Бренд с открытым кодом – бренд, в создании которого принимает участие сам пользователь.
Основные принципы:
- вовлечение
- никаких манипуляций сознанием
- прозрачность и доступ к отзывам, блогам, дополнительной информации
- уважение к каждому участнику
Для создания нужно провести мониторинг среды и отношения к событию, бренду, продукту. Поиск совпадений по ценностям, интересам с пользователями. После мониторинга можно приступать к созданию самого сообщества, для которого важно участвовать в активных связях с общественностью по принципу Веб 2.0 Третий уровень – создание сайта и других платформ для реализации идеи бренда с открытым кодом.
Социальные сервисы также должны стать точкой соприкосновения с брендом. К вспомогательным методам можно отнести социальные контейнеры, виджеты, статьи в Википедии.