NewMoneyMaker, через форму, которую я указал выше, обязательное продление перед переносом не требуется.
Правильно сформулированный вопрос в поддержку гарантия не только адекватного, но и нужного вам ответа.
Так как существует несколько способов переноса, то если вы обратились с вопросом в Рег.ру, что не можете передать свой домен с истекшим сроком регистрации в полное управление на другой аккаунт, то верно, сначала надо продлить.
Если же укажите на невозможность передачи через форму, укажите возникающую ошибку, подтвердите данные владельца домена скан-копиями паспорта, то проблем с переносом через поддержку Рег.ру истекшего домена не будет.
Пишите подробно. Когда клиенты экономят слова и думают, что там на другой стороне провода сидят экстрасенсы зачастую получают не то, что ожидают.
С доменами перенесенными от других регистраторов, да могут быть нестыковки из-за разных форматов, требуются ручные корректировки Рег.ру.
Если возникают "косяки" при подаче запроса через форму и указываются достоверные паспортные данные владельца домена, то это неправильный синтаксис (поставлены лишние пробелы, запятые и тому подобное) или неверный e-mail владельца домена.
NewMoneyMaker, определитесь, задаете вопрос о переносе с прямого аккаунта, в конечном итоге переносите от другого партнера.
Принципиальной разницы нет, но есть нюансы.
Если переносите через форму https://www.reg.ru/domain/service/transfer_services , то перенести можно с любого аккаунта на любой аккаунт домен в любом состоянии, в том числе и просроченный.
Если переносите от другого партнера и домен передает в полное управление на другой аккаунт партнер, то перенос для домена с истекшим сроком регистрации недоступен, действуют системные ограничения Рег.ру, сначала продлить, потом передавать.
Нет, изменение коснулось всех регистраторов.
Регистратор R01 c сегодняшнего дня повысил партнерские тарифы в связи с изменением НДС с 1 января 2019 года.
Текущие промоцены:
В панели от регистратора Наунет: https://naunet.domain4ik.ru
В панели от регистратора Регру: https://reg.domainik.ru
C 1 ноября 2018 года устанавливаются новые цены на .RU и .РФ для тарифа "Активный" = 159/169 рублей (регистрация/продление).
Наверное, домен заблокирован судом, РКН, регистратором.
Промоцены сентября:
Периодически есть неиспользованные купоны с промокодом для рекламы вашего сайта в Google AdWords, клиенты сервиса могут обращаться.
Статусы "активный", "пассивный", "перекрыт".
"перекрыт" от "пассивный" чем отличается?
Уточните регистратора вашего домена?
NewAction, еще раз перечитал ответы, которые вам направлялись, все более чем информативно и корректно по сути вашего обращения – перенос домена, а не подробное разъяснение работы Системы Рег.ру.
Что касается ответственности, то извинения за «лайтовый форс-мажор», который кстати явился не только для вас неожиданностью, были принесены (читайте внимательно переписку).
По поводу слова «нерегламентированный», которое вы цепляете в каждом сообщении, то инструкцию правильного варианта переноса вам показали, тем ни менее даже после указания ссылки на нее вы невнимательно прочитали.
Далее, когда клиент несколько обращений подряд требует перенести его домен, при этом каждый раз получает ответ о невозможности выполнить операцию по указанным причинам, то "На этом вопрос закрыт" вполне резонное завершение многократно продублированного обращения с прозвучавшими ответами.
Dram, клиент прав в любом случае, я не спорю, он не обязан читать мануалы на сайте, обращаться в поддержку с вопросами, он даже думать не обязан. Если есть какая-то кнопка, то она должна работать. Суть в том, что услугу переноса домена в Рег.ру от другого регистратора на момент его обращения в поддержку уже оказать было невозможно без обязательного продления регистрации домена. Обычных человеческих извинений и сожалений по сложившейся форс-мажорной ситуации, в связи с косяками рег.ру ему оказалось недостаточно, ведь обида на то, что ему необходимо продлить регистрацию .RU домена (в количестве одна штука) по тарифам РЦ никуда не делась, поэтому он решил «понегативить» на публичном форуме, создать фон.
На мой взгляд все кто хотел прочитать уже все поняли, бессмысленное общение.
Дело в том, что запросы на перенос доменов от другого регистратора в Рег.ру сформированные из клиентской части регпанели, если и раньше проходили негарантированно, то сейчас они и вовсе не попадают в систему Рег.ру.
Связано это с тем, что регистратор изменил форму подачи заявки на перенос доменов от другого регистратора на сайте reg.ru
Если до недавнего времени для переноса .RU/.РФ домена от другого регистратора в Рег.ру достаточно было обозначить только имя домена и код переноса, то теперь дополнительно на последнем шаге оформления переноса .RU/.РФ домена в обязательном порядке необходимо указать данные текущего владельца домена (ФИО, почтовый адрес, паспортные данные) для проверки их с данными хранящимися в реестре и если они не совпадают, то запрос отклоняется.
Рег.ру отвечает, что это обязательная процедура описанная в регламенте переноса доменов, пункт 4 : https://cctld.ru/files/pdf/docs/regl_transfer.pdf
Здесь непонятно, как раньше регистратор обходился без этой обязательной процедуры?
Это "нововедение" в Рег.ру появилось буквально в течение последних нескольких дней, обратили на него внимание вчера, когда разбирали ситуацию с ТС, еще 8 дней назад его не было, так как клиенты самостоятельно переносили в ЛК регпанели домены.
Стоит ли говорить, что никаких уведомлений и новостей от Рег.ру об изменении формы подачи заявки на перенос доменов от другого регистратора нет и не было?
Из всей этой темы на тонны словесной руды полезные граммы сухого остатка: обращу внимание всех партнеров Рег.ру, кто использует регпанель текущей версии, функционал на перенос доменов от другого регистратора не работает по обозначенной причине, то есть подобная ситуация как с ТС не исключена.
NewAction, для вас же повторю еще раз.
Учитывая, что и раньше перенос домена от другого регистратора в Рег.ру из личного кабинета клиента не всегда корректно формировался, то на сайте Доменчик.ру была и есть инструкция (ссылка вам известна), как правильно переносить свои домены.
В двух словах, для переноса доменов в Рег.ру вы сообщаете в поддержку код переноса и требуемые данные, мы самостоятельно инициируем трансфер домена.
Все остальное лирика.
Но вам этого показалось мало и вы стали просить/требовать, чтобы перенос вашего домена был выполнен, невзирая на то, что переносить домен поздно.
Повторю в n-й раз вам персонально:
В настоящее время перенос вашего .ru домена между регистраторами недоступен в соответствии с регламентом доменой зоны .RU в связи с окончанием срока регистрации домена.
Если вы хотите сохранить данное доменное имя за собой, то его регистрацию сначала нужно продлить на стороне текущего регистратора, а потом переносить или не переносить к другому регистратору.
И последнее, да, конечно, если какая-то кнопка есть в личном кабинете, то она должна работать и не вводить в заблуждение клиента.
К сожалению те негласные изменения, которые произвел регистратор в своей системе вызвали такое досадное недоразумение, здесь есть упущение.
Тем ни менее, вы уже переносили домены из Наунет в Рег.ру и как минимум должны были знать, что после подачи заявки на перенос его необходимо подтвердить по e-mail, вас же не насторожило отсутствие такого подтверждения, не говоря уже о том, что можно было прочитать инструкцию или обратиться в поддержку.
