Отзывы являются одним из факторов для принятия решения в пользу той или иной компании
76% российских интернет-пользователей признались, что доверяют отзывам, найденным в сети, а 38% опрошенных хоть и сомневаются в их объективности, но все равно всегда стараются ознакомиться при поиске информации о компаниях и их услугах. К такому выводу пришли специалисты сервиса Фламп, проведя собственное исследование того, как российские интернет-пользователи выбирают услуги в сети и что хотят видеть при поиске информации.
Выяснилось, что более трети опрошенных довольно часто используют интернет для поиска наиболее подходящей компании или услуги. 35% людей сказали, что выбирают компании в сети каждую неделю, при этом используют различные источники информации: поисковые системы, интернет-справочники, онлайн-карты и сайты с отзывами. При этом отзывы являются одним из факторов для принятия решения в пользу той или иной компании.
Другим важным фактором для выбора компаний в интернете оказались цены на услуги — 68% людей хотят видеть их при поиске информации. Еще 50% опрошенных назвали значимой информацию о месторасположении компании, а 30% людей для выбора пользуются рейтингами компаний.
Панельное исследование проводилось в нескольких крупных городах России среди активных пользователей интернета. Выборка и квоты были выбраны пропорционально численности населения в городах.
