Я тоже не совсем понимаю, первый раз с таким неадекватным действием сталкиваюсь, когда задним числом меняют партнёрский процент и пересчитывают все уже совершённые продажи. Причём, по всей видимости, выборочно. У Вас ведь всё нормально?
Итак, ещё раз, по шагам:
1) 11 сентября я отправил документы. Их приняли, всё ок.
2) 13 сентября установили партнёрский процент 30%, в профиле установили: "Тип сотрудничества: Юр.лица на УСН — 30% с личных продаж".
3) Идут продажи. Партнёрский процент считается нормально = 30%. Всех всё устраивает.
4) n сентября (не помню точно дату) присылают договор, дата заключения прописана 13 сентября. Заполняю, отсылаю в электронном виде, и чуть позднее почтой.
5) 2 ноября им доходит почтой договор.
6) У всех продаж (у оплаченных и неоплаченных) до 2 ноября устанавливается процент = 20%. Остаток на счёте тоже пересчитывается.
7) После 2 ноября продажи идут по 30%.
И как это называется?
Саппорт комментирует задним числом так:
"Мы судим по факту и "включаем рычаг на 30%" только уже тогда, когда печатная версия договора партнера была получена, подписана и отправлена нами обратно"
Хотя почему не предупредили заранее и изначально установили и считали по 30% непонятно.
С актом вообще отдельная песня. Удалось сформировать что-то похожее на правду с десятого раза, и то одну продажу они добавляли туда вручную. Потом какое-то время не могли получить .zip архив с ним. Процент встал нормальный = 30%, но это было ещё до 2 ноября. Сейчас всё пересчитали, и остаток на счёте изменился в их пользу.
Всвязи с этим ещё один вопрос к саппорту, если он сюда заглядывает:
Почему тогда сумма за период 13.09 - 02.11 оплачивается на расчётный счёт? Мы ж, типа, ещё не по договору работали? С налоговой то мне придётся рассчитываться. Т.е. 20% - налоги, условия выгодней чем у физиков. Красота.
Заключил. Все необходимые документы предоставил 11 сентября и электронную версию договора отправил сразу же. Печатная версия почтой дошла только 2 ноября. Шла месяц.
А они от Вас печатную версию договора когда получили? После 13го сентября? Если да, то Вам партнёрский процент между 13.09 и датой получения договора не сбрасывали на 20%?
Коллеги, кто-нибудь работает, как ИП или ООО?
Вам тоже вначале выставили 30%, а в ноябре за продажи сентября-октября неожиданно сбросили на 20%?
Задним числом объясняют это тем, что начинают работать на 30% только после получения реального печатного договора. Хотя изначально говорили, да и делали совсем по-другому. В админке сразу же с 13 сентября выставили: Тип сотрудничества: УСН, 30%, тем самым введя в заблуждение. И договор датирован от 13 сентября.
Решили сэкономить? Ну сэкономили на доверии и репутации.
Теперь сумма появилась. Спасибо. Письмо с ответами тоже пришло.
Здравствуйте. Начну и сюда тоже писать. Разберитесь наконец: login maxter, заказ № 827-847-376 оплачен, но денег на счету не появилось. В аське обещали разобраться до утра 17.08 , теперь полный игнор. В службе поддержки тикет закрывают, но ничего не изменяется.
