CA Technologies: Пользователи отказываются от приложений со временем загрузки более 6 сек

Софтверная компания CA Technologies опубликовала результаты мирового исследования лояльности к мобильным приложениям среди потребителей и компаний.

CA-Technologies-Infographic-2.jpg

В ходе исследования было опрошено 6770 потребителей и 809 ЛПР (лиц принимающих решения) в 18 странах мира. В результате были выявлены три основных фактора, влияющих на лояльность потребителей к мобильным приложениям и их использование.

Время загрузки

Исследование показало, что среди потребителей 68% респондентов, прекративших использование приложений из-за длительного времени загрузки, хотели бы, чтобы они загружались в течение 6 секунд и меньше. Более половины из этой группы респондентов хотят, чтобы время загрузки составляло менее 3 секунд. Если приложение не может загрузиться за это время, пользователи склонны прекратить его использование.

Функциональность

Более 70% потребителей выбрали пункт «низкая сложность выполнения задач»; почти 80% отметили приложения с «лёгкими в использовании функциями» как ключевой фактор покупки или использования продукта.

Безопасность

69% респондентов ответили, что безопасность влияет на их лояльность к приложению. Когда возникают проблемы с безопасностью, 10% пользователей, которые имели негативный опыт в прошлом, склонны навсегда отказаться от бренда из-за этих проблем.

Кроме того, исследование показало растущее желание пользователей использовать приложения для решения важных задач. Например, 66-70% респондентов ответили, что их могли бы заинтересовать приложения, позволяющие обновить водительское удостоверение, заплатить налоги, обновить паспорт и решить другие вопросы подобного рода.

Полная версия отчёта доступна здесь.

На инфографике ниже представлены основные цифры из исследования:

CATech_AppReadinessAssessmentInfographic_FINAL_012615_1024px

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

Российские власти хотят заставить Google и Apple платить больше налогов

Представители Администрации президента РФ, Роскомнадзора и члены Госдумы на очередном собрании обсудили вопрос дополнительного налогообложения иностранных интернет-компаний...

Google Analytics предупреждает о необходимости обновления API до OAuth2

Специалисты команды Google Analytics предупредили разработчиков о необходимости обновления API, так как устаревшие части Account Authentication API (ClientLogin, AuthSub и...

Яндекс.Деньги изучили, где и какие подарки россияне покупают к 8 Марта

Яндекс.Деньги проанализировали покупки в интернет-магазинах, принимающих платежи через Яндекс...

Google тестирует показ результатов поиска без описаний

Специалисты отрасли заметили, что Google тестирует показ результатов поиска без описаний (сниппетов) в выдаче

YP запускает новую площадку локального поиска

Бизнес-справочник YP (Желтые страницы) построил новую платформу на основе платы за клик для местных компаний под названием «ypSearch Marketplace» (рынок поиска YP

Wizard.Sape выступает против накрутки поведенческих факторов

Продвигаюсь полгода, почему я еще не в ТОПе? Позиции росли и обвалились! Что случилось? Яндекс совсем перестал индексировать сайт