Вопрос порядочности, это прежде всего выполнение своих обещаний. А так же внимательное прочтение сообщения, а не оценка онного по одному лишь заголовку. Где Вы увидели поливание грязью? Есть разочарование от компании с которой долго работал, и, кстати, в которую привел с десяток или даже больше клиентов. Уж не знаю, руководство там сменилась или политика отношеня к клиенту. Но. Опять же раньше при авариях на их стороне в панели выкладовалось соот-щее сообщение, да авария, да проблема, решаем. Все понятно, все спокойно, ждем-с. Сейчас же, даже когда полетела хост-машина и сайты были недоступны, ответ на простой вопрос "что случлось" пришел через 5 часов. Я что, должен гадать, это на моей строне ошибка или на их? Что, сложно ответить - у нас авария, просим подождать. Или тех поддержка не в курсе, что у них происходит и на выяснение вопроса надо потратить 5 часов? Или по заявленному случаю. Им говоришь, что не работает резервное копирование, а в ответ получаешь что то про статус в админке. Не, я идиот наверное, посчтал, что скрины вместо слов нагляднее продемонстрируют проблему, не подумал о том, что из 3х приложенных скринов техподдержка откроет только один - тот, который как раз касался статуса в админке. В след раз буду умнее, буду создавать 3 тикета, несмотря на то, что ошибка общая.
Не, интересно. 7 дней не работала панель. 7 дней не было проплаченного резервного копирования. И если бы мне не потребовалось зайти в панель, она бы так и не работала. Но представители хостинг-компаний здесь утверждают, что это нормально, это клиент сволочь, посмел публично выразить свое недовольство.
А вообще хорошо, что здесь отписались эти самые представаители хостинг-компаний. Теперь буду знать, с кем лучше не связываться. Кто еще отпишется?
lonelywoolf: То есть повышение цен в одностороннем порядке не прописано
Да нет, они же не идиоты, прописано, точнее прописана возможность изменения условий договора в одностороннем порядке с предупреждением за 15 дней. Вопрос то не в повышении цен, понятно, что они будут повышаться, вопрос в том, как это сделано
IPzon: А по проблеме с сервером - не совсем разобрался: проблема на их стороне?
Проблема в том, что 1 ноября у них глюканула их хост машина. Это видно из переписки.
KGB: После сбоя на на хост-машине от 1 числа в резервном копировании (и не только) висит вот такая ерунда (см. скрин)
После глюка панель просто не работала. И самое главное, не работало резервное копирование (хорошо, что у меня еще альтернативное есть). Не работало на стороне провайдера!!!
hosting_manager: ТС решили вопрос за 5 часов, а не за 50
Как бы Вас назвать этак помягче. Человека, который не разобравшись в вопросе начинает защищать коллег и кидаться на потенциальных клиентов иначе как... Хотя пусть реальные клиенты сами решают.
hosting_manager: 3 часа на ответ на некритический тикет
50 часов на решение вопроса, возникшего по вине хостера. И да. Тогда не надо заявлять о себе
Наш стандарт поддержки Клиентов — 24/7/365
Специалисты службы технической поддержки гарантировано ответят на ваш вопрос в течение 1 часа и будут рады проконсультировать вас по любой нашей услуге.
hosting_manager: ТС получает услуги за эти деньги
7 суток я получал услуги не в полном объеме по вине провайдера и, кстати, даже не поднял вопрос о возврате денег.
hosting_manager: По поводу возмущения из-за повышения стоимости услуги - Вас предупредили, какие могут быть воообще возмущения
Возмущения не повышением стоимости, а повышением на 73% враз. И это не возмущение, а предупреждение. Я повторяю, работаю с боксом 10 лет и никогда таких выходок за ним не было.
hosting_manager: Ради таких людей, как Вы - и заморачиваться не хочется
Ух такой замороченный смотрю. Бедные клиенты Ваши. Бросайте работу, если клиенты такие неблагодарные.
lonelywoolf: ТС не читал условия договора с провайдером
Как раз таки читал. И повторяю, не смотря на заявленные рашен скидки, по договору у них и щас действуют старые тарифы. Т.е. если кому надо, может легко нагнуть и взять услугу по той цене,которая прописана в тарифах, а не той, что на сайте. Другое дело, что зачем заморачиваться.
hosting_manager: Проблема русскоязычного рынка - тотальное непонимание того, что услуга должна стоить других денег для обеспечения должного качества.
Чешите на западный рынок, чего претесь на русскоязычный? Я вот, например, с "вашими" зарекся иметь дело еще с прошлого века (89 год, г. Коломыя, тебя на вокзале уже догоняют и предъявляют претензии, что 6 копеек не доплатил))))))))
serjoo: Пора начинать смотреть в сторону западных фирм, там зачастую качество обслуги и всего такого выше, а цены ниже. Никого не рекламирую(подпись - не в счет:)), просто заметил.
Азербайджанские военные сбили на границе армянский вертолет
Вообще то они в состоянии войны с арменией находятся (хотя типа перемирия), так что не удивительно
Лапша доширак
Доширак с похмелья ух как идет, никаких ролтонов не надо))))))
никогда не спорь с идиотом
Ну так поэтому я с Вами и не спорю.
