eServer является группой компаний, куда входят разные компании с разным долевым участием разных лиц. Этот топик на форуме не предназначен для обсуждения указанного Вами провайдера, у которого есть свои способы связи на сайте - ими, пожалуйста, и пользуйтесь, либо создайте отдельную тему.
Здесь обсуждается только услуги оказываемые eServer.ru
У нас нет тарифа Бизнес за 999 рублей.
Я понимаю, что тема о нас. Позволю себе пару слов.
1) Данные мы не потеряли, был сложный случай, который мы не стали усугублять, обратились к профессионалам, и данные восстановлены у 80% клиентов на данный момент, к вечеру судя по прогрессу будут восстановлены оставшиеся 20%.
2) Говорить о бэкапах в другие ДЦ и пр. можно при тарифах, которые рынок не примет. Хотя ряду клиентов платно мы предоставляем бэкапы в нашем ДЦ в Европе. Мы сделали оптимальное соотношение цена-качество на наших VPS и падения по проблемам технологического характера у наших нод за 4 года работы не было. У нас отточена живая миграция, распределение нагрузки, система сама в 90% случаев отсекает сбои в оборудовании и мигрирует машины с проблемных нод, но 10% никто не отменял. Копирование на уровне ФС, если она битая, не дает результата, что и получилось в нашем случае.
К слову скажу, что мы исходя из этой ситуации уже начали процесс внедрения решения для бэкапа машин. Сейчас идет выбор решения и заказ оборудования. Бэкапить по ФТП более 100тб данных ежедневно - это смех, так не делаются бэкапы на таких объемах.
Все данные уже у нас, идет разворачивание машин. Скорость копирования удалось значительно увеличить.
Клиентам, машины которых запущены, но не пингуются будут звонить из поддержки, а при невозможности дозвониться писать письма.
Сейчас идет копирование восстановленных данных на новый сервер. Копирование из-за технологической специфики процесса идет на скорости не более 200мбит/с.
Напишите мне в ЛС свой ID аккаунта, чтобы я мог более подробно узнать статус именно Вашей машины.
Сбой в ФС мы не имеем сейчас времени изучать, т.к. можно это делать долго, но нам нужны данные и мы передали данные в лабораторию. Есть практика, подтвержденная, что контроллеры LSI Nytro при определенных условиях могут себя так повести и не только у нас, как хостера, эта проблема была. Ее подтверждают и другие участники рынка, с которыми мы общались по этой проблеме.
Мы выводим все подобные контроллеры из продакшна в серверах, которые используются для наших проектов.
Данные на массиве обнаружены, в общем по объему они соответствуют тому, что зафиксировано системами контроля до сбоя. Нужно время, чтобы их вытащить, т.к. массив более 10тб. Ожидаем завершения их копирования. После этого можно будет проверить их целостность. Но уже несколько машин проверили в лаборатории, они живые.
Диски в лаборатории. По ситуации будем сообщать.
Чтобы не сделать хуже, чем уже, было принято решение, что завтра утром диски СХД поедут на восстановление в специализированную лабораторию. Информация о статусе дисков появится к обеду.
Забыл сказать, что Вы можете обратиться в поддержку и Вам в течение получаса выдадут виртуальную машину с аналогичными параметрами, которые у Вас были. И если у Вас были заказаны резервные диски на резервных массивах, то их подключат.
Я думаю, что более оперативно Вам скажут в поддержке, т.к. они в контакте с теми, кто занимается восстановлением.
Сроков сейчас, к сожалению нет. В ход идут разные решения, каждое занимает времени до нескольких часов.
