Если Вы считаете, что хостинг - это место на диске, тогда в целом нам с Вами не по пути. Наши сотрудники осуществляют поддержку в меру своих знаний о продукте, который использует клиент. Их задача решать проблемы на стороне сервера, если таковые имеются. Если же проблема в коде скрипта и его совместимостью с текущей версией ПО на сервере, то перепрыгнуть через голову они не могут. А заниматься переписыванием клиентских скриптов в задачи хостера не входит - для этого имеются програмисты.
Вам в Ваших запросах именно это и говорили. Вы же пытались добиться от нас, чтобы мы за Вас решили проблему совместимости.
eServer.ru добавил 12.11.2008 в 12:20
Делают-то много чего, от всего не уберечься.
А Вам бы понравилось, если бы по соседству с Вашими сайтами были сайты фишеров или какие-то другие нелегалы. Задумайтесь, почему мы сделали суб-домены автоматически, а домены добавляем вручную?
Именно потому, чтобы хоть как-то контролировать процесс. Вы же не можете пожаловаться, что домен добавляется более 10 минут.
А мы таким образом контролируем добавление доменов и не даем добавить сайты, замешанные в мошенничестве.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вас не устроил наш VIP хостинг, однако лучше отказаться от него сразу, чем просто быть в непонятых ожиданиях от нашей компании.
Мы предоставляем услугу хостинга с набором инструментария PHP, MySQL и т.п. Но мы не занимаемся настройкой и поиском несовместимостей в скриптах. Наша задача, чтобы Вы на VIP хостинге получили тот объем ресурсов, который необходим для Вашего сайта в рамках того ПО, которое показало свою стабильность при работе с крупными проектами.
Судя по тому, что ранее до этого Вас не устроили и другие крупные хостинг-провайдеры, быть может Вам стоит пересмотреть свое отношение к хостингу или нанять программистов, которые будут подгонять скрипты под тот хостинг, который вы выбрали. Хостер это делать не обязан, мы консультировались со своими програмистами и давали Вам ответы, которые они рекомендовали, но не более.
Вы нам ничего не платили, Вы получили тестовый период, который и дается для того, чтобы проверить совместимость скриптов с хостинг-платформой и совместимость самого себя с хостинг-провайдером. Вас никто ни к чему не обязывал.
Не совсем понятно, зачем было писать этот пост. Наши клиенты и так знают, какая у нас хостинг-платформа и чего ждать, а чего не ждать от службы поддержки.
У нас самый большой выбор выделенных серверов в России. Мы можем предложить Вам практически любую конфигурацию.
Наши серверы: http://www.eserver.ru/dedicated/ru/
Конфигуратор: http://www.eserver.ru/dedicated/ru/quote.xhtml
Отзывы о нас Вы можете найти на данном форуме.
К сожалению, по корпоративному стандарту, у нас запрещено общение через IM в том числе и ICQ. Однако у нас работает круглосуточная служба поддержки по телефону и системе запросов.
Будем рады сотрудничать с Вами!
У нас имеется множество клиентов с игровыми серверами. Рассмотрите наши выделенные серверы для своих нужд. http://www.eserver.ru/dedicated/ru/
Для подбора нужной конфигурации Вы можете воспользоваться конфигуратором сервера - http://www.eserver.ru/dedicated/ru/quote.xhtml
Господа, Вы пишите тикеты в любом случае, мы тоже со своей стороны сделаем от нас зависящее, чтобы проблема решалась.
Трейсы прилагать только не забывайте.
А желательно вообще писать об этом у нас на форуме, так как там будет коллективное мнение, что намного лучше, чем отдельные тикеты, трейсы в которых не всегда можно проверить именно в момент проблем.
А Вы не думали, что Ваша любимая российская подсеть тоже может играть в свою игру, так как не хочет платить за расширение полосы.
Ситуацию с Комстаром (СТРИМ) помните? РТКомм был готов расширить канал, а Комстар не спешил с этим. В итоге страдали все пользователи Комстара и клиенты жаловались нам, а не СТРИМу.
Уважаемые господа!
Давайте решать вопросы в рамках существующего форума клиентов или системы запросов, или же по телефону.
На данный момент мы не наблюдаем тикетов по данной проблеме и также не наблюдаем проблем в сети.
NewHostingi, Вы это написали, чтобы засветиться в теме и добавить себе еще одно сообщение на счетчик?
Считайте, что Вам это удалось ;-)
По крайней мере точно у Вас увеличилось количество сообщений.
За полтора года произошло множество изменений. Проблемы были, но в основном они были связаны с текущими проблемами у вышестоящих операторов. В любом случае проблемы были решены и мы приложили немалые усилия к тому, чтобы они более не повторялись. Наш участок сети прошел модернизацию.
В настоящее время нашими клиентами являются многие участники данного форума, которые могут при желании подтвердить отсутствие каких-либо проблем с каналами.
У каждой компании бывают проблемы и иногда эти проблемы не могут быть решены в одночасье, однако полтора года - это достаточный срок, чтобы почувствовать изменения.