вопрос порядочности
Вопрос порядочности, это прежде всего выполнение своих обещаний. А так же внимательное прочтение сообщения, а не оценка онного по одному лишь заголовку. Где Вы увидели поливание грязью? Есть разочарование от компании с которой долго работал, и, кстати, в которую привел с десяток или даже больше клиентов. Уж не знаю, руководство там сменилась или политика отношеня к клиенту. Но. Опять же раньше при авариях на их стороне в панели выкладовалось соот-щее сообщение, да авария, да проблема, решаем. Все понятно, все спокойно, ждем-с. Сейчас же, даже когда полетела хост-машина и сайты были недоступны, ответ на простой вопрос "что случлось" пришел через 5 часов. Я что, должен гадать, это на моей строне ошибка или на их? Что, сложно ответить - у нас авария, просим подождать. Или тех поддержка не в курсе, что у них происходит и на выяснение вопроса надо потратить 5 часов? Или по заявленному случаю. Им говоришь, что не работает резервное копирование, а в ответ получаешь что то про статус в админке. Не, я идиот наверное, посчтал, что скрины вместо слов нагляднее продемонстрируют проблему, не подумал о том, что из 3х приложенных скринов техподдержка откроет только один - тот, который как раз касался статуса в админке. В след раз буду умнее, буду создавать 3 тикета, несмотря на то, что ошибка общая.
Не, интересно. 7 дней не работала панель. 7 дней не было проплаченного резервного копирования. И если бы мне не потребовалось зайти в панель, она бы так и не работала. Но представители хостинг-компаний здесь утверждают, что это нормально, это клиент сволочь, посмел публично выразить свое недовольство.
А вообще хорошо, что здесь отписались эти самые представаители хостинг-компаний. Теперь буду знать, с кем лучше не связываться. Кто еще отпишется?
То есть повышение цен в одностороннем порядке не прописано
Да нет, они же не идиоты, прописано, точнее прописана возможность изменения условий договора в одностороннем порядке с предупреждением за 15 дней. Вопрос то не в повышении цен, понятно, что они будут повышаться, вопрос в том, как это сделано
А по проблеме с сервером - не совсем разобрался: проблема на их стороне?
Проблема в том, что 1 ноября у них глюканула их хост машина. Это видно из переписки.
После сбоя на на хост-машине от 1 числа в резервном копировании (и не только) висит вот такая ерунда (см. скрин)
После глюка панель просто не работала. И самое главное, не работало резервное копирование (хорошо, что у меня еще альтернативное есть). Не работало на стороне провайдера!!!
ТС решили вопрос за 5 часов, а не за 50
Как бы Вас назвать этак помягче. Человека, который не разобравшись в вопросе начинает защищать коллег и кидаться на потенциальных клиентов иначе как... Хотя пусть реальные клиенты сами решают.
3 часа на ответ на некритический тикет
50 часов на решение вопроса, возникшего по вине хостера. И да. Тогда не надо заявлять о себе
Специалисты службы технической поддержки гарантировано ответят на ваш вопрос в течение 1 часа и будут рады проконсультировать вас по любой нашей услуге.
ТС получает услуги за эти деньги
7 суток я получал услуги не в полном объеме по вине провайдера и, кстати, даже не поднял вопрос о возврате денег.
По поводу возмущения из-за повышения стоимости услуги - Вас предупредили, какие могут быть воообще возмущения
Возмущения не повышением стоимости, а повышением на 73% враз. И это не возмущение, а предупреждение. Я повторяю, работаю с боксом 10 лет и никогда таких выходок за ним не было.
Ради таких людей, как Вы - и заморачиваться не хочется
Ух такой замороченный смотрю. Бедные клиенты Ваши. Бросайте работу, если клиенты такие неблагодарные.
ТС не читал условия договора с провайдером
Как раз таки читал. И повторяю, не смотря на заявленные рашен скидки, по договору у них и щас действуют старые тарифы. Т.е. если кому надо, может легко нагнуть и взять услугу по той цене,которая прописана в тарифах, а не той, что на сайте. Другое дело, что зачем заморачиваться.
Проблема русскоязычного рынка - тотальное непонимание того, что услуга должна стоить других денег для обеспечения должного качества.
Чешите на западный рынок, чего претесь на русскоязычный? Я вот, например, с "вашими" зарекся иметь дело еще с прошлого века (89 год, г. Коломыя, тебя на вокзале уже догоняют и предъявляют претензии, что 6 копеек не доплатил))))))))
Пора начинать смотреть в сторону западных фирм, там зачастую качество обслуги и всего такого выше, а цены ниже. Никого не рекламирую(подпись - не в счет:)), просто заметил.
Вопрос в трафике из РФ (99%) и сот-но ping
вот эт я дал вчера)))
Я тоже))))))))))))
ясно, опять химичат что-то
Контакты те же, со скайпом будьте повнимательней.
Я хоть правильно попал?))))) skype serg_kuzin
Похоже у меня проблемы. Что теперь делать?
да нет проблем, удалите его.