Return Path: Пользователи не устали от электронной почты

Компания Return Path, занимающаяся мониторингом и анализом электронной почты, выпустила новое исследование поведения пользователей в 4 квартале 2014 года. Его основной вывод заключается в том, что в предпраздничный сезон потребители не чувствовали усталости от электронной почты, а ожидали сообщений от продавцов. Это «противоречит теории о перегрузке электронной почты», - говорит представитель Return Path.

Исследование показало, что средний пользователь получал менее десяти писем в день в период с октября по середину ноября и всего на два письма больше в пиковые дни (в черную пятницу и кибер-понедельник). Было также установлено, что во время сезона праздничных покупок потребители прочитали 22,4% сообщений, в то время как средний ежеквартальный показатель составляет 22,8%.

«В то время как большинство маркетинговых экспертов хвалят канал электронной почты и его исключительную рентабельность, мало кто из них может открыто бросить вызов мифу о том, что потребители не любят или просто терпят его. Данные постоянно опровергают эту точку зрения. Когда бренды создают почтовые программы, соответствующие лучшим маркетинговым практикам, люди читают их, вовлекаются в них, и, самое главное, - им это нравится», - говорит президент Return Path Джордж Билбри (George Bilbrey). - «Данные, собранные для отслеживания поведенческих тенденций, могут быть использованы отдельными брендами для мониторинга вовлеченности подписчиков, чтобы убедиться, что клиентам нравится электронная почта, которую они получают. Это очень важно, и не только во время праздничных пиков; как показывает исследование, борьба за внимание потребителей является повседневной задачей».

Специалист также утверждает, что «потребители не склонны жаловаться на связанные с шопингом полученные сообщения – на 10 тыс. таких сообщений пришлось всего 63 жалобы на спам, - меньше, чем в большинстве коммерческих категорий, таких как поездки, финансы и новости».

Исследование основано на выборке из анонимных, агрегированных взаимодействий с почтовыми ящиками 2 млн абонентов и 3,8 млрд электронных сообщений, полученных в течение квартала. Полный вариант исследования доступен по ссылке.

По данным отчёта Experian Marketing Services, в третьем квартале 2014 года вырос уровень использования мобильных устройств и вовлечённость пользователей во взаимодействие с email. При этом 53% электронных писем открывалось на смартфонах или планшетах.

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

Яндекс корректирует порог максимальной ставки для магазинов на Маркете

Команда Яндекс.Маркета предупреждает, что с 16 февраля размер максимальной ставки, которую магазин может назначить для своего предложения на Маркете, будет увеличен до 84 у.е

Доход AOL в четвёртом квартале 2014 превысил ожидания руководства, составив $710,3 миллиона

AOL опубликовал финансовые результаты за четвёртый квартал 2014 года...

Выручка Baidu от мобильного поиска в 4 квартале 2014 года превысила выручку от поиска на десктопах

Китайская поисковая корпорация Baidu огласила финансовые результаты за четвертый квартал 2014 года

Shop.org: Большинство онлайн-ритейлеров увеличили продажи на 10% и выше в 2014 году

По данным исследования Shop.org «Состояние рынка онлайн-ритейла 2015», большинство опрошенных торговцев сообщили об увеличении их интернет-продаж на двухзначное число в прошлом...

Bing Ads: запускать кампанию ко Дню матери следует за две недели до праздника

Менеджер Bing Ads Бритни Томас (Brittney Thomas) рассказала, на что следует обратить внимание специалистам по маркетингу при подготовке кампаний ко Дню матери

Российский рынок мобильной рекламы в 2014 году вырос на 15%

По оценкам экспертов «J’son & Partners Consulting», российский рынок мобильной рекламы составит 111,8 млн долларов по итогам 2014 г., что на 15% выше показателя 2013 г...