Продвижение карточки Google Мой Бизнес

Как правильно настроить работу?

Каким образом развивать карточку Google Мой Бизнес, как работать с негативными отзывами и как пользоваться услугами верифицированных фотографов Google? Мирослав Зинковский, руководитель отдела SEO-аналитики агентства интернет-маркетинга SEO-Studio, написал для нас колонку, где разложил все по полочкам.

Что такое Google Мой Бизнес

Это размещение информации о компании в Google+, поиске Google и на Google Maps. Инструмент нужен для того, чтобы клиенты смогли быстро найти контакты и месторасположение интересующего их бизнеса, а также найти адрес офлайн-точки и проложить к ней маршрут на картах. Сервис бесплатный.

Как добавить компанию

Зайдите на Google Мой Бизнес и жмите кнопку «Добавить данные о компании в Google». Заполните все поля в анкете.

Тут несколько моментов:

● У вас должен быть Google-аккаунт (для этого у вас должна быть зарегистрирована почта на gmail);

● Для того, чтобы разместить информацию о своем бизнесе, не обязательно иметь сайт. При создании карточки можно указать, к примеру, страницу в Facebook;

● Вся информация, которая добавляется в карточку, автоматически дублируется в Google+;

● Если у вас несколько адресов, на каждый необходимо создать отдельную точку в Google Maps (пакетно можно добавить сразу до 5000 филиалов - после 5000 уже проблемно работать на одном Google-аккаунте и желательно создавать дополнительный аккаунт, предварительно проговорив этот момент с технической поддержкой Google).

1. Добавляем информацию о территории обслуживания;

2. Проверяем всю внесенную информацию;

3. Подтвердить регистрацию вы можете двумя способами - по телефону и по почте.

Основные преимущества

1. Это возможность для сайта попасть на первую страницу органической выдачи без каких-либо финансовых затрат (при успешной оптимизации и ведении карточки в Google Мой Бизнес);

2. Возможность удобно и наглядно преподнести всю информацию, которая необходима клиенту (о времени работы, ценах и пр);

3. Вы можете постоянно общаться с клиентами, получать отзывы и оценки, работать над своим рейтингом, получать обратную связь.

Факторы ранжирования в Google Maps

В ходе работы над продвижением карточек Google Мой Бизнес наших клиентов, мы поняли одно золотое правило — не бойтесь написать в Google. По опыту скажу, что в поддержку Google чаще всего пишут PPC-специалисты, а сеошники почему-то писать стесняются. Ребята, не стесняйтесь :)

Я обратился в поддержку за советом, как улучшить свою карточку и получил развернутый ответ: максимально заполненный профиль, постоянное взаимодействие с отзывами клиентов и качественные фотографии.

Помимо этих факторов добавлю от себя еще:

● Правильная оптимизация карточки (расскажу дальше);

● Чем ближе ваша точка к пользователю - тем выше вы в поиске, но учитывайте персональную выдачу;

● Количество естественных отзывов и рейтинг;

● Поведенческие факторы - сколько людей переходят на карточку Google Мой Бизнес с органики и с Google Maps;

● Постинг в Google+ влияет.

В большей мере такой инструмент подойдет для офлайн-компаний с большим количеством адресов (гостиницы, супермаркеты, почтовые отделение, рестораны и пр). Для компаний, которые предоставляют интернет-услуги (или имеют всего 1 офлайн-точку) создание карточки тоже имеет смысл. Конечно, не ждите колоссального результата, но даже если это 50-100 просмотров в месяц и несколько потенциальных клиентов, то почему нет? На заполнение карточки много времени не нужно.

Оптимизация карточки Google Мой Бизнес

Оптимизация карточки Google Мой Бизнес - одно из ключевых действий. Мы выбрали несколько самых важных моментов, учтя которые, вы создадите полезную и работающую карточку.

● Семантика - использовать ключевые запросы в названии карточки. Проверяйте, есть ли по выбранному ключу карточная выдача в органике;

● Заполните всю информацию (основные и дополнительные категории) - фотогалерея, новые услуги, контакты, удобства (к примеру, в карточке ресторана можно добавить, что есть туалет для инвалидов, пандус);

● С недавнего времени можно указывать в карточке ссылки на определенные действия, которые ваши клиенты могут выполнять сразу в поиске или в Google Maps;

Сделайте 3D-туры. Есть два способа - самостоятельно (через мобильное приложение “Панорамы Google”, бесплатно) или с помощью сертифицированных фотографов Google (услуга платная).

