Irina_reghouse

Irina_reghouse
Рейтинг
18
Регистрация
08.04.2021
dndz-sat #:
Вот уже и приема Юмани нет. Теперь к вам деньги зачислять через посредников, как в неких экзотических сервисах? это будет восстановлено в ближайшие дни?  

ЮMoney сегодня отключены временно, техработы на биллинге. Вернутся ориентировочно к вечеру. 

А пока доступно множество других способов оплаты, более 15, в т.ч. картами, Webmoney, по QR-коду (СБП), интернет-банки, с баланса мобильного и пр.

Ознакомиться со всеми платежными опциями вы можете в нашей базе знаний по ссылке https://support.reghouse.ru/knowledgebase.php?article=5

Постараюсь очень кратко описать суть. К нам в поддержку обратился пользователь с вопросом о подтверждении указанного им email. На все вопросы сотрудниками неоднократно были даны корректные, полные и достаточно быстрые ответы (среднее время ответов составило не более 30 минут даже с учетом ночного времени).

Пользователю было разъяснено про требования по подтверждению email в международных доменах и даны подробные инструкции как по повторной отправке ссылки для подтверждения email, так и по смене ошибочно указанного email.

Т.к. на уточняющие вопросы ответов мы до сих пор от пользователя не получили, можем лишь предположить, что пользователь указал ошибочный email в контактных данных.

При этом со стороны пользователя были неоднократно допущены оскорбления в адрес сотрудников саппорта, что явно лишнее в рамках обращения в поддержку. Несмотря на это пользователю продолжили помогать.

Далее, ответим по основным пунктам:

hitboss #:
о том, что прям жестко потребуется подтверждение почтового адреса, я не знал. До этого через регхаус регистрировал домены, все было хорошо.

На всякий случай, уточню, что не физического адреса для обычной почты, а email.
Как уже неоднократно ответили ранее, в соответствии с правилами ICANN, действующими для всех регистраторов в международных зонах, регистранту домена необходимо подтвердить email, который он указывает в контактных данных. На это отводится 2 недели. Как верно было подмечено выше, сравнивать с RU/РФ не стоит - там другие правила, и там такого требования нет.
Регистрируя домены в какой-либо зоне, регистрант принимает правила регистрации в этой доменной зоне.
Проще говоря, администратору домена при его регистрации нужно указать действующий email, который он сможет подтвердить.

Если вы удалили письмо от nic.ru - не беда, вам сообщили как выслать его повторно.
Если вы указали фиктивный email -  это тоже не беда, его можно сменить, обратившись в поддержку регистратора, о чем пользователю также сообщили в поддержке.

hitboss #:
Мне это подавалось как правило ник.ру, не иканн.

Даже в базе знаний, ссылка на которую была дана в самом первом ответе написано прямо обратное. И уж тем более никто в тикетах такого писать не мог.

hitboss #:
я писал в ник, потому что туда меня отправил альтернативно одаренный саппорт из регхауса.
hitboss #:
С фига ли вдруг? Все факты я изложил в топике, я же не утверждаю, например, что саппорты регхауса - тупые олени, а их боссы - дураки, нанявшие тупых оленей в саппорт. Нет.

На все вопросы всеми нашими сотрудниками, которые отвечали в тикете, были даны абсолютно верные ответы. Также неоднократно высылались подробные инструкции (не говоря уже о том, что и в базе знаний все написано, ссылка на соответствующую статью также давалась ни раз).

Подтвердить указанный вами email может только его владелец. Подтверждение email выполняется администратором домена по ссылке в отправленным регистратором (nic.ru) письме, а не как-либо иначе, или где-либо еще. Таковы правила ICANN, общие для всех регистраторов.


P.S. hitboss, крайнее сообщение в тикете, где Ирэна в очередной раз попыталась вам помочь, и написала для вас подробный алгоритм действий, было отправлено вам еще 6 апреля. Мы видим, что вы до сих пор его не прочитали (в тикете вы тоже указали неверный email для уведомлений?). Пожалуйста, ознакомьтесь с ним.

1 23
Всего: 23