Сложно сказать, наверное, потому, что они плохие люди. В договоре, как это обычно и бывает, сказано, что они могут менять условия по трафику или ценообразованию в любой момент.
Вряд ли станет, поскольку цену называем не мы, а дата-центр.
Напрямую у ДЦ сервер стоит 299$. Вы можете оплатить эти серверы дата-центру только PayPal или кредитной картой. Со всеми комиссиями и конвертациями у Вас получится не сильно меньше, чем те 20$, которые мы берём хотя бы за возможность платить чем угодно и говорить по-русски.
Вероника, в сложившейся ситуации я могу предложить Вам два варианта:
1) Полностью компенсировать - за наш счет (дата-центр нам ничего не вернет) - стоимость того обсуждавшегося нами сервера, где скорость совсем печальная;
2) Стоимость продления четырех Ваших серверов - 1276$; если после 1 марта канал Вас устроит, и Вы согласитесь дать нам и дата-центру шанс, мы предложим Вам продление за 999$, т.е. мы продлим серверы себе в убыток. Учитывая дату продления Ваших серверов, у Вас будет время, чтобы принять это решение или отказаться. Дата-центр утверждает, что это их разовый fail (безусловно, ударивший по их имиджу в глазах партнеров и клиентов), и что дальше все будет, как было.
За последние пару лет никто ни в этой теме, ни где либо еще не высказывал свое крайнее разочарование нашей работой, и нас, - компанию, которая ставит уровень удовольствия клиента от работы с нами на первое место, - безусловно, это расстраивает, тем более, в ситуации, где нет нашей вины. Именно поэтому мы бы хотели так или иначе сгладить Ваш негативный опыт.
А какая именно фраза из моего сообщения может вызывать недоверие? Ситуация описана ровно так, как есть, с признанием ситуации и без укрывания каких-либо фактов. Логи переписки с дата-центром имеются в нашем распоряжении.
У нас почти 200 серверов в этом ДЦ, мы делаем на нём 18% нашей прибыли, уж точно не в наших интересах кого-либо ущемлять или каким-либо образом вводить в заблуждение.
Вероника,
к сожалению, как Вам сообщали наши сотрудники, у дата-центра FDC конфликт со своим аплинк-провайдером - они попали на огромный счет за перерасход трафика, поскольку количество продаж у них возрастало уже в геометрической прогрессии. Уверяют, что к 1 марта все будет исправлено путем подключения к дополнительному аплинку. Сейчас дата-центр по сути в одностороннем порядке изменил условия, заменив свой стабильный выделенный гигабит (800-900mbit постоянно) на обычный шаред (300-500mbit).
С нашей стороны мы искренне пытались Вам помочь - хотя бы потому, что Вы только что к нам подключились, и получилась такая неудобная ситуация, - но успеха в этом не добились.
Пожалуйста, не надо писать, что мы "выморащиваем" (забавное, кстати, слово) "по соточке сверху" - сотрудник серверного отдела лишь передал ответ отдела продаж дата-центра на вопрос, сколько конкретно в этом месяце будет стоить увеличение полосы. Себе за этот апгрейд в сложившейся ситуации мы не взяли бы ни копейки. Более того, мы с руководством рассматривали возможность оплатить этот апгрейд для нужного Вам сервера из своего собственность баланса.
Тест, к слову, показал 300+ мегабит, а не 150 мегабит - это не локалка, в ДЦ нет разделения на свой и чужой трафик, все идет как мир.
Это лишь очень неприятное стечение обстоятельств, и мы, конечно, приносим Вам самые искренние извинения за поведение наших коллег. Но так или иначе, нам неприятны Ваши комментарии о том, что конкретно наша компания Вас "развела на 1300$" - если бы Вы брали серверы напрямую у ДЦ, Вы заплатили бы больше, а результат был бы тем же. С данным дата-центром мы работаем как контрагент, осуществляя прием платежей удобными для заказчиков из России и стран СНГ способами и оперативную круглосуточную поддержку на русском языке. На условия их работы мы влиять не можем, что отражено в Соглашении, которое обязательно читают и принимают все клиенты при заказе.
В неприятной ситуации оказалось еще двое наших клиентов, потребляющих канал на максимуме возможностей, но мы вынуждены ожидать 1-го марта.
С уважением,
Клаус Штойбер,
начальник отдела продаж
Второе, конечно. За дежурство по графику мы будем платить отдельно, но это если сработаемся и т.п.
Да, таких единицы, Вы правы.
Разумеется. Но и мы не говорим, что это потолок. :) При том скромном (если сравнивать с компанией уровня Dreamhost, скажем) объёме работ, что приходится выполнять у нас, это отличный бонус.
Ничё, мы с фриками всё равно не работаем. :)
Спасибо!
Окей, до 1000$ в месяц в резервном пуле, до 2000$ в месяц после приёма в команду в первый год.
Зависит от задач, поэтому и определяется по собеседованию. Мы не жадные и не бедные.
Собственно, у нас всегда работали (и работают) именно такие. Разумеется, окна второстепенны, но опыт администрирования их необходим.
Извините, но не нашёл Ваше резюме в Вашей теме.
На зарплату сотрудники не жалуются, размер обсуждается в ходе собеседования.
Хостера не ищем, ищем админа. Спасибо, пожалуйста, извините.
Если хостер работает официально, можно нанять юриста, задокументировать нарушения договора (если таковые действительно есть) и обратиться в суд.
Если хостер работает неофициально, можно положить сайт на месячишко DDoS-атаками. Сойдёт за наказание, но есть риск уголовного дела.
Наконец, если денег на юриста или DDoS нет, хостера можно просто грохнуть.
Удачи. :)
