее
Этот проект требует совсем чуть чуть внимания)
Причем перенос проекта и настройку произведу я)
А это значит что проект может работать без дальнейшего внимания)
Из внимания - это установка собственной рекламы (установка в двух файлах верх и низ страниц).
Ну и если будете расширять проект, добавлять варианты экспорта прокси...
Другого внимания он не требует)
Продаю по тому что деньги нужны срочно))))
Давайте подождем или поторгуемся)
И имя хорошее и посещаемость есть)
И деньги зарабатывает и внимания не требует)
Маловато будет)
Boont добавил 29.01.2010 в 15:17
Сайт в том состоянии в котором он сейчас зарабатывает:
http://www.advertpay.net/ (рич медиа (флэш банер)) порядка 1000-1200 рублей в месяц
На гуле адсенс порядка $20 в месяц
Сейчас на сайте нет рекламы кроме рич медиа так как сайт решил продавать и не охота заморачиваться вставкой рекламы после смены дизайна и реструктуризации сайта.
Сайт может зарабатывать гораздо больше...
Но я не буду рассматривать возможности призрачной прибыли...
Давайте адекватно оценивать стоимость сайта из реальной прибыли по состоянию на сейчас.
Причем я готов выслушать предложения и ниже его реальной стоимости но никак не $100
Рефов уже набрал)
В конечном итоге денег на счете больше чем могу потратить.
Надо как то обналичивать)
+10% это чтобы был стимул пополнять через меня а не напрямую в ht-systems.ru
