1. Если вы не заметили, представители Телдери частично признали неправоту и принесли извинения.
2. Если вы прочли правила, прошу приложить, где в правилах расписаны правила проведения аукционов, где есть только 1 цена - она же оптимальная и где аукцион не ограничен по времени, а также, где в правилах расписана возможность/запрет обсуждения цены лота в сообщениях.
Такого вы в правилах не найдёте. Поэтому я и отписал в поддержку, увидев, что технически более ставок никто не сможет сделать - это же мне и по сути подтвердили в поддержке, написав:
" Продавец обязан выбрать вас победителем и начать сделку. В случае, если он откажется от проведения сделки с вами, она будет сорвана по вине продавца, что приведет к санкциям системы в виде значительного снижения деловой репутации. " (https://yadi.sk/i/TPW-I8J63HR5pA).
Сделки были у меня. Прошу исходя из фактов и предоставленных пруфов, за которые я ручаюсь формировать мнение, а не по догадкам.
sapsan72 спасибо за советы))) Ваше мнение я услышал. Вы пишите глупости. Есть факт, а есть мнение. Есть факт обмана и дезинформации, который привёл к потери лота. Если вы считаете моей ошибкой то, что я поверил поддержке, это ваше право. Ознакомьтесь со скринами выше.
В интересах участников рынка поддерживать обязательство сотрудников биржи предоставлять корректную информацию, нести ответственность за информацию, которая влияет на результат аукциона, а также выполнять обещания.
Также в интересах тех, кто покупает и продаёт сайты через Телдери - это наличие правил, которые не будут трактоваться по-разному, а будут одинаковыми для всех. (это касается недопущения переписки о стоимости в л.с.)
это в чём это я не прав уточните, пож. Адекватные люди, как раз тут пишут совсем другое.
Спасибо, КЭП, если вы посмотрели бы скрины вы бы увидели, что там не было блица. А была ставка единственно возможная, которую сделал я после чего поддержка меня дезинформировала.
научите меня это сделать, если Телдери ограничили сразу переписки и отвечают, "что нет основания для открытия личных сообщений".
Я отвечаю за каждое своё слово и готов предоставить по каждому пункту пруфы.
Сотрудники Телдери обманывают участников аукциона и не отвечают за свои слова. А руководитель Telderi искажает факты и вводит в заблуждение участников рынка. И это неопровержимый факт.
На момент совершения мной единственно возможной ставки по единственно возможной цене 191 700 р., которая равна оптимальной, после перезапуска аукциона для меня (из-за технической невозможности провести "Прямую сделку") сотрудник Телдери пишет дословно без всяких "Если" :
Почему-то Юлия-руководитель Телдери искажает информацию и "забывает" тут написать главные слова своего сотрудника: «ообязан выбрать ВАС ПОБЕДИТЕЛЕМ, ЕСЛИ ОН ЭТОГО НЕ СДЕЛАЕТ, СДЕЛКА БУДЕТ СОРВАНА ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА –ЧТО ОЗНАЧАЕТ СНИЖЕНИЕ РЕЙТИНГА ПРОДАВЦА»
И почему-то вы выдёргиваете из контекста переписку с продавцом, где мы после сообщения, которое вы заскринили договорились о проведении "Прямой сделки" и договорились о цене в 185 тыс руб.
Тут никаких ответов "подробнее" и "отдельно" быть не могло. Такое сообщение ваш сотрудник не имел права писать, вводя в заблуждение и обманывая! потенциального покупателя.
Именно это сообщение привело к потери лота мной т.к. я был уверен, что технически никто не сможет сделать ставку выше, и мной была сделана максимальная ставка. Это вина вашего сотрудника.
Я просил не просить прощение - а открыть переписку и не допустить проведение сделки, или применить санкции к продавцу, как обещал выполнить ваш сотрудник. Или найти какой-то другой копромиссный для всех участников аукциона вариант - как вариант рестарт аукциона.