Через специальную программу Google Photographer Trusted, выбрав верифицированного фотографа, вы можете добавлять полноценные 3D-туры вашей офлайн-точки непосредственно в карточку Google Мой Бизнес.

Продвижение карточки Google Мой Бизнес

Для продвижения своей бизнес-карточки, используйте такие инструменты, как:

● Работа с отзывами - бизнес должен отвечать клиентам на комментарии в Google Мой Бизнес;

● Наполнение Google+ новостями компании;

● Постоянное добавление нового контента (к примеру, ресторан может добавлять новые блюда, давать информацию о праздниках, акциях и пр);

● PR-карточки Google+;

● Продвижение в Google Мой Бизнес - это не только SEO, но и явный PR компании и работа с аудиторией. Подключайте к работе PR-менеджера.

Как удалить негативный отзыв в Google Мой Бизнес?

Специалисты Google сообщили нам, что происходит не только автоматическая модерация карточки, но и ручная. Если с автоматической все понятно — алгоритм удаляет отзывы, которые нарушают правила Google, то ручная — это работа модератора.

Допустим, вы получили несправедливый негативный отзыв. Что делать? Нужно пожаловаться модератору и конструктивно изложить ваши аргументы. Модератор получит запрос, разберется ситуацию и, в зависимости от того, насколько ваши аргументы убедительны, удалит или оставит отзыв клиента.

● Если вокруг негативного отзыва естественно возникает коммуникация против этого отзыва (жалобы, полемика), то модератор от Google обратит на него внимание, посчитает этот отзыв фейковым и удалит его;

● Google обращает внимание, если жалуются с разных IP.

Отслеживаем эффективность Google Мой Бизнес

● Отслеживайте позиции карточки Google Мой Бизнес по определенным ключевым словам;

● Смотрим статистику Google Мой Бизнес в личном кабинете;

● Смотрим статистику в Google Analytics.

Примеров продвижения карточек бизнеса в СНГ в нашем портфолио много. Но сейчас покажем небольшой кейс по продвижению стоматологической клиники в США.

За полтора месяца продвижения мы получили около 6К трафика. Сайт посетило 78 человек, 41 человек проложил маршрут и 17 человек позвонили. Да, это не грандиозные результаты, но это всего полтора месяца и всего 5-6 часов работы.

Вывод такой. Много времени на заполнение и обновление карточки Google Мой Бизнес не потребуется. Трафика много не будет, но он будет. А значит и клиенты будут.

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Карты Google покажут загруженность парковок в Москве и ещё 24 городах

Карты Google покажут загруженность парковок в Москве и ещё 24 городах

Команда Карт Google сообщила об обновлении значков загруженности парковок
preview Вундеркинд-разработчик Майкл Сейман покидает Facebook ради Google

Вундеркинд-разработчик Майкл Сейман покидает Facebook ради Google

21-летний разработчик Майкл Сейман решил покинуть Facebook и перейти на работу в Google. Сейман начал работу в Facebook в 17 лет, в 18 лет его перевели на полную занятость
preview В России появился сервис оплаты товаров и услуг лайками в соцсетях

В России появился сервис оплаты товаров и услуг лайками в соцсетях

Архангельский предприниматель Владимир Гладких запустил программу лояльности, которая позволяет ее участникам расплачиваться лайками за товары и услуги
preview На Google Карты теперь можно добавлять видео

На Google Карты теперь можно добавлять видео

Google разрешил пользователям добавлять на Карты не только фото, но и видео, и удалять их оттуда. На данный момент добавлять видео можно только с устройств Android
preview С Яндекс.Карт пропал Сахалин

С Яндекс.Карт пропал Сахалин

Сервис Яндекс.Карты перестал отображать остров Сахалин при изменении масштаба в мобильной и веб-версиях. Как сообщает ТАСС, сбой произошел в ночь c понедельника на вторник
preview Google обновил раздел для поиска товаров на локальной панели знаний

Google обновил раздел для поиска товаров на локальной панели знаний

В прошлом году Google добавил на панель выдачи Сети знаний возможность искать товары из местного ассортимента магазинов. Теперь этот раздел получил больше места и новые опции