Вчера не дочитал ветку, продолжил сегодня утром. Думал, первые впечатления за ночь изменятся (как это часто бывает), но увы... + утреннее общение в скайпе.
Вопрос к топикстартеру (вопрос можно счесть риторическим): скажите, пожалуйста, уважаемый (читать именно -- "уважаемый", а не "слыш, уважаемый!"), Вы учили сотрудников "Onpay.ru" элементарным нормам этикета? Имею в виду: "Здравствуйте", "До свидания", "Рады помочь", "Обращайтесь, если возникнут вопросы" и т.п. Возможно, среди приоритетов вашей кампании нет того, о чём я говорю, но, почему-то, думается, что с 2006-го года у вас было бы намного больше 14 тыс. клиентов. Может быть, некоторые из нас "избалованы" общением с буржуинскими СП и хотят от своих доморощенных сверхъестественного?
И ещё. Девушк(е/ам), находящимся в чате, тоже подскажите, пожалуйста, на указанные опечатки на вашем сайте, говорить не только "ага", а чем-нибудь дополнять ответы (см. выше), а также не исчезать из чата под предлогом "в данный момент оператора нет на месте" при отсутствии вразумительных ответов и не лгать будущим клиентам, что им обязательно ответят по асе/скайпу/имейлу.
Здесь некоторым не интересно мнение "новорегов", но, думаю, их взгляд, как раз-таки, и есть самый объективный (имхо).
Маленькая просьба, если, всё же, решите ответить: пожалуйста, пишите Ваш ответ на следующий день после прочтения данного поста.
Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Вчера не дочитал ветку, продолжил сегодня утром. Думал, первые впечатления за ночь изменятся (как это часто бывает), но увы... + утреннее общение в скайпе.
Вопрос к топикстартеру (вопрос можно счесть риторическим): скажите, пожалуйста, уважаемый (читать именно -- "уважаемый", а не "слыш, уважаемый!"), Вы учили сотрудников "Onpay.ru" элементарным нормам этикета? Имею в виду: "Здравствуйте", "До свидания", "Рады помочь", "Обращайтесь, если возникнут вопросы" и т.п. Возможно, среди приоритетов вашей кампании нет того, о чём я говорю, но, почему-то, думается, что с 2006-го года у вас было бы намного больше 14 тыс. клиентов. Может быть, некоторые из нас "избалованы" общением с буржуинскими СП и хотят от своих доморощенных сверхъестественного?
И ещё. Девушк(е/ам), находящимся в чате, тоже подскажите, пожалуйста, на указанные опечатки на вашем сайте, говорить не только "ага", а чем-нибудь дополнять ответы (см. выше), а также не исчезать из чата под предлогом "в данный момент оператора нет на месте" при отсутствии вразумительных ответов и не лгать будущим клиентам, что им обязательно ответят по асе/скайпу/имейлу.
Здесь некоторым не интересно мнение "новорегов", но, думаю, их взгляд, как раз-таки, и есть самый объективный (имхо).
Маленькая просьба, если, всё же, решите ответить: пожалуйста, пишите Ваш ответ на следующий день после прочтения данного поста.
PS. Написано без эмоций.