Девушка по телефону говорит пишите письмо на электронный адрес техподдержки. А та на письма не отвечает.
А как действовать дальше - меняем хостинг. Деньги на счету в РБК растрачиваем на домены.
Телефон есть и уже не раз туда звонил. Седня днем вообще не пробиться - время ожидания заявленое около 10 мин. Но в реале оказывается куда больше.
Вот сейчас дозвонился. Девушка сказала что нет письма - нет хостинга.
Поменял dns, запросил бэкап. Прощай РБК, здравствуй HT.
Это Вы сейчас как владелец хостинга сказали. Я и не сомневаюсь что владельцы РБК тоже клиентов не хотят терять. А вот если посмотреть со стороны сисадминов и техподдержки провайдера, которым проблемный клиент нафиг не нужен - они и так зрЯплату получат...
Ну кстати у РБК есть возможность дать оценку помог ответ техподдержки или нет. Видимо по результатам голосования кто-то получает втык...
Как бы там ни было, а уже сутки от хостера ни ответа, ни привета. Тем временем клиент мне за седня уже 3 раза позвонил. И настроение мягко говоря испортил.
Пользуюсь еще хостингами Replay и HT-Systems - на письма в течение пары часов всегда отвечали. Сами понимаете, коллеги, простой сайта - это убытки.
На домене не было заведено ни одного мыльного аккаунта, поэтому остается только вариант рассылки с помощью скрипта и фунции типа mail().
Написал им вчера письмо что письмо не подпишем, просим предоставить подробности спама, бекап и доступ к управлению доменом.
Пока жду ответа.
А вообще предупреждать юрлицо о нарушении УК РФ - это нонсенс. В уголовных преступлениях всегда виновато конкретное физическое лицо, но никак не целое предприятие.
Я даже уверен что как только они включат сайт - он снова начнет рассылать спам. И тут уже можно окончательно блокировать аккаунт вместе с деньгами. Пока скрипт не отрубят или не дадут отрубить - проблема не испарится.
Привожу бланк письма который нужно подписать:
Я хостера конечно понимаю - спам нужно пресекать. Но обвинять клиента в рассылке спама тоже не стоит. Есть много вариантов как могло быть на самом деле - и взлом сайта, и украдывание пароля к фтп через троян, и утечка паролей у самого хостинга, и еще много чего.
Думаю хостеры ежедневно сталкиваются с фактами взлома сайтов клиентов и использования их в черных делах. Надо быть лояльнее к клиентам - блокировать конкретные скрипты и уведомлять клиента, например.
Комп на вирусы проверил. Чист. Да и на всех остальных моих сайтах тишина. Но доступ скорее всего еще есть у создателей сайта.
CMS крайне редкая. Даже названия нет. На ней всего несколько сайтов и все на сайтах моего города.
"Хорошо работает тот, кто умеет хорошо отдыхать" - так говорят.
Помню во времена программирования мною 1С три месяца без выходных и 1-2 раза в неделю с ночевкой на работе - внедрял 1С в контору где работал. Сроки поджимали. Под конец никакой производительности уже и не было. Да и начальство как-то неоценила трудовой подвиг - они и не замечали что я пашу днем и ночью.
Я вот учудил:
Основательно подготовился к недельному отпуску на турбазах Алтая. Там искричество есть, поэтому решил взять с собой ноутбук и все причиндалы к нему. Взял почти все - ноутбук, мышку, провод "Ноут-телефон", телефон (для инета через ГПРС), зарядное для телефона и еще кучу всякой электронной мелочевки.
Забыл всего навсего зарядное для ноута... :(
Мертвым грузом протаскал сумку со всем этим ненужным барахлом.
Сам еще не сказал никому что уезжаю - думаю никто и не заметит, ведь в аське буду. Потеряли все. Основательно подготовился... :(
Полностью вернул кредит. Благодарю за оказанное доверие и финансовую помощь.
