IBM: клиенты видеосервисов отменяют подписки из-за назойливой рекламы

До 40% клиентов сервисов видеостриминга, таких как Amazon и Hulu отказываются продлевать подписку. При этом 27% пользователей жалуются на обилие рекламы, 25% недовольны стоимостью подписки, ещё 20% считают контент трансляций недостаточно интересным. К такому результату пришли эксперты из IBM Cloud Video. В ходе исследования было опрошено не менее тысячи клиентов ведущих сервисов потокового видео в США.

Статистика потребления видеоконтента, распространяемого по подписке, для различных типов устройств сегодня выглядит так:

ibmcv-devices

17% опрошенных считают, что сервисы не обеспечивают должного качества трансляций. Нестабильность вещания, задержки при загрузке контента и «подвисание» изображения когда-либо замечало не менее 73% пользователей.

При этом потребители не готовы терпеть низкое качество трансляции и разрывы соединения и нередко полностью отказываются от просмотра контента при возникновении технических проблем:

ibmcv-buffering

«Ключевые проблемы исследования и полученные результаты в очередной раз демонстрируют, насколько сегодня важна big data и умение глубоко анализировать поведение потребителей. Если вы не обращаете внимания на то, как ведут себя ваши клиенты; какие устройства используют; какой контент потребляют; почему отказываются от ваших услуг, лишь единожды попробовав их; — вы лишаете свой бизнес всех конкурентных преимуществ», — комментирует результаты исследования Дэвид Морви (David Mowrey), вице-президент по стратегическому планированию IBM Cloud Video.

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

preview Facebook стал первым социальным новостным ресурсом в США

Facebook стал первым социальным новостным ресурсом в США

Более 2/3 пользователей в США читают новости с мобильных устройств и делают это, главным образом, в Facebook. К таким данным пришли аналитики агентства Pew Research
preview Google приобрёл Anvato – платформу дистрибуции потокового видео

Google приобрёл Anvato – платформу дистрибуции потокового видео

Представители Google сообщили о покупке платформы для создания и дистрибуции потокового видеоконтента Anvato
preview Mozilla запускает собственную версию Сети знаний – Context Graph

Mozilla запускает собственную версию Сети знаний – Context Graph

Mozilla запускает технологию Context Graph, которая на основе браузерной истории пользователя будет предлагать релевантный и персонализированный контент
preview Facebook протестирует загрузку видео для оффлайн-просмотра

Facebook протестирует загрузку видео для оффлайн-просмотра

В ближайшее время Facebook запустит тестирование функционала загрузки видео для оффлайн-просмотра в Индии...
preview Microsoft представила Skype Meetings

Microsoft представила Skype Meetings

Представители Microsoft объявили о запуске в бизнес-версии мессенджера Skype нового функционала конференц-связи Skype Meetings
preview Вторая бета-версия iOS 10 стала доступна разработчикам

Вторая бета-версия iOS 10 стала доступна разработчикам

Apple представила вторую бета-версию iOS 10 для разработчиков. Обновление доступно для всех устройств на iOS 9, за исключением тех, которые работают на процессорах Apple A5