P.S. Про двусмысленнойсть трактовок правил напишу отдельно подробно про п ---------- Добавлено 27.04.2017 в 17:53 ---------- Почему-то картинки не отобразились в сообщении. Пока поддержка форума отвечает, прикладываю ссылки на скрины:
Как пишет Юлия-руководитель Телдери, забывая упомянуть про обязательство продавца выбрать меня победителем и про обещанные санкции в случае невыполнения этого. https://2.downloader.disk.yandex.ru/preview/e95e053152c5732e546f7eea0e04b47fcb39f913983d4df0f22e260b086c11f2/inf/_35sEqZUE1_habBkOLKmBI5e2Z0PVFKdcmKQrfveS78mi2RfcPU0_kszX02Ufu2DTj2SauCeDEnX5Ad43HkXBA%3D%3D?uid=0&filename=2017-04-27_17-01-44.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&size=XXL&crop=0
Как было на самом деле https://1.downloader.disk.yandex.ru/preview/da535eaa992400675f074625d0713bfbcc5b551e493670f02068f64eb66b3fa9/inf/_35sEqZUE1_habBkOLKmBKpadyn5ZLBWwV2F-jhfXCOqHOeA1-D9FUBDul9sMTN_3svWMOvYGT8VWy39jwniag%3D%3D?uid=0&filename=17-41.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&size=XXL&crop=0
Скрин переписки с продавцом лота о договорённости проведения сделки за 185 к., которая была после сообщения, которые сотрудники Телдери сюда запостили. Забыли опять наверное прикрепить остальную часть переписки с продавцом. Лот был перезапущен для меня.
https://4.downloader.disk.yandex.ru/preview/7fe1ec0e723bd4732d24455bae71067f6fa841f33e2931ab193e37a0ec711e77/inf/_35sEqZUE1_habBkOLKmBEkfr6mz9XB-rtcbOuH-_TXhHUgVSbUC-ikdrr5YtMTTpwKY3E4Wm_gSNc385JJJEQ%3D%3D?uid=0&filename=2017-04-27_17-50-57.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&tknv=v2&size=XXL&crop=0
Не пользовался. Но тема трендовая, хотя рынок уплотняется. есть примеры проектов, которые поднимали нехилые венчурные деньги.
1-ый аукцион был завершён, моя ставка была самой большой на момент завершения аукциона. Цена не превысила рекомендую. После чего к продавцу обратились в лс с предложением купить лот за 180 к в нарушение правил Телдери, о котором писала поддержка, моя ставка была ~163 к. Об этой переписке сообщил мне продавец. После чего мы договорились провести прямую сделку за 185 к.
Из-за отсутствия технической возможнсоти по этому лоту провести сделку (ограничение Телдери 45 дней) продавцом был открыт повторный аукцион для меня с единственно возможной ценой 191700 с учётом комиссий Телдери, я сделал ставку равную оптимальной цене, после чего поддержка отписала, что теперь продавец обязан выбрать меня победителем, в противном случае будет наказан. Через 17 минут возникает новый лидер аукциона и аукцион спешно завершается и поддержка пишет "выберете другой лот". https://yadi.sk/i/KkXh53k83HLmjr
Никаких обещанных последствий для продавца не возникает. Возможность вести переписку с продавцом ограничена и просьба открыть возможность переписываться игнорируются.
Юлия, ну вы же руководитель Телдери. Зачем вы искажаете информацию? Такого ответа не было. Ответ дословно:
". В случае, если он откажется от проведения сделки с вами, [COLOR="red"]если она будет сорвана по вине продавца, что приведет к санкциям системы в виде значительного снижения деловой репутации. " - как это понимать и почему вы игнорируете это сообщение? Где снижение рейтинга продавца? Я его не увидел.
Как это не нарушал правила, если сотрудник вашей поддержки пишет, что "недопустимо обсуждение цены в личных сообщениях". Так после аукциона закрывается возможность личной переписки. https://yadi.sk/i/pe5DVWgH3HLULs а продавец обсуждал цену уже после завершения аукциона с другим участником в личных сообщениях. это же ответы вашей поддержки, исходя из которых я и успокоился, что всё ок, в этом же заверили ваши сотрудники.---------- Добавлено 26.04.2017 в 16:17 ----------
отвечал один и тот же сотрудник - "Менеджер Арина" я попробовал добавить всю переписку. Видимо не из-за огромного текста не прошла премодерацию.
