prashantigdir, несмотря на то, что менеджер вам все доступно объяснил, вы не поленились и написали жалобу. Оно даже хорошо, поскольку на вашем примере мы подробно разберем и вашу ситуацию, и подобные ситуации в целом, чтобы на будущее, все партнеры имели это в виду при работе на таком сервисе, как мт-подписка.
Начнем с того, что сервис мт-подписка, по выражению самих операторов, является потенциально опасным для абонента, вследствие чего, его нельзя подключать без модерации у контент-провайдера и оператора. В простонародье данная модерация называется аппрув.
Важный момент: аппрув дает вам ни биллинг, ни ваш менеджер. Это делает исключительно контент-провайдер на своей стороне с согласования оператора. Только после этого партнер имеет право начать работать и предоставлять своим клиентам услугу мт-подписка.
Запомните это, пожалуйста, все, раз и навсегда.
Применяя вышесказанное к вашей ситуации, стоит отметить, что никакие гарантии, выданные суппортом, даже если бы они имели место (чего на самом деле не было) не являются гарантиями, как таковыми, да и являться не могут, поскольку сервис мт-подписок создается исключительно на стороне контент-провайдера и на его стороне удаляется, если для этого есть предпосылки.
Идем дальше.
Первое, что хочется сказать: "без комментариев". Но дабы не подпитывать ваше разыгравшееся воображение, комментарии будут даны.
У вас нет ни права, ни возможностей провести какую бы то ни было проверку, даже если бы в ней была необходимость. Прибавить к этому то, что ваш трафик по объему и обороту находился не то, чтобы на первом, а практически на последнем месте среди наших партнеров - и ваше заявление о том, что мы на него позарились просто вызывает смех и недоумение. Даже если бы вдруг по какому-то нелепому стечению обстоятельств у нас возникло такое бредовое желание - воровать у собственных партнеров - поверьте, нашлись бы претенденты достойнее вас.
Биллинг никого не банил. Биллинг при всем желании это сделать не может, так как.. (смотреть выше описание процедуры создания сервиса мт-подписок). Подписки ваши биллинг себе также не присвоил, поскольку они были удалены автоматически при удалении вашего сервиса. Где у вас продолжаются ребилы - загадка.
На данное утверждение отвечать вообще не хотелось бы. К вам отнесли по-человечески, а вы все обернули самым пошлым образом.
Во-первых, вам сделали выплаты заработанных средства в полном объеме. И только благодаря усилиям вашего менеджера, который лично за вас просил, хотя от контент-провайдера пришло категорическое указание забанить партнера, со всеми средствами. Менеджер не признавал никакой вины, он просто решил отнестись к вам по-человечески, войдя, так скажем, в ситуации, хотя мог это не делать. Во-вторых, он действительно пообещал попробовать узнать о возможности компенсации. Конечно, ему отказали, так как решение операторов было однозначным. Кстати, за это ваш менеджер получил хороший нагоняй от руководства, вот такой вот он отрицательный герой, обманщик и вор.
В целом складывается впечатление, что сервис подключать вообще не стоило. Биллинг получил хороший втык от операторов, а вместо благодарности от партнера за предоставленную возможность заработать был назван всякими неприличными словами.
И напоследок кое-что о том, о чем уважаемый prashantigdir почему-то распространяться не стал. prashantigdir самовольно поменял дизайн своего сервиса, зная, что это запрещено делать без консультации с менеджером и получения одобрения. Так что делайте выводы сами.
P.S.
Какой-какой стоимости?
Job50.ru, не обязательно было оставлять такое объемное сообщение. Во-первых, вы тем самым затмили наше поздравление с 8 Марта, и, во-вторых, непонятно, что вы этой перепиской хотели доказать. Отвратительное отношение к партнерам? Так менеджер вам сразу ответил, сказал в чем причина и как ее устранить. Ваши же действия привели к этой ситуации, переписка это только доказывает.
Уважаемые партнеры!
Надеемся, вам уже довелось насладиться первыми весенними солнечными днями. Пусть они еще не такие теплые, однако, солнце уже поднимается все выше, светит все дольше и дарит нам хорошее настроение.
Сегодня была произведена выплата за 9 неделю, завтра же нас ожидает самый теплый праздник в году – Международный женский день.
Компания Smsbill.ru поздравляет всех женщин с праздником 8 марта! Желаем вам быть всегда любимыми, желанными, счастливыми и здоровыми. Вы – украшение нашего мира.
prashantigdir, по вопросам вашего сервиса пишите вашему менеджеру, он вам все объяснит.
Уважаемые партнеры! Поздравляем вас с выплатой за 8 неделю 2012 года!
Отпишите в поддержку, пожалуйста.
Т.е. тут еще и конкурс типо?
На самом деле, небольшие проблемы действительно имели место. Но они уже решены. Все партнеры были проинформированы об этом. Сейчас подписки работаю в штатном режиме.
Поздравляем вас с выплатой за 7 неделю 2012 года! Однако кроме этого во всех отношениях приятного события, мы не можем не сказать пару слов тем, кто завтра будет отмечать свой профессиональный праздник.
Всем нам хочется одного – спокойно спать, зная, что завтра, как и всегда, настанет новый день. Огромную роль в этом играют те, кто каждый день стоит на страже этого нашего спокойствия.
Администрация Smsbill.ru искренне поздравляет всех с 23 февраля и желает всем, особенно тем, кто сейчас непосредственно находится на своих боевых постах, самого главного – мира во всем мире.
А поскольку данный праздник негласно посвящен всей мужской части населения, мы желаем вам в любой ситуации в первую очередь оставаться мужчинами.
Всех с Днем Защитника Отечества!
Уважаемые партнеры! Поздравляем вас с выплатой за 6 неделю 2012 года!
Уважаемые партнеры! Поздравляем вас с выплатой за 5 неделю 2012 года!
