hosting_manager: Наша политика проста - обеспечивать минимальные цены на услуги. И мы не видим причин, почему абоненты, которые оплачивают услуги в срок, должны страдать из-за абонентов, которые во время не в состоянии уведомить об отказе. А в этом случае они страдают, так как появляться неожиданный простой оборудования, который нужно закладывать в цену.
hosting_manager: У нас такой подход на протяжении более, чем 5 лет, и он правильный. Мы конечно можем сделать другой подход - возможность выбора тарифа без этого правила. Но тогда он будет значительно дороже. Для выделенных серверов подорожание составит от $10.
кстати hosting_manager,там в топике Вам предлагали "завязывать с ложью"... зря Вы не послушали.
1) Не Вы определяете законность и не законность ресурсов.
2) Не Вы регулируете политику PayPal-a
3) Другие реселеры Leaseweb-a, мягко говоря, ставят под сомнения Вашу аргументацию.
PS
hosting_manager:
На счет возврата средств - если бы Вы не использовали мат в общении с нашим сотрудником отдела продаж, чем унизили его честь и достоинство, а вели общение культурно - возможно мы бы пошли Вам на встречу и провели возмещение.
...
А так Вам отказали в этом возмещении лишь по главному пункту:
5.1.12. Некорректное общение с сотрудниками Исполнителя, в том числе хамство, употребление
не нормативной лексики, угрозы.
rustelekom: Ну уж извините, где уж нам горе-хостерам, разобраться в глубинах поисковой, трафиковой оптимизации без помощи клиента. У меня есть перед глазами ситуация:
Да не надо ивиняться, я ведь говорила именно об ЭТОМ:
X-Oleg: А вообще тут нужно-было ещё воспроизвести проблему, т.е. попытаться открыть сайт с мобильника и указать какая ошибка (Если она есть)
rustelekom: 2Scumtron - Вы же всё же на первый взгляд разбираетесь что почём. Даже (что очень очень сомнительно) LeaseWeb (это их ноды и их ВПС) и делает что-то с трафиком, то причём тут уа-хостинг? Это во-первых.
Во-вторых, Вы трафик как "переключали"? Сменой ДНС? Изменением А записей? Проксированием? На старом месте трафик есть? Сколько его?
"Киса, я хочу вас спросить, как художник - художника: вы рисовать умеете? "
Но похоже, что Scumtron нам говорит, о том что со стороны поддержки хостинга даже попытки вникнуть в суть проблемы не было, не было желания разбираться... как-то так.
WapGraf: Клиенты ua-hosting, вы что данную тему вовсе не читаете?
Нету никакого смысла "жевать" все это. Обсуждалось десятки раз. Ничего нового не узнаете. Компания работает так как работает и тут точка. Кому нравится, кому нет, но этого не изменить.
Компания пользуется тем, что мало кто читает правила сервисов. Но ведь есть законы и законное право клиентов на защиту своих прав.
_______
Исполнитель оставляет за собой право отключить (временно до выяснения обстоятельств или устранения причины блокировки) облачную VPS
hosting_manager, фу-фу-фу, VPS - Виртуальный выделенный сервер, и сервер может быть облачный, но никак не облачная
Всё возможно, тем более второе. Более того, думаю что в этом и заключается частично наше развитие, как человека, быть в гармонии с собой и спокойствии.
Спасибо, с австралией и японией разоралась, всем спасибо за предложения.
Но теперь задачка усложняется :)
Теперь мне нужны впсы в еще более экотичной локации, в Новой Зеландии, все остальные критерии остаются преждними, беслпатная поддержка и русский суппорт.
Прочитав ваше сообщение, появляется ощущение безысходности, ну что прям конец. Не отчаивайтесь, забудьте что не получилось и с бОльшим усердием ищите варианты. Кто ищет-тот находит.
Наша политика проста - обеспечивать минимальные цены на услуги. И мы не видим причин, почему абоненты, которые оплачивают услуги в срок, должны страдать из-за абонентов, которые во время не в состоянии уведомить об отказе. А в этом случае они страдают, так как появляться неожиданный простой оборудования, который нужно закладывать в цену.
