А если нет таких стандартов? )))
Ilya74,
Как бы не? А мелочь пузатая будет действовать в зависимости от пожеланий левой пятки и нагрузки на сотрудников.
Это оба случая, когда проблему должен решать саппорт. И передавать запрос выше. Т.е разбираться в продблеме должен хостер. "Базового" администрирования не бывает, поверьте. Или помогают по общим вопросам, или не помогают.
Очень правильно. Есть вещи, которые должен решать саппорт. А есть вещи, которые саппорт решать может, но не обязан. И если у хостера нет отдельных платных услуг - никакой опасности это не несёт. А вот сли у хостера заявлены дополнительные услуги - извините, здесь другой вопрос и есть рамки регламентов и договоров.
И да, серьезная компания никогда не полезет поднимать апача клиенту без доп. согласований и консультаций, а так же выставления счёта. Даже сервер не перезагрузит. А описанное мной поведение допустимо и весьма желательно для мелких компаний во время отсутствия нагрузки на саппорт.
По желанию. Вообще это входит в компетенцию сотрудника второй линии поддержки, а иногда и первой - поэтому почему бы и не помочь. Здесь тот случай, когда проблему решает эникей, а не админ.
обслуживающий персонал вопросов в нормальной компании не решает. Не смешите мои тапки. Или клиенту ceph поднимать по его желанию, HA кластер из дешевых ВДСок, мониторинг содержать на все 200 его сайтов, тестировать обновления перед выкаткой и т.п.? Может бэкапы ему проверять или ещё чего? Не, ну тикет там "уронил, спасите" - да без проблем обычно. А вот сервер БД ему тюнить или cgroups крутить уж извините. Вы точно знаете, как правильно админить серверы?---------- Добавлено 29.10.2019 в 03:23 ----------А, да. Тут у клиента на джанге сайт не запускается. При том сильно модифицированный. Просит на его ВПС поставить недостающие модули и настроить среду. Бесплатно возьметесь? При том предыстория его не известна - просто архив дан. А вот у другого клиента вдруг NodeJS на сервере после какого-то коммита в гитлаб сдохла. Он по ошибке не ту версию закоммитил, а CL её развернул. Возьметесь откатывать? При том, что бэкапа то у клиента нет. Ай, а вот тут вот один упёрся в потолок обмена с БД по сети - у него сервисы по серверам разнесены, 100 мегабит положил в полку. Возьметесь выяснить, почему трафик возник, при отсутствии изменений в размере БД, коде сайта и посещаемости? У меня это заняло примерно 7 часов, пока я нашёл ошибку в КОДЕ сайта. Это всё на халяву надо? Или вот ещё один. Поставили ему некстклауд, он запустил программистов на сервер, прошла пара недель и сайт вдруг стал выдавать ошибку. Как думаете, сколько пришлось объяснять, что решилось просто комментированием строки в файле и сервер тут не при делах?
Ilya74, Нет, не заложены они в цену, если хостинг больше чем из 5 человек. Админ на смене решает другие проблемы, не клиентские. И для клиентов держать нужно дополнительных админов на смене.
Не, ну помочь где-то, может и можно. Но прямо выполнять работы по администрирвоанию я вообще смысла не вижу за бесплатно. Или включаем в цену, или работаем не долго. Или помогаем время от времени, по желанию левой пятки. Т.е. помочь что-то сделать разово проблемы для многих нет, а постоянно сопровождать сервер клиента бесплатно - никто не будет.
Он ВООБЩЕ не работает в случае штатного механизма ISPManager, а в случае с WebDAV смешные лимиты.
Если хочется - продолжать. В остальных случаях - только при наличии смысла.
Stek,
Заблокируйте подключения к порту ДО того, как оно дойдёт до правил, добавленных докером.