И даже если бы это были разные сотрудники - почему я должен от этого страдать? Почему бы не написать: "да действительно у нас работает сотрудница, которая пишет, что хочет и через 17 минут сама себе противоречит, но мы ей выписали штраф, приносим извинения" - это хотя бы видимость создало какого-то желания отвечать за свои слова, сервис. А я вижу откровенное передёргивание фактов, описанных выше. Менеджер меня дезионформировал из-за чего я не смогу купить лот и правила по переписки трактуются каждый раз по разному по непонятным причинам. Я настаиваю, что именно обман - потому, что
1. Никакого снижения репутации не последовало, хотя это было обещано. А невыполнение обещаний - это обман - никак по-другому.
2. Правила по запрету обсуждения цена лоты в личных сообщениях - в одном месте пишут, что недопустимо, потом в ещё более худшей ситуации, когда аукцион был завершён, пишут, что можно. Ну как это понимать?---------- Добавлено 26.04.2017 в 16:19 ----------
это вы сейчас пишите по факту задним числом. Такое сообщение должен был написать сотрудник Телдери, тогда бы я предпринял действия для дальнейшего участия в аукционе, а не писать диаметрально противоположные слова, вводя покупателя в заблуждение.---------- Добавлено 26.04.2017 в 16:22 ----------
2. Правила по запрету обсуждения цена лоты в личных сообщениях - в одном месте пишут, что недопустимо, потом в ещё более худшей ситуации, когда аукцион был завершён, пишут, что можно. Ну как это понимать?
И главное https://yadi.sk/i/jPpQ20RC3HNf4W---------- Добавлено 26.04.2017 в 16:40 ----------guidera, Юлия, ну вы же мне отвечаете в личку и противоречите сами себе:
"мы сообщили, что при текущей ситуации продавец не имеет право отменить аукцион, а обязан выбрать вас победителем. Но мы нигде не сообщали, что торги уже завершены и вы точно станете победителем."
https://yadi.sk/i/xradlIXJ3HNgBP
Одно предложение противоречит второму. Ладно, менеджер Арина может себе позволить так писать, но вы же серьёзный человек с репутацией.
trl, исходя из того, что написал сотрудник Телдери - никаких " только после того когда аукцион завершится" не было. Он написал конкретно, "Продавец обязан выбрать вас победителем и начать сделку. В случае, если он откажется от проведения сделки с вами, она будет сорвана по вине продавца, что приведет к санкциям системы в виде значительного снижения деловой репутации." Как я должен был понять, что аукцион продолжается, если мной была сделана максимальная ставка и мне отписали, что я - победитель?
Почему так считаете, интересно?
Публикуя этот пост я прежде всего хотел обратить внимание на 2 грубейшие вещи -
1. Интерпритация правил, как вздумается - то пишут, что "никакие обсуждения в лс цены недопустимы и в время ни тем более после аукциона", то пишет " в ходе торгов, пользователи могут обращаться к продавцу со своими предложениями о создании ставки и ее размерах"
2. Откровенный обман сотрудника, который пишет, "что будут санкции продавцу, если он не выберет меня победителем", а потом пишут, что "оснований для открытия диалога нет и выберите другой лот".
Дословно ответ сотрудника Телдери " Продавец обязан выбрать вас победителем и начать сделку. В случае, если он откажется от проведения сделки с вами, она будет сорвана по вине продавца, что приведет к санкциям системы в виде значительного снижения деловой репутации. "
Чего не последовало, никаких обязательств и санкций не последовала. А последовал какой-то нелепый бред, противоречащий самому себе 17 минутной давности.
Ну вот если бы это было так, почему сотрудник Телдери не написал об этом, а написал диаметрально противополоные вещи? Более того, я думаю, у меня технически не было возможности ставить больше в тот момент.
Тем более сотрудник видит переписку мою с продавцом - там было всё договорено и продавец с его слов не смог технически создать "Прямую сделку"