У нас такой подход на протяжении более, чем 5 лет, и он правильный. Мы конечно можем сделать другой подход - возможность выбора тарифа без этого правила. Но тогда он будет значительно дороже. Для выделенных серверов подорожание составит от $10.
а как все пафосно начиналось:
/ru/forum/725322 - этот топик цитировать можно долго... почувствуйте разницу©
кстати hosting_manager,там в топике Вам предлагали "завязывать с ложью"... зря Вы не послушали.
1) Не Вы определяете законность и не законность ресурсов.
2) Не Вы регулируете политику PayPal-a
3) Другие реселеры Leaseweb-a, мягко говоря, ставят под сомнения Вашу аргументацию.
PS
На счет возврата средств - если бы Вы не использовали мат в общении с нашим сотрудником отдела продаж, чем унизили его честь и достоинство, а вели общение культурно - возможно мы бы пошли Вам на встречу и провели возмещение.
...
А так Вам отказали в этом возмещении лишь по главному пункту:
5.1.12. Некорректное общение с сотрудниками Исполнителя, в том числе хамство, употребление
не нормативной лексики, угрозы.
http://www.ua-hosting.company/info/tos
в этой ветке видно, что это не первый случай по возмещению, Ваша поддержка всех довела до "употребление не нормативной лексики"?
Если для Вас 18 долларов спора дороже чести и достоинства другого человека, то о чем с Вами далее можно говорить?
Вы так всех, кому НЕ возвращаете средства успокаиваете?
Ну уж извините, где уж нам горе-хостерам, разобраться в глубинах поисковой, трафиковой оптимизации без помощи клиента. У меня есть перед глазами ситуация:
Да не надо ивиняться, я ведь говорила именно об ЭТОМ:
А вообще тут нужно-было ещё воспроизвести проблему, т.е. попытаться открыть сайт с мобильника и указать какая ошибка (Если она есть)
Поддержка хостера, который кричит о своей клиентоориентированности, даже не догадалась достать из кармана телефон и посмотреть какая же там ошибка, не попыталась сделать ничего, "Черт подери"©
Неужели так трудно ответить клиенту не шаблонными фразами, вспомнить что и клиент Человек!
2Scumtron - Вы же всё же на первый взгляд разбираетесь что почём. Даже (что очень очень сомнительно) LeaseWeb (это их ноды и их ВПС) и делает что-то с трафиком, то причём тут уа-хостинг? Это во-первых.
Во-вторых, Вы трафик как "переключали"? Сменой ДНС? Изменением А записей? Проксированием? На старом месте трафик есть? Сколько его?
"Киса, я хочу вас спросить, как художник - художника: вы рисовать умеете? "
Но похоже, что Scumtron нам говорит, о том что со стороны поддержки хостинга даже попытки вникнуть в суть проблемы не было, не было желания разбираться... как-то так.
Клиенты ua-hosting, вы что данную тему вовсе не читаете?
Нету никакого смысла "жевать" все это. Обсуждалось десятки раз. Ничего нового не узнаете. Компания работает так как работает и тут точка. Кому нравится, кому нет, но этого не изменить.
Компания пользуется тем, что мало кто читает правила сервисов. Но ведь есть законы и законное право клиентов на защиту своих прав.
_______
hosting_manager, фу-фу-фу, VPS - Виртуальный выделенный сервер, и сервер может быть облачный, но никак не облачная
С гарантированным гигабитным каналом до 150 долл.., ой вряд ли
Всё возможно, тем более второе. Более того, думаю что в этом и заключается частично наше развитие, как человека, быть в гармонии с собой и спокойствии.
Наконец весна, с осени ждала весну
Спасибо, с австралией и японией разоралась, всем спасибо за предложения.
Но теперь задачка усложняется :)
Теперь мне нужны впсы в еще более экотичной локации, в Новой Зеландии, все остальные критерии остаются преждними, беслпатная поддержка и русский суппорт.
Есть такие?
Прочитав ваше сообщение, появляется ощущение безысходности, ну что прям конец. Не отчаивайтесь, забудьте что не получилось и с бОльшим усердием ищите варианты. Кто ищет-тот находит.
Ищите девушку лучше и с ней ходите))