Twitter за приватное общение пользователей с брендами

Разработчики Twitter делают ставку на общение потребителей и компаний за счет прямых сообщений, а не твитов. С этой целью в мобильной версии сервиса на страницах коммерческих аккаунтов в тестовом режиме запустили более заметное для пользователей окно сообщений.

Активное окно прямых сообщений в видимой части страницы можно обнаружить в аккаунтах таких компаний, как: @AppleSupport, @Uber_Support, @BeatsSupport, @ATVIAssist (Activision Support). В Twitter рассчитывают, что подход будет способствовать более активному и персонализированному общению между представителями компаний и целевой аудиторией. Далеко не всегда клиенты готовы транслировать в паблик свои вопросы о продуктах и сервисах; а менеджеры, по статистике, охотнее отвечают на сообщения в аккаунтах, чем на твиты.

Кроме того, теперь в мобильном интерфейсе сервиса микроблогов вкладка «Featured Tweets», призванная показывать твиты от менеджера публичного профиля, стала доступна для всех аккаунтов крупных брендов. В начале июля Twitter приступил к тестированию сразу двух новых функций, которые позволят компаниям осуществлять более эффективную и оперативную коммуникацию с клиентами. В блоке информации об аккаунте теперь указано время наибольшей активности, появилась и отдельная вкладка «Featured Tweets». Ближе к концу месяца этот функционал был расширен на большее число бизнес-аккаунтов.

Однако брендам не стоит беспокоиться о снижении числа упоминаний о компании на сервисе:  на этой неделе Twitter представил новый формат рекламы – Instant Unlock Cards. Объявления побуждают пользователей делиться информацией компании. Так, чтобы узнать больше о товаре или посмотреть продолжение видео, они должны опубликовать твит с определённым хэштегом или ретвитнуть сообщение бренда.

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Instagram использует данные Facebook для ранжирования Stories

Instagram использует данные Facebook для ранжирования Stories

Для ранжирования публикаций в новом разделе Stories сервис фотошеринга Instagram использует данные Facebook. Об этом представители компании рассказали изданию Marketing Land
preview В Apple Store появились персональные рекомендации

В Apple Store появились персональные рекомендации

Apple обновил мобильное приложение онлайн-магазина Apple Store. Теперь оно будет рекомендовать пользователям товары, исходя из информации об имеющихся у них устройствах
preview Facebook тестирует запуск камеры сразу после открытия приложения

Facebook тестирует запуск камеры сразу после открытия приложения

Facebook проводит новый тест, в котором сразу после запуска приложение активирует камеру – аналогично Snapchat
preview Apple купила AI-стартап Turi

Apple купила AI-стартап Turi

Корпорация Apple приобрела стартап Turi. Проект специализируется на создании технологий машинного обучения и разработке искусственного интеллекта
preview Российский App Store стал понимать запросы пользователей

Российский App Store стал понимать запросы пользователей

В российском App Store был изменен алгоритм выдачи приложений по запросам. Об этом сообщает издание vc...
preview ВКонтакте запустила Олимпийскую новостную ленту

ВКонтакте запустила Олимпийскую новостную ленту

Социальная сеть ВКонтакте запустила отдельный раздел ленты новостей, посвященный летним Олимпийским играм, стартовавшим в Рио-де-Жанейро