В 2015 году в реальном секторе 30% обращений через интернет совершается через мобильные устройства, при этом конверсия в обращение с мобильных устройств превысила конверсию с десктопа на 22% (1,92% в 2015 году против 1,57% в 2014 году). Об этом сообщает компания Calltouch, которая провела исследование рекламных источников для обращений и заявок. Всего количество обращений с мобильных устройств выросло на 28% по сравнению с октябрем 2014 года.
Главным фактором роста стало резкое увеличение адаптированных под мобильные устройства сайтов у компаний из реального сектора. Удобные мобильные версии имеют все ведущие автодилеры, застройщики, медицинские компании. Высокую конверсию в обращения показали те бренды, которые выделяли бюджеты на рекламу, таргетированную на мобильные устройства. Эффективность такой рекламы обусловлена большей готовностью пользователей к совершению обращения - на смартфонах и планшетах не так удобно долго выбирать, проще скорее позвонить. Кроме того, мобильная реклама обладает возможностью более высокой персонализации, что повышает уровень откликов и актуальности предложения.
Изменилась и модель поведения пользователей: больше не нужно запоминать сайт и открывать его повторно на компьютере для тщательного изучения предложения.
Михаил Федоринин, основатель сервиса CallTouch: «Просмотры с мобильных устройств стимулируют к покупке. Поэтому при проведении рекламных кампаний крайне важно таргетироваться на смартфоны - этот канал приносит более высокий результат».
Илья Сидоров, старший специалист Google Россия по новым продуктам и решениям: «По нашим данным, в сентябре в России уже 52% поисковых запросов Google приходится на мобильные устройства, причем 40% - только на смартфоны. Глобально по всему миру мы уже видим больше поисковых запросов со смартфонов, чем со всех других устройств вместе взятых. Как подтверждает исследование, смартфоны дают больше возможностей сделать звонок или заказ, выбрать товар или совершить покупку».
Наряду с этим в РФ постепенно падает количество обращений через планшеты. Доля обращений с них почти в три раза меньше доли обращений со смартфонов - 8% против 22%. Объем обращений с планшетов за год снизилась с 11% до 8%, в то время как обращения с смартфонов выросли с 17% до 22%:
Кроме того, в ходе исследования выяснилось, что в России, как и в США, самыми заинтересованными покупателями являются владельцы устройств Apple. И, хотя наибольшее количество обращений по-прежнему приходит от пользователей Windows OS, самая высокая конверсия в обращение у владельцев Mac - 2,18% и iPhone - 1,44%, а самая низкая – у Android (0.71%).
Наибольшая доля обращений с контекстной рекламы приходится на пользователей браузера Internet Explorer - 44%, наименьшая - у пользователей Safari (31%), которые предпочитают переходить на сайты рекламодателей по органической выдаче в поиске.
В ходе исследования, компанией CallTouch было проанализировано 1 218 851 133 сессий, обработано 16 269 333 звонков и 3 629 560 заявок.
Напомним, компания Mail.Ru Group совместно с TNS, также провела исследование мобильной аудитории своих сервисов, которое показало, что 18% пользователей российского интернета выходят в сеть только с мобильных устройств. Подавляющее большинство из них делают это со смартфонов (71%), также используются планшеты (35%) и фичерфоны (21%).
