65% людей используют для общения с компаниями мессенджеры

Согласно результатам исследования MEF, 65% людей используют для общения с компаниями мессенджеры. Среди пользователей SMS эта цифра достигает 76%.

В опросе приняло участие 6 тыс. человек из девяти стран, представляющих различные регионы мира.

graph-800x575

На вопрос к респондентам, какой способ они использовали для связи с компаниями в последний год, 35% указали приложение для обмена сообщениями, 24% – SMS.

messaging-img-2

Что касается форм коммуникации, каждый третий человек получал сообщения от банковских или финансовых учреждений, 30% использовали телефоны для двухфакторной аутентификации.

Представители розничной торговли и ecommerce также использовали отправку сообщений своим клиентам. Из них 24% использовали SMS, а 17% – мессенджеры. 23% потребителей получали уведомления о доставке товаров через SMS, 16% – через приложения для обмена сообщениями.

messaging-graph

Согласно результатам опроса, самыми популярными сервисами для межличностного общения являются Facebook Messenger (56%), WhatsApp (50%) и SMS (42%).

Аналитики MEF также пришли к выводу, что рынок обмена сообщениями пока не достиг зрелости и продолжает расти.

«У новых приложений есть возможность занять некоторую долю этого рынка. При этом рост проникновения смартфонов и запуск 3G предоставляют маркетинговые преимущества для всех», - говорится в отчёте.

По словам CEO MEF Риммы Перельмутер, на сегодняшний день невовлечёнными во взаимодействие остаётся 24% SMS-пользователей и 35% пользователей мессенджеров.

 

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview AdWords прекратит показ динамических поисковых объявлений по нерелевантным запросам

AdWords прекратит показ динамических поисковых объявлений по нерелевантным запросам

В Google AdWords сообщили о грядущем улучшении настроек динамических поисковых объявлений
preview AdWords и DoubleClick больше не принимают Flash-баннеры к размещению

AdWords и DoubleClick больше не принимают Flash-баннеры к размещению

30 июня 2016 года Google отключил возможность загрузки новых Flash-объявлений в AdWords и DoubleClick Digital Marketing
preview ВКонтакте обновил ретаргетинг для пользователей новой версии сайта

ВКонтакте обновил ретаргетинг для пользователей новой версии сайта

Команда ВКонтакте сообщила об обновлении рекламного инструмента «Ретаргетинг» для пользователей новой версии сайта
preview Совет Федерации принял «закон Яровой»

Совет Федерации принял «закон Яровой»

Совет Федерации принял «антитеррористический» законопроект депутата Ирины Яровой и сенатора Виктора Озерова, обязывающий провайдеров и интернет-компании хранить переписку...
preview Немецкий суд снова признал блокировку рекламы законной

Немецкий суд снова признал блокировку рекламы законной

Adblock Plus в очередной раз доказал законность блокировки рекламы, выиграв большую часть дела в суде с немецким издательством Axel Springer...
preview Одноклассники тестируют «Карусель» - новый формат мобильной рекламы

Одноклассники тестируют «Карусель» - новый формат мобильной рекламы

Команда Одноклассников сообщила о начале тестирования нового формата мобильной рекламы, который состоит из нескольких изображений со ссылками и ведет пользователя на разные...