В данный момент мы работаем над улучшение качества тех. поддержки, в т.ч. над расширением штата.
Все запросы принимаются в течении максимум 30 минут в рабочее время и 1 часа в ночное-выходное время. Запросы на ребут и критические ошибка обрабатываются в первую очередь, остальные вопросы решаются в порядке очереди по важности.
Чаще всего более длительные ответы(6-12 часов) отходят от менеджеров, которые к сожалению загружены сильнее поддержки. Но это чаще всего вопросы второстепенные.
medved, Главное назначение менеджера в ICQ ответы на общие вопросы. А если учесть текущею загруженность, то вполне понятно, почему Вам сказали написать запрос. Это не сложно и 90% тех. вопросов решается там.
denk-zag, с Вами история совершенно другая. Вы зачем-то обращаетесь к русскому представительству дата центра и требуете от них установки. Потом менеджер звонит мне и спрашивает, почему это к ним обращаются. У Вас вообще странный подход к ведению бизнеса. Вы покупаете не один VPS и скорее всего не лично для себя, при этом пишите жалобы. Вы думаете с Вами нам в дальнейшем будет приятно работать? Уж по крайней мере Ваш аккаунт в партнерские мы пока переносить не торопимся и скидки предоставлять тоже.
Sекир, Вас никто в заблуждение не вводил, я лично логи переписки читал. Ограничение виртуазации - не есть наше ограничение. Ваша жалоба бессмыслена со всех сторон. Мы предоставляем сервер, но никак не гарантии работоспособности Вашего ПО в той или иной степени. А что касается денег, то я Вам уже говорил, что бухгалтерия до вашего вопроса доберется.
Хм... реселлерство, что это в вашем понимании?
Покажите пожалуйста хоть одного "реселлера", который предлагает то, что мы, по таким ценам?
У нас всегда будут лучшие предложения, потому, как мы партнеры. Я сомневаюсь, что найдется ещё один хостинг-провайдер работающий с keyweb с такими же условиями и оборотами, наборами услуг.
Если вы хотите перейти на конкретику, то без проблем я могу раскритиковать и Ваш проект с любой точки зрения, просто это никому не нужно, мне точно. Хотя сказать можно многое.
А по поводу реселлинга, то хорошо сказал LineHost, а именно, что все чтото реселлят. Кто то каналы, кто то дедики, кто то хостинг и т.д. Работая в сфере ИТ, Вам пора бы уже это знать и перестать каждому тыкать, мол реселлер и т.д. Это такой же рынок, как и везде. Вы в магазин ходите думаю и я наверное для Вас раскрою тайну - они тоже реселлеры!, продают и перепродают товар от производителей, складов и поставщиков.
DLag, Вы прямо неравнодушны к ClickHost.RU, в каждой теме отмечаетесь :)
Если будут проблемы с работой - пишите, найдем у себя для Вас вакансию раз Вы проявляете такой интерес.
Киньте в личку инфо о Вашем аккаунте, помогу, чем смогу.
Вы думаете на пользу работающему проекту пойдет информация о его продаже?
Все цены есть на сайте:
* DirectAdmin - 5?
* cPanel/WHM - 15?
* ISPmanager Lite - 7?
* ISPmanager Pro - 10?
* Plesk 10 доменов - 0?, 30 доменов - 7?, 100 доменов - 10?, 300 доменов - 15?, неограниченное кол-во доменов - 20?
Цена переноса 20-40? в зависимости от объемов.
К сожалению бесплатно помочь не сможем.
Если панель закажете, как у прошлого хостера, то будет проще с переносом. Обычно просто бэкап - ресторе.
Ну, я не был бы таким категоричным.
Мы не тупо берем и сдаем сервера клиентам. Те, кто покупал, а особенно, кто не пользовался VPS до этого смогли пообщаться с нашей тех. поддержкой. Она у нас кстати действительно круглосуточная, с этим сложно поспорить. Так же мы поддерживаем все панели, которые ставим на клиентские VPS.
Цены у нас не завышены, поэтому выбор за клиентом.
mrwert, может пора за слова отвечать? Конкретный пример оверселлинга и нестабильности? С момента начала продаж новых серверов, а их продано уже не одна сотня хоть одно упоминание о том, что ресурсы не выделяем или что, что то само падает?